Administration 

Pressede medarbejdere har større risiko for at få tæsk på jobbet

Den gennemsnitlige fængselsbetjent er sygemeldt 31 dage om året, viste tal fra Kriminalforsorgen efter første kvartal 2017. Det skyldes volds- og trusselsniveauet, mener Fængselsforbundet. (Foto: Foto: Bjarke Ørsted/Scanpix)

Psykisk arbejdsmiljø har stor betydning for, hvor høj risiko der er for at blive truet eller opleve vold på jobbet, viser forskning.

Hvis du møder ind på arbejde med en knude i maven eller er usikker på, hvad dagen bringer, er du også i langt større risiko for at blive udsat for vold.

I det hele taget går voldsforebyggelse på jobbet og et godt psykisk arbejdsmiljø hånd i hånd. Det viser et treårigt forskningsprojekt, som Arbejdsmedicinsk Klinik, Regionshospitalet i Herning og Institut for Psykologi ved Københavns Universitet har foretaget.

I projektet har 5.488 medarbejdere på psykiatriske afdelinger og specialskoler, samt ansatte i ældresektoren og Kriminalforsorgen deltaget. Forskningsresultaterne er netop blevet accepteret i det anerkendte internationale tidsskrift Work: A journal of Prevention, Assessment and Rehabilitation.

- Dem, der i det ene år oplevede deres arbejdsmiljø som belastende, de rapporterede året efter om højere risiko for vold og trusler. Det gjorde dem, der havde et godt arbejdsmiljø, ikke i samme grad, siger fortæller arbejdsmiljøforsker ved Arbejdsmedicinsk Klinik i Herning, Lars Peter Andersen, der er en af forskerne bag projektet. 

Trygge sosu'er agerer bedre 

I fagforeningen FOA, som blandt andet har over 92.000 medlemmer inden for social- og sundhedssektoren, genkender man billedet af, at et godt arbejdsmiljø er en forudsætning for mindre vold. Det fortæller Charlotte Bredal, der er arbejdsmiljøkonsulent i FOA.

- Ledelsens rolle er altafgørende, for de skal understøtte, at der er de rigtige rammer for et godt kollegialt samarbejde. Hvis du ved, hvor du har dine kollegaer henne i en kritisk situation, bliver du mere tryg og får lettere ved fagligt at handle rigtigt. På den måde bliver du også bedre til at få grebet konflikterne inden, de når at udvikle sig, siger hun.

På flere plejecentre, bosteder eller psykiatriske afdelinger, hvor nogle af FOAs medlemmer arbejder, oplever man, at der sker en eskalering af vold mod de ansatte, påpeger Charlotte Bredal.

- Og det er tæt forbundet til arbejdsmiljøet. De har fået mindre tid til deres opgaver. De er måske færre på arbejde, og så risikerer man at stresse både sig selv og borgeren, og det kan resultere i en udadreagerende adfærd, forklarer arbejdsmiljøkonsulenten.

Jo mere overskud, jo mere rummer vi  

Forskerne har ikke undersøgt, hvorfor der er sammenhæng mellem medarbejderes trivsel og hyppigheden af vold og trusler.

Men et bud er, at ansatte, der er presset og har en dårlig relation til deres ledere og kollegaer, reagerer mere uhensigtsmæssigt, forklarer Lars Peter Andersen. Et belastende arbejdsmiljø øger risikoen for mistrivsel, stress og depression, pointerer han.

- Hvis man ikke trives i sit job, kan det for eksempel betyde, at man bliver mere konfronterende og mindre involverende over for potentielt farlige borgere. Det er lidt ligesom med vores børn. Jo mere overskud vi har, jo mere kan vi rumme dem, når de er trætte, kede af det eller frustrerede. Omvendt har vi også sværere ved at rumme dem, når vi selv er presset, siger han.

Hvis man vil mindske den arbejdsrelaterede vold, er det vigtigt, at medarbejderne oplever, at der er en fornuftig balance mellem krav og ressourcer. De skal også føle, at tingene på deres arbejde foregår på en retfærdig måde, og at der er få rollekonflikter mellem medarbejderne, forklarer arbejdsmiljøforskeren.

Forholdet til de indsatte er vigtigere

Arbejdsmiljørepræsentant i Statsfængslet i Nyborg, Katrine Larsen, oplever dog ikke, at et godt arbejdsmiljø påvirker antallet af episoder med vold eller trusler fra de indsatte.

- En bedre relation til de indsatte vil have stor betydning, men en bedre relation til mine kollegaer og ledere, tror jeg ikke nødvendigvis har en indflydelse. Et godt arbejdsmiljø er dejligt for mig, når jeg går på arbejde og gør mig i godt humør, og påvirker selvfølgelig min arbejdsdag, men jeg har ikke indflydelse på den indsatte, fordi jeg har en god dag, siger hun.

Hun anerkender dog, at hun kan have sværere ved at håndtere konflikter, hvis hun er træt og negativ, og dermed muligvis er mere disponibel for at blive udsat for trusler.

- Men min grundlæggende holdning er, at det er jo ikke mig, der sætter mig i situationen. Det er den indsatte, som udsætter mig for det, så jeg kan ikke helt se koblingen, siger Katrine Larsen.

Personlighed er ikke afgørende

Medarbejderens personlighed har ikke stor indflydelse på, om han eller hun bliver udsat for vold og trusler, viser forskningsprojektet.

Til gengæld er det afgørende, at der på arbejdspladsen ikke er en indforstået holdning om, at vold er et arbejdsvilkår, man bare må acceptere. Volden skal forebygges, fastslår Lars Peter Andersen.

Risikofaktorer for vold og trusler:

→ Høje følelsesmæssige krav

→ Lav forudsigelighed

→ Lav anerkendelse

→ Lav rolle klarhed

→ Mange rollekonflikter

→ Mange work-life konflikter

Kilde: Forskningsprojekt gennemført af Arbejdsmedicinsk Klinik, Regionshospitalet i Herning og Institut for Psykologi ved Københavns Universitet 

Krimi

Alvorlig ulykke i Nordjylland

Mand og dame på scenen
Film og TV

Stort TV-show droppes

Brudepar vinker
Kongelige

Skandale-prinsessen:

Slæber sælgere i retten

Kuglestøder i aktion
Sport

Borgmester vil have OL til London

Nyheder

Kongen udskyder tur til Grønland

Nyheder

Strømnedbrud

i Sydeuropa:

Her er årsagen

Bombet bygning
Nyheder

Rusland varsler midlertidig våbenhvile

Brudgom løfter bruds arm
Kongelige

Efter knap to år ægteskab:

Royal skilsmisse

Mænd med røde kalotter på hovederne set bagfra
Nyheder

Valg af ny pave:

Her er datoen

Mulig ulv på markvej
Dyreliv

Ulv set nær landsby

politiafspærring ved metro i madrid
Nyheder

LIVE: Strømnedbrud i Sydeuropa

højspændingsledninger i spanien
Nyheder

Kæmpe nedbrud:

Hele Spanien ramt

fodboldspiller jubler efter scoring
Krimi

LIVE: FCK-stjerne

i retten 

kvinde jubler med dansk flag
Helt vildt

Dansker vinder EM

i mågeskrig

kvinde kigger
Kongelige

Efter forskrækkelse:

Dronningen meldt rask 

bilkabutik set udefra
Nyheder

Salling Group med

milliardoverskud

mand står ved mikrofon
Nyheder

Her er DR's nye

generaldirektør

person holder lottokuponer
Helt vildt

Her landede weekendens millioner 

vejkryds med gående folk og cyklister
Krimi

8-årig dreng jagtet

af fremmed mand

mand poserer og smiler
Kendte

Rapporten er klar:

Derfor døde Hackman 

folk sidder udenfor i solen
Nyheder

Nu kommer varmen

trump interviewes
Nyheder

Trump tror Zelenskyj

er klar til at opgive

Krim-halvøen

mand poserer
Nyheder

84-årige Tom Jones

giver koncert i Tivoli

golfspilelr står og kigger på banen
Sport

Tvillinger tæt på sejren

Grafittiklædt hjørnefacade med dør til kælderen
Nyheder

Ikonisk rockbar lukker

Ansigt af mand med skæg
Kendte

Helt særlig tekst: 
Nu har Johnny Madsen
fået sin gravsten

en mand viser en knyttet næve
Nyheder

Donald Trump får
historisk dårlig måling

en skaldet mand kigger på fotografen
Kendte

Thomas Blachman var tæt på at slå kendissøn

To smilende mænd med armene hævet i vejret
Nyheder

Efter 40 år i politik: 
Tidligere Aarhus-borgmester stopper

ansigt af ældre mand med briller
Nyheder

Fogh erkender amatøragtige fejl 

Mand med jakkesæt taler
Nyheder

Rubio sår tvivl om fredsforhandlinger

bagenden af en ambulance
Nyheder

11 personer dræbt i påkørsel i Vancouver

Nyheder

Mette F.:
Klar til Donald Trump

To fodboldspillere jubler
Sport

Suveræn stil: 
Mesterskabet er hjemme

Mand i hvidt cykeltøj
Sport

Overlegen Pogacar: 
Knusende sejr i klassiker

en kvinde ser ulykkelig ud
Kendte

Skuespiller brugte afdød søns sæd for at få et barn

udsnit af en lægekittel
Krimi

Pakistansk læge tog fat i kvinder om natten:
Nægter voldtægtsforsøg

et sundhedskort
Nyheder

Sig farvel til det

fysiske sundhedskort

en stikkonktakt og ledninger
Nyheder

Så er der billig el - igen

Nyheder

Diabetes: Det højeste

antal nogensinde

sammensatte billedr
Nyheder

Mindst ni dræbt efter påkørsel af gadefestival 

et skib kommer sejlende
Nyheder

Trump: Amerikanske skibe bør sejle gratis gennem Panama og Suez

en sabel
Nyheder

Napoleons sabel skal under hammeren

Mand i kappe med knyttet næve
Nyheder

CIA-chefs søn død i Ukraine:

Kæmpede for Rusland

Gammelt lommeur
Nyheder

Lommeur fra dansk Titanic-passager solgt for formue

Jublende fodboldfans på tribune
Sport

Wrexham sikrer historisk oprykning

Par på den røde løber
Kendte

Pia Kjærsgaard jubler:

Skal være oldemor

Håndboldspiller på banen
Sport

Odense stryger i Final 4

mand i jakkesæt smiler
Nyheder

Venstre vil ophæve forbud mod atomkraft

Kvinde i rød kjole ved dommerbord.
Kendte

Vild med dans-vært:

God for 39 millioner

Nyheder

Zelenskyj: Trump-møde kan blive historisk

et par står foran en kro
Nyheder

Historisk kro har

fået nye ejere

Brændende bygning
Krimi

Har bekæmpet voldsom brand i halvandet døgn

en model af et missil
Nyheder

Dansk missilforsvar
får rækkevidde
på 185 kilometer

en mand jubler
Sport

Poul-Erik Høyer
siger stop

en elradiator
Nyheder

Advarsel: Populær radiator kan udvikle flammer

to spillere
Sport

Trump: Er I dumme?

en person holder et billede af pave frans
Nyheder

LIVE: Følg pave Frans' begravelse

en par går med bøjede hoveder
Nyheder

Donald og Melania er sjældent sammen
- nu mødes de på Air Force One

udsnit af en dyr bil
Krimi

Mænd mistænkt for tyveri af luksusbiler anholdt

tre personer
Kendte

Kvinden som anklagede prins Andrew for voldtægt er død

en mand kigger på fotografen
Kendte

Oliver Bjerrehuus
går nye veje

en pølsevogn
Nyheder

Dusør: 100 hotdogs

en tennisspiller server
Sport

Holger Rune er færdig

mange mennesker med blomster
Nyheder

Zelenskyj fastholder:
Krim er ukrainernes

et par står i et køkken
Kendte

Lars Elbæk skal
betale erstatning

en stor hvid bygning
Nyheder

Efterskole går konkurs

Nyheder

Pavens begravelse bliver uden deltagelse af Mette Frederiksen

en stor bygning
Nyheder

640 skal genhuses

en bygning set udefra
Krimi

To dømt for
vold efter dødsfald

et kongepar vinker fra en båd
Kongelige

Kong Frederik tager til kaffemik og besøger flyveplads i Grønland

gul basketballtrøje
Helt vildt

Vanvid: Trøje solgt

for 46 millioner

en skærm med skats forside
Nyheder

Skat ramt af it-problemer

gravhøj med træer i baggrunden
Krimi

Kulturminister:

- Underfrankerede tåber

Nyheder

Trump: Rusland kan

få 20 procent af Ukraine

tre personer i jakkesæt
Nyheder

DF-profil forlader

partiet 

Bygning ved vej
Krimi

Søger vidner: Kvinde

overfaldet og befamlet 

skilt foran retten i roskilde
Krimi

Vågnede med fremmed

på værelset: Troede det

var savl på fødderne 

lottokugler suser rundt
Helt vildt

En halv milliard i puljen:

Her er tallet der ikke er

trukket i 234 dage