Administration 

Talblinde Troels fra Føtex: "Du har vand i hovedet"

Den tal- og ordblinde kasseassistent, Troels Nielsen, henrykker kunderne i Føtex med sit blide væsen og venlige sind. (Foto: Foto: Privat)

Den tal- og ordblinde kasseassistent, Troels Nielsen, henrykker kunderne i Føtex med sit blide væsen og venlige sind.

- Du har vand i hovedet Troels.

Sådan har en tidligere chef sagt til Troels Nielsen, der er både ordblind og talblind. Men den hårde bemærkning har ikke slået ham ud. Tværtimod.

I dag arbejder han som kasseassistent i Føtex i Friheden Butikcenter i Hvidovre, hvor han ofte får rosende ord med på vejen fra de kunder, der handler hos ham.

Senest har en kunde i et blogindlæg fortalt om sit møde med den ekstremt venlige og entusiastiske medarbejder, der ikke lod sig slå ud af, at han lige skulle bruge to minutter ekstra på at indtaste et tal.

- Wow. Jeg fik lidt gåsehud på armene, og skulle lige synke en ekstra gang, da jeg hørte om, at en kunde havde skrevet sådan om mig, siger Troels Nielsen, da Avisen.dk fanger ham i en frokostpause.

Den 41-årige kassemedarbejder er i rotationsjob ved kommunen og har været ansat i Føtex siden november sidste år. Det var efter, at han med hjælp fra sin mentor på jobcentret fik afsluttet en måneds vellykket praktik i butikken. Nu har Føtex besluttet at give ham ekstravagter både tirsdag og onsdag.

- Det er bare kanon-fedt, og dagene flyver afsted, fordi jeg er så glad for at være her. Jeg giver den gas, og det allerbedste er de søde kunder, siger Troels Nielsen.

Hårdt at være arbejdsløs

Men det har ikke altid været sådan. I den Kvickly, som Troels Nielsen også har arbejdet i, oplevede han at blive talt ned til, og at man blev sur over hans fejl.

- Hvis der blev tabt noget vin på gulvet, så skulle jeg tørre det op, og de brugte mig og talte ned til mig. Det er noget helt andet her, hvor kollegerne kommer pænt ned og hjælper mig, hvis der er noget, jeg ikke kan finde ud af, siger han.

Troels Nielsen har altid vidst, at han var både ordblind og talblind og gik derfor i en specialklasse som lille. Alligevel gik han ud af 9. klasse uden et afgangsbevis og har sidenhen både været flyttemand, opvasker, kørt med post og monteret fjernsynsskærme. I en del år har han også været på kontanthjælp.

- Jeg har prøvet lidt af hvert og har altid klaret mig. Men jeg må da også ærligt indrømme, at jeg har været hængende i systemet som arbejdsløs i nogle år, og at det har været ret hårdt, siger Troels Nielsen og uddyber:

- Jeg er ikke den, der går ud og ringer på dørklokker og er god til at skrive ansøgninger og sådan noget. Computere kan jeg slet ikke finde ud af, jeg går helt i stå. Der er nok også folk, der har tænkt: Er der noget med ham der? Han virker måske lidt mærkelig, siger Troels Nielsen, der som lille også blev halvt døv på det ene øre og næsten døv på det andet.

Ét stort grin

At være ordblind og talblind kan godt give udfordringer i hverdagen. I den Føtex, hvor Troels Nielsen arbejder, har man stadigvæk kontanter i kasseapparatet. Og selvom apparatet klarer en stor del af arbejdet, har han nogle gange brug for at stoppe op og lave lidt hovedregning.

Det sværeste er, hvis folk skal hæve et par hundrede kroner over.

- Så kan jeg komme til at lave for mange nuller, så det kommer op i de 20.000 kroner, og det er jo ikke deropad vi skal vel? Jeg bliver lige lidt forvirret og jeg sidder og trykker og retter og kunderne kigger og kigger, siger Troels Nielsen.

I dag var der en vare til 49 kr. som stod til at koste 25 kr. Men på det gule tilbuds-skilt stod der kun 15 kroner.

- Den skulle altså 10 kroner mere ned i rabat. Så jeg skulle scanne og lave det om flere gange. Det er lidt pinligt at skulle bede om hjælp, ik? Men det tager man, som det kommer, siger Troels Nielsen.

Gennem årene har han lært at tackle sine udfordringer med et smil, og hvis noget gør ham usikker, griner han.

-  ‘Du skal sgu da ikke grine!’ Får jeg så at vide. Men jeg bliver bare nervøs og har måske ikke lige fået fortalt, at jeg har svært ved det.

Kan ikke blive sur

Det vigtigste ved arbejdet som kassemedarbejder er at sprede glæde i kontakten med kunderne, fortæller Troels Nielsen, der elsker at lave sjov med de mange mennesker, som kommer forbi hans kassebånd.

- En ældre dame var ved at græde af grin, fordi jeg tog så meget pis på hende, Jeg synes, det er fedt, siger Troels Nielsen, der husker mange sjove episoder.

- En ung mand havde købt roser til sin kone, og jeg spurgte, om de da ikke var til mig. Der kom også et ældre ægtepar, hvor konen jokede med, at jeg var hendes søn. Jeg fyrer bare en masse af og prikker lidt til dem. Bagefter går de nogle gange op i kundeservice og roser mig, hvilket jeg får af vide, når jeg har fri. Det er bare så lækkert, siger Troels.

Men jobbet kan også bestå i at opmuntre travle og sure kunder, senest da en mand ikke kunne forstå, hvorfor hans rabatkupon ikke var gældende længere. Og her har Troels Nielsen en kæmpe fordel.

- Jeg kan bare ikke blive sur. Der skal fandme meget til, griner han.

- Nogle kunder er skide-sure. De hiver varerne ud af hånden på en og skal bare ud af butikken. Og så siger jeg ‘stille og rolig’ og prikker lidt til dem. Kan du ikke smile lidt, du? Og så kommer der et lille smil på læben, siger Troels Nielsen.

Kollegaerne hjælper Troels, hvis det bliver nødvendigt

politifolk står ved bil
Nyheder

Bil kører ind i menneskemængde:

24-årig anholdt

håndboldspiller i aktion
Sport

Superstjerne til Aalborg 

væltet lastbil
Krimi

To mænd dræbt

i ulykke 

sommerhus med stråtag
Kendte

Mikkel Hansen sælger

sommerhuset

en mand bakser med nogle store dominobrikker
Debat

Søren Baastrup ser stadig ’Spillet’: God lort og gyldne laurbær

Krimi

Efter provokation:

Ibi-Pippi flyttes til

lukket fængsel

to mænd poserer foran logoer
Biler

Bil-giganter dropper fusion

skilt hænger på bygning
Helt vildt

Jysk åbner i Afrika:

Har fået 5000 ansøgninger

tom metro
Nyheder

Kaos i metroen 

til salg skilt på bygning
Nyheder

Vild stigning: Dobbelt

dyre på 10 år 

redningsfolk arbejder på ulykkessted
Krimi

Alvorlig ulykke:

Bil og lastbil i kollision

pizza ligger på pizzaspade
Mad og drikke

Fastfood: Her er de 10

mest fedende retter

biler på vej i snevejr
Nyheder

Nu kommer sneen

tv-værten christian degn
Kendte

Christian Degn:

Er blevet far igen

Spillere fra Aalborg slår barcelona
Sport

Slår Barcelona på

vild Landin-redning

en zebra i en skov
Nyheder

Zebra på fri fod i Jylland

Nyheder

Trump har

talt med Zelenskyj

tv-værten lene beier
Kendte

Lene Beiers gæster

blev dybt overraskede

portræt af Den republikanske senator Ted Cruz
Nyheder

Senator: USA's forhold

til Danmark er stærkt

en stor vindmølle vinge på lastbil
Nyheder

Vilde billeder: Spærret

af knækket vindmøllebil

USA's forsvarsminister, Pete Hegseth,
Nyheder

Storbritannien lover at

gøre mere for Ukraine

kokain på bord
Krimi

Bestilte fem kilo 

kokain med posten

to kvinder står over for hinanden
Nyheder

Millioner kan miste hjælp efter bistandsstop

skuespilleren bodil jørgensen bag scanen
Kendte

Bodil Jørgensen:

Jeg savner min datter

donald trump bag skrivebord
Nyheder

USA: Ukraine

må opgive territorium

rolf sørensen tilbage på skærmen med dennis ritter
Kendte

Rolf Sørensen: Tilbage

efter hjerteproblemer

en træner på et stadion
Sport

Mere styrke på dødbolde skal give FCK succes

en masse hæfter med biler
Biler

Elbiler ingen adgang

øresundsbroen i tusmørke
Krimi

Politiaktion: Øresundsbroen åbnet igen

Et regionaltog
Krimi

Mand anholdt for voldtægt i regionaltog

en unge dame på en strand og en masse ældre damer til grisefest
Rejser

Charterrejser hitter blandt unge

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

Lastbil drøner ind i ejendom 

peter pan og venner flyver
Film og TV

Disney ruller "woke" advarsel tilbage

et ældre par kysser hinanden
Nyheder

Flere personer på 60 år og derover bliver gift

en smilende mand
Helt vildt

Se listen:

Så meget tjener topdirektørerne 

øl på samlebånd
Mad og drikke

Ølgigants overskud mere end halveret 

et garageanlæg
Krimi

To børn frøs ihjel i bil 

Nyheder

Køb af Grønland i senatsudvalg i dag

en stak kreditkort
Krimi

Telefonsvindlere narrer store banker

eksplosioner på nattehimmelen
Nyheder

Kiev angrebet voldsomt i nat

palmetræer i Californien
Nyheder

Californien bør købes af Danmark

Mand i jakkesæt foran en mørk fotovæg
Kendte

Stig Rossen opgiver sag: Fuldstændig grotesk

Facaden på stadion i Bøgeskoven
Sport

Tidligere FCN-boss bliver sportsdirektør i Vejle

Casper Christensen med lukkede øjne foran en sø
Kendte

Casper Christensen dropper planerne

Billedet af en pyntet kiste
Sport

Afsked med legende:
Schmeichel og andre United-koryfæer samlet  

En masse blomster og lys foran gerningsstedet
Nyheder

Masseskyderiet i Örebro: Ofrene var tilfældige

Mand i opknappet mørk skjorte på tilskuerpladsen til fodboldkamp
Nyheder

Dansk mangemilliardær vil opkøbe i Østeuropa

billede af et sejl på et krigsskib
Nyheder

FE: Rusland kan være klar til krig i Europa om fem år

sort skilt med rødt retslogo foran retsbygning
Krimi

Brød kontantloft: Kæmpebøde til møbelbutik

Smilende mand med den ene hånd ved hagen
Kendte

Efter tre år: Tinka-skuespiller scorer milliongevinst

kvindelig bokser efter kamp udpeges som vinder af dommer
Sport

Bokseforbund anlægger sag:
En hån mod kvindelige boksere 

interiør fra boligen
Helt vildt

Vild New Yorker-bolig
kan blive din

en lottokupon
Nyheder

Kæmpe Lotto-gevinst:
- Vi skal nok
få dem høvlet ned

en mor og en søn krammer hinanden
Sport

Sorgramt Tiger Woods
udskyder comeback

en restaurant på et hjørne
Nyheder

Konkurs: Havde gæld på tre mio. efter ni måneder

en mand med et lille smil
Kendte

Lars von Trier er
flyttet på plejehjem

en person ved en computer
Nyheder

Muligt sikkerhedsbrud -
rammer hver 12. dansker

en mand kigger på fotografen
Kendte

Dansk film-ikon er død

en mand sidder ved et skrivebodg med et dokument mellem hænderne
Nyheder

Ny toldbombe går

udenom Danmark

fire personer
Nyheder

V-profil dropper drøm

et glas med sugerør med havet i baggrunden
Nyheder

Donald Trump:
- Vi går tilbage
til plastiksugerør

fiskefarm
Helt vildt

Udlover dusør: 
27.000 laks stak af

forulykket bus ligger i kløft
Nyheder

Bus styrtede i kløft:

51 dræbt 

Politilogo på indgangsdør
Krimi

Forsvundet kvinde er fundet

et landskab med flag i flagstænger
Nyheder

Danmark topper igen
liste over
mindst korrupte lande

mand med rød kasket
Kendte

Kanye West: Sælger 
t-shirts med hagekors

Sport

Dansker fyret 

abe kravler på elledninger
Helt vildt

Strømmen gik i hele

landet: Abe fik skylden

Nyheder

Skoleskyderi: Politi

fortryder melding

kong carl gustaf står og taler
Kongelige

Ups: Kongelig brøler

toldere i aktion
Krimi

Det vælter ind

med kopivarer

Krimi

Politiet jagter gerningsmænd

biler på en vej
Nyheder

Klager over 200 bøder

et udrykningsblink på taget af en politibil
Krimi

Arbejdsulykke:
Mand mast af lastbil

lottokuponer holdes op
Nyheder

Tre nye lotto-millionærer
- her er kuponerne købt

en bus holder
Nyheder

Bekræftet:

Trafikselskab
er gået konkurs

to mænd giver hinanden high five
Nyheder

Butikskæde gør

klar til at udvide

Nyheder

Kanye West delte porno - nu er hans konto på X væk

et par smiler til fotografen
Kendte

Janni Ree: Jeg er flad