Administration 

Talblinde Troels fra Føtex: "Du har vand i hovedet"

Den tal- og ordblinde kasseassistent, Troels Nielsen, henrykker kunderne i Føtex med sit blide væsen og venlige sind. (Foto: Foto: Privat)

Den tal- og ordblinde kasseassistent, Troels Nielsen, henrykker kunderne i Føtex med sit blide væsen og venlige sind.

- Du har vand i hovedet Troels.

Sådan har en tidligere chef sagt til Troels Nielsen, der er både ordblind og talblind. Men den hårde bemærkning har ikke slået ham ud. Tværtimod.

I dag arbejder han som kasseassistent i Føtex i Friheden Butikcenter i Hvidovre, hvor han ofte får rosende ord med på vejen fra de kunder, der handler hos ham.

Senest har en kunde i et blogindlæg fortalt om sit møde med den ekstremt venlige og entusiastiske medarbejder, der ikke lod sig slå ud af, at han lige skulle bruge to minutter ekstra på at indtaste et tal.

- Wow. Jeg fik lidt gåsehud på armene, og skulle lige synke en ekstra gang, da jeg hørte om, at en kunde havde skrevet sådan om mig, siger Troels Nielsen, da Avisen.dk fanger ham i en frokostpause.

Den 41-årige kassemedarbejder er i rotationsjob ved kommunen og har været ansat i Føtex siden november sidste år. Det var efter, at han med hjælp fra sin mentor på jobcentret fik afsluttet en måneds vellykket praktik i butikken. Nu har Føtex besluttet at give ham ekstravagter både tirsdag og onsdag.

- Det er bare kanon-fedt, og dagene flyver afsted, fordi jeg er så glad for at være her. Jeg giver den gas, og det allerbedste er de søde kunder, siger Troels Nielsen.

Hårdt at være arbejdsløs

Men det har ikke altid været sådan. I den Kvickly, som Troels Nielsen også har arbejdet i, oplevede han at blive talt ned til, og at man blev sur over hans fejl.

- Hvis der blev tabt noget vin på gulvet, så skulle jeg tørre det op, og de brugte mig og talte ned til mig. Det er noget helt andet her, hvor kollegerne kommer pænt ned og hjælper mig, hvis der er noget, jeg ikke kan finde ud af, siger han.

Troels Nielsen har altid vidst, at han var både ordblind og talblind og gik derfor i en specialklasse som lille. Alligevel gik han ud af 9. klasse uden et afgangsbevis og har sidenhen både været flyttemand, opvasker, kørt med post og monteret fjernsynsskærme. I en del år har han også været på kontanthjælp.

- Jeg har prøvet lidt af hvert og har altid klaret mig. Men jeg må da også ærligt indrømme, at jeg har været hængende i systemet som arbejdsløs i nogle år, og at det har været ret hårdt, siger Troels Nielsen og uddyber:

- Jeg er ikke den, der går ud og ringer på dørklokker og er god til at skrive ansøgninger og sådan noget. Computere kan jeg slet ikke finde ud af, jeg går helt i stå. Der er nok også folk, der har tænkt: Er der noget med ham der? Han virker måske lidt mærkelig, siger Troels Nielsen, der som lille også blev halvt døv på det ene øre og næsten døv på det andet.

Ét stort grin

At være ordblind og talblind kan godt give udfordringer i hverdagen. I den Føtex, hvor Troels Nielsen arbejder, har man stadigvæk kontanter i kasseapparatet. Og selvom apparatet klarer en stor del af arbejdet, har han nogle gange brug for at stoppe op og lave lidt hovedregning.

Det sværeste er, hvis folk skal hæve et par hundrede kroner over.

- Så kan jeg komme til at lave for mange nuller, så det kommer op i de 20.000 kroner, og det er jo ikke deropad vi skal vel? Jeg bliver lige lidt forvirret og jeg sidder og trykker og retter og kunderne kigger og kigger, siger Troels Nielsen.

I dag var der en vare til 49 kr. som stod til at koste 25 kr. Men på det gule tilbuds-skilt stod der kun 15 kroner.

- Den skulle altså 10 kroner mere ned i rabat. Så jeg skulle scanne og lave det om flere gange. Det er lidt pinligt at skulle bede om hjælp, ik? Men det tager man, som det kommer, siger Troels Nielsen.

Gennem årene har han lært at tackle sine udfordringer med et smil, og hvis noget gør ham usikker, griner han.

-  ‘Du skal sgu da ikke grine!’ Får jeg så at vide. Men jeg bliver bare nervøs og har måske ikke lige fået fortalt, at jeg har svært ved det.

Kan ikke blive sur

Det vigtigste ved arbejdet som kassemedarbejder er at sprede glæde i kontakten med kunderne, fortæller Troels Nielsen, der elsker at lave sjov med de mange mennesker, som kommer forbi hans kassebånd.

- En ældre dame var ved at græde af grin, fordi jeg tog så meget pis på hende, Jeg synes, det er fedt, siger Troels Nielsen, der husker mange sjove episoder.

- En ung mand havde købt roser til sin kone, og jeg spurgte, om de da ikke var til mig. Der kom også et ældre ægtepar, hvor konen jokede med, at jeg var hendes søn. Jeg fyrer bare en masse af og prikker lidt til dem. Bagefter går de nogle gange op i kundeservice og roser mig, hvilket jeg får af vide, når jeg har fri. Det er bare så lækkert, siger Troels.

Men jobbet kan også bestå i at opmuntre travle og sure kunder, senest da en mand ikke kunne forstå, hvorfor hans rabatkupon ikke var gældende længere. Og her har Troels Nielsen en kæmpe fordel.

- Jeg kan bare ikke blive sur. Der skal fandme meget til, griner han.

- Nogle kunder er skide-sure. De hiver varerne ud af hånden på en og skal bare ud af butikken. Og så siger jeg ‘stille og rolig’ og prikker lidt til dem. Kan du ikke smile lidt, du? Og så kommer der et lille smil på læben, siger Troels Nielsen.

Kollegaerne hjælper Troels, hvis det bliver nødvendigt

mand ser bekymret ud med hovedet på armen
Mad og drikke

Klamme fund: 

Kendt tv-kok i problemer

Sport

Vingegaard fulgte

Pogacar hele vejen

par i kærlig omfavnelse på den røde løber
Kendte

Danmarks power-par: 

Vi har for travlt til børn

brand og sort røg fra bygninger
Krimi

Brand raserer

flere bygninger

DR Byen set ude fra
Nyheder

DR brugte

ulovlig arbejdskraft

Politifotos af to mænd
Krimi

Efterlyst for drabsforsøg

personer i flyterminal
Rejser

Flyselskaber advarer om højere billetpriser

Front på tre lastbiler
Nyheder

Stort firma konkurs

Skilt med Finanstilsynet
Nyheder

Nystartet bank får millionbøde 

Kø på motorvej
Nyheder

Alvorlig ulykke spærrede motorvej

Mand med stort skæg og langt hår
Kendte

Anders Lund Madsen flytter:

Så dyr er hans villa

præst med bibel i dene ene hånd og den anden i døbefont
Nyheder

Her er de mest populære navne i år

Helikopter i luften
Krimi

Dræbt i ulykke

Par står under paraply
Nyheder

Weekendens vejr:

Sol og byger 

Krimi

Unge med ren straffeattest bijobber som kokainsælgere

Krimi

Dyrehavsbakken:

Ulykke i rutsjebanen

udrykningskæretøjer på rad og række
Krimi

Fem til skade i

ulykke ved køreskole 

to mænd sammen på den røde løber
Kendte

Eksotisk bryllupsrejse

må foreløbig vente

fire politiker i sal omkring den danske statsminister
Nyheder

Vi sender yderligere

2,6 milliarder til Ukraine

mand i pænt tøj på løberen
Kendte

Danske Spil: Bliver

den nye Bond dansk

cykelryttere på vej i mål
Sport

Vingegaard kom fint

igennem hård dag

stærk mand peger mod kameraet
Kendte

Vilde tal: Så rige er

de rigeste skuespillere

Billeder fra Halsskov Færgehavn
Krimi

20-årig er fundet død 

logo på retsbygning
Krimi

Dødsbilist uden kørekort

får seks års fængsel 

logo på retsbygning
Krimi

15-årige dømt for

ydmygelsesvold 

en chihuahua sidder i sneen
Dyreliv

Dagens helt i ministørrelse viste vej

et blødkogt æg i et æggebæger
Helt vildt

Hun kan invitere

15.485 på blødkogt æg

en mand smiler til fotografen
Kendte

Stig Rossen stopper

resterne af en monumental bygning
Helt vildt

Vildt vejr

lukker Akropolis

en mand ser alvorlig ud
Kendte

Timm Vladimir
ramt af sorg

en burger
Nyheder

Sure smileyer

- nu lukker

gourmet burger

to kvinder der ligner hinanden temmeligt meget
Kendte

Merete Mærkedahl

droppe Mette F.

en illustration af et tog
Nyheder

Nu kommer Danmarks første batteritog på skinner

en mand på scene peger opad
Nyheder

Værdi: 25.500.000.000.000

skuespiller læner sig op af væg
Kendte

Video: Lise Baastrup

i vildt vægttab

meget tæt portræt af mørk mand med kasket
Kendte

Efter trist besked:

Græd i bilen

en mand taler
Nyheder

Trumps toldhammer slår til med nye 50 procent

udrykningsblink på taget af politibil
Krimi

Ung mand i

alvorligt trafikuheld

sønderbombet by
Nyheder

Sendte 728 droner

i rekordangreb

mand på scene med mikrofon i hånden
Kendte

Tom Jones: Jeg

elsker mine danske fans

grise i stald
Nyheder

50 kroner ekstra skal

holde halen på grisen

fire kvinder på rad og række
Kendte

Lige nu: Diamantdatter

gift under åben himmel

to mænd på balkon
Nyheder

Pave Leo: 

Vil være fredmægler

cykelrytter i dyb koncentration
Sport

Øretæve til Vingegaard

Krimi

Dømt for drab

- for anden gang

Krimi

Tog 18-årig til fange og 

afpressede hans forældre

billede af kort-kabale på bord
Nyheder

Spil helt gratis med Avisen.dk

En politibil
Krimi

46-årig dømt: Voldtog steddatter i årevis

Mick Øgendahl på en scene med en kuvert i hånden
Kendte

Han er Danmarks

rigeste komiker

Røget laks, der ligger i lag
Nyheder

Efter listeriafund og dødsfald: 
Dansk firma får øjeblikkeligt forbud

Søren Ryge sidder på en rød bænk og ryger pibe
Kendte

Søren Ryge overrasker: 
Vender tilbage med haveprogram

Billede af taget på Odense Universitetshospital
Nyheder

Hospitalsansat fyret: Snagede i 174 journaler

Mary i ferskenfarvet jakkesæt arm i arm med Frederik  og ved siden af den svenske konge i gråt jakkesæt og Silvia i hvid jakke og sorte bukser
Nyheder

Træningsapp afslører kongens opholdssteder

En masse mennesker ligger og soler sig ved kanalen
Nyheder

DMI: Nu begynder det

Trump i gang med at tale
Nyheder

Højesteret giver grønt lys til Trump

En mørk sky af røg over en by
Nyheder

Over 100 sårede i skovbrand i Sydfrankrig

Tog passerer overskæring
Krimi

50-årig sigtes:

Stjal klokker fra

jernbaneoverkørsler

Personer omkring et mødebord
Nyheder

Trump godkender sending af våben til Ukraine

Sejlskib ligger siden
Nyheder

Stort sejlskib gået på grund

Kvinder på fodboldbane
Sport

Landsholdsbus i færdselsuheld på vej til EM-kamp

mand på scene med propper i ørene
Kendte

Efter mindre end et år:

Tobias Rahim er blevet skilt

Pakker med Wegovy
Nyheder

Novo vil tredoble Wegovy-dosis

Fodboldspillere med medaljer
Sport

Brøndby sælger topscoreren

et nærbillede af en flymotor
Nyheder

Lufthavn lukket

- "suget ihjel" af flymotor

Nyheder

Skovbrand lukker stor lufthavn i Frankrig

Pakke med hakket oksekød
Sundhed

Solgt i Netto:

Hakket oksekød

kaldes tilbage

fem skuespillere stillet op til fotografering
Kendte

Badehotellet-stjerner
drømmer om mere

Masser af mennesker på strand
Nyheder

DMI med godt nyt:

Så varmt bliver det

et par
Kendte

Lauritz-medejers

personlige
selskaber konkurs

to mænd i en filmscene
Kendte

Overraskelse:
Dansker har stor rolle
i ny Superman-film

en mand med solbriller
Kendte

Mads Langer scorer
hurtigt 12 millioner

et par krammer
Kendte

Paradise-strid afgjort

høns i en hønsegård
Nyheder

PFAS-stoffer fundet i æg

et skilt spejler sig i et vindue
Nyheder

Jensen’s Bøfhus får
markant underskud

en lottokupon
Nyheder

Lottogevinster:
Er det din million?

Nyheder

Soundboks får igen

stort millionunderskud

hånd tager kaffe fra en hylde
Nyheder

Vil fjerne afgiften på kaffe

kvinde med armenen på sofakant
Kendte

Sara Lygum skal

afløse Lene Beier

en lap papir med teksten konkurs vi beklager
Nyheder

Få firmaer gik konkurs i juni - mere end 1000 job forsvandt