Den gamle dame ryster og famler rundt i sin håndtaske efter busbilletten.

"Jeg har den et eller andet sted her i tasken. Jeg havde den da lige," siger hun stammende til billetkontrolløren.

Billetkontrollør Mohammad Rastak sveder og hjertet banker. Han håber på, at hun finder den. "Bare tag dig god tid," siger han til hende.

Han ser, at de andre passagerer skuler til ham. Han ved, den gamle dame har ret. 5 års træning fortæller ham, at hun taler sandt. Hun har betalt for sin bustur.

"Jeg kan altså ikke finde den. Jeg må have tabt den," siger hun til sidst til ham.

"Jeg bliver desværre nødt til at give dig en afgift," siger han, mens han skammer sig og tænker: "750 kroner ud af en folkepension er mange penge".

Syge og gamle forfølges i busserne

Hans chef, trafikselskabet Midttrafik, indførte for otte måneder siden strengere konduiteregler. Det er regler, som fortæller en kontrollør, hvornår han kan lade en passager slippe for bøde.

Før kunne kontrollørerne lade psykisk syge, demente eller gamle slippe. Det må de ikke længere. Heller ikke hvis buskortet er udløbet dagen forinden.

Vil ikke være hårde bananer

"Jeg føler, at folk kigger på mig og tænker: 'Der står ham den mørke, og hvor er han hjerteløs over for den gamle fattige dame'," siger billetkontrollør Mohammad Rastak, som er fra Iran oprindeligt.

Dette er historien om 17 billetkontrollører, der siger nej.

De siger nej, fordi de ikke vil være ubarmhjertigt hårde i busserne. Men ledelsen i trafikselskabet Midttrafik i Århus forlanger, at alle - også børn, handicappede, gamle og psykisk syge - skal have bøde, når de ikke har betalt for busturen.

En ørefigen fra Arbejdstilsynet

Kampen mellem de ansatte i Midttrafik og cheferne har varet ved siden årets begyndelse, da de ansatte fik de nye instrukser på at give bøder.

Det har ført til flere faglige sager og irettesættelser, fyringer af tjenestemænd, beskyldninger mod ansatte for kriminalitet og - ifølge de ansatte - begrænsninger i deres ytringsfrihed.

Stemningen har været så giftig, at Arbejdstilsynet har givet trafikselskabet en sur smiley for dårligt arbejdsmiljø.

Sig din mening og få sparket

Kampen for den gode etik har foreløbigt kostet billetkontrollørerne dyrt.

Tre ansatte har fået en fyreseddel af Midttrafik.

Cheferne har politianmeldt en fjerde og beskyldt ham for trusler mod en kollega. Politiet har afvist sagen, men cheferne fastholder, at manden har begået noget så ulovligt, at han kan bortvises fra jobbet.

Flere ansatte er gået ned med stress.

Cheferne: 'Vi er ikke totalitære'

I forrige uge skrev 17 ud af de 24 kontrollører på den konfliktramte afdeling et brev til bestyrelsen. I det beskylder de ledelsen for at bruge totalitære metoder for at få dem til at makke ret.

Men det afviser cheferne - trods de mange faglige sager og fyringer.

Midttrafik som et præstestyre

Mohammad Rastak er en af dem, der er gået ned med stress, fordi han oplever, at hans chefer kører hårdt på kollegaerne. Hans arbejdsplads minder ham om det totalitære præstestyre i Iran, som han flygtede fra for mange år siden.

"I 17 år var jeg en glad mand. Jeg var glad for mit arbejde og mit liv i Danmark. Men i dag lider jeg igen af stress. For den nye ledelse minder mig om præsterne, som jeg flygtede fra i Iran. Cheferne truer os på vores levebrød, hvis vi ikke makker ret," siger Mohammad Rastak, der var politisk fange i Iran.

Ledelsen har i forbindelse med konflikterne hyret erhvervspsykologen Thomas Staal.

En timelang lydoptagelse fra et møde, hvor psykologen, ledelsen og de ansatte deltog, afslører, hvordan Thomas Staal forsøger at få billetkontrollørerne til at makke ret.

"Du har et valg"

Blandt andet siger psykologen:

"Vi kræver, at I tager et valg hver især.... Det er de her rammer, som Midttrafik har specificeret, og de er ikke til forhandling... Når man så tager et valg, så skal man stå ved sin beslutning - om man vil være med eller ikke vil være med. Og vil man ikke, altså så skal man jo tage den beslutning. Ellers er det ikke sjovt at være her....Jeg tror ikke, I alle sammen har taget jeres valg....I er nødt til at finde ud af hver især, hvad fanden I vil," siger erhvervspsykologen Thomas Staal.

Lidt senere på mødet siger en af cheferne i Midttrafik:

Truet på levebrødet

"Den, der passer sit job og opfører sig ordentligt, har overhovedet intet at frygte."

Natten efter det møde fik Mohammad Rastaks igen de mareridt, han havde i sin tid som politisk flygtning.

"Tonen mindede mig om min tid som fange i Irans fængsel. En af præsterne så direkte på mig, og sagde: 'Hvis du gør, som jeg siger, behøver du ikke frygte for dit liv.' Det er det samme, chefen sagde til os på mødet: 'Hvis du bare gør, som jeg siger, behøver du ikke frygte for dit levebrød'," siger Mohammad Rastak.

Udstyret med mundkurv

Tillidsmand Anders Brogaard fortæller, at cheferne anklagede ham for at have sagt til fire kollegaer, at de skulle sætte tempoet ned.

"Det, jeg reelt sagde var, at de skulle passe godt på sig selv," siger han.

Han føler - i lyset af de mange fyringer selskabet har haft - at den reelle årsag til anklagen var, at han tidligere har været kritisk over for ledelsens metoder.

"Tillidsfolk er jo som regel fredet på en arbejdsplads. Det er jo hele pointen. Ellers får de jo netop meget svært ved at udføre deres hverv som tillidsperson," siger han.

Meldt til politiet

Cheferne har meldt en tredje ansat, Salem Mohammed Elkaatib, til politiet for at true en kollega på livet. Det har ført til en bortvisning.

Politiet har afvist sagen. Alligevel fastholder cheferne, at Salem Mohammed Elkaatib skal bortvises fra arbejdet.

"Jeg har aldrig truet nogen på livet. Vi er på en arbejdsplads, hvor det er blevet almindeligt at stikke sine kollegaer og få dem fyret. Som et led i en debat, om hvorvidt man kan tillade sig at få folk fyret, sagde jeg, at den, som får mig fyret fortjener en røvfuld," siger Salem Mohammed Elkaatib.

Fyret, for ikke at give håndtryk

Den seneste fyring skete for to uger siden. Jørgen Kiraly Pedersen blev afskediget, fordi han ikke ville give to kollegaer hånden – to kollegaer, som han mener, stak ham til cheferne.

Det fremgår af en lydoptagelse fra den tjenstlige samtale med Jørgen Kiraly Pedersen. Den afslører også, at chefernes eneste anke på mødet var, at han ikke giver de to andre kollegaer hånden, når han ser dem.

Cheferne afviser totalitære metoder

En af cheferne i Midttrafik, Mette Julbo, afviser, at selskabet bruger totalitære metoder for? at få de ansatte til at makke ret.

"Vi har selvfølgelig gode grunde til at fyre folk, når vi fyrer dem, men jeg kan ikke kommentere de konkrete sager. Men jeg kan total afvise, at de har noget med de nye regler i busserne at gøre eller, at vi ikke tåler kritik. Vi bruger ikke totalitære metoder," siger hun.

Læs hele interviewet med Mette Julbo HER