Fejl på dine feriekøb? Byt kvit og frit på tværs af EU

Nyheder
Når det nye EU-direktiv træder i kraft, kommer formodningsreglen til at gælde de første 12 måneder efter købet - i stedet for 6 måneder - og det stiller dig bedre som forbruger. (Arkivfoto) (Foto: Mads Claus Rasmussen/Ritzau Scanpix)

Du skal ikke have nogen omkostninger ved at benytte reklamationsretten - uanset hvilket EU-land du har købt din vare i.

Har du købt et dyrt kamera eller en ny telefon på ferien i Frankrig, er det drønirriterende, hvis der efter et par måneder viser sig at være en fejl på det.

Og bare tanken om besvær og dyr forsendelse kan måske få dig til at droppe at klage.

Men det må faktisk ikke koste dig en krone at gøre brug af reklamationsretten på produktet - heller ikke selv om det skal sendes til et andet EU-land.

- Reklamationsretten er lovbestemt og EU-ensrettet, så du kan kræve det samme af en producent eller butik i Tyskland, som en tysker kan, siger Lars Arent, som er leder af Forbruger Europa, og fortsætter:

- Herunder også at du har krav på uden omkostninger at få produktet repareret, byttet eller i sidste ende få pengene tilbage. Nationale grænser gør ikke forskel på dine rettigheder.

Reklamationsretten dækker, hvis der er fejl på produktet, som man kan forvente har været der fra start, og den gælder altid i mindst to år.

- Nogle lande har endda længere reklamationsret, og det kan du også få glæde af som dansker, siger Lars Arent.

Ud over i EU gælder reklamationsretten også Norge og Island.

I Norge er reklamationsretten fem år, hvis det er meningen, at produktet skal kunne holde mere end to år, skriver det norske forbrugerråd.

Det kan godt være, at du selv skal lægge ud for forsendelsen af produktet, men det skal refunderes, når du gør brug af reklamationsretten.

- Hvis der er tale om en oprindelig fejl, som sælger hæfter for, så er sælger ansvarlig for at dække omkostningerne, siger Lars Arent og tilføjer:

- Det, der kan være et problem med reklamationsretten - uanset om produktet er købt i nabobyen eller i Spanien - er diskussionen om, hvorvidt du er ansvarlig for problemet, eller det kan føres tilbage til produktet.

Hvis fejlen optræder inden for de første seks måneder, vil man som udgangspunkt antage, at den var i det oprindelige produkt - det kaldes formodningsreglen.

På den anden side af de seks måneder skal du bevise, at fejlen var der på leveringstidspunktet.

Når det kommer til en garanti, er du til gengæld nødt til at have øjnene med dig. Eksempelvis for om der bliver taget forbehold for, at den kun dækker i nogle geografiske områder.

- Garantien har ikke noget med købeloven at gøre - det er udelukkende en aftale mellem dig og producenten, forklarer Martha Nør Kjelsen, som er seniorjurist hos Forbrugerrådet Tænk.

Producenten kan altså selv liste betingelserne, og om du for eksempel kan bruge garantien hos en autoriseret forhandler i et andet land.

/ritzau fokus/

Af Anna Raabæk, Ritzau FOKUS
rejsegilde
Nyheder

Drømmer du om nyt hus? Du kan komme til at slås for byggegrunden

Skuespilleren Fares Fares
Kendte

Afdeling Q-stjerne:

Jeg har været udsat

for racisme

Smykker
Krimi

Er det dine smykker?

Statsminister Mette Frederiksen på pressemøde lørdag 15. august
Corona

Fra næste lørdag:

Krav om mundbind

en hoppende makrel
Helt vildt

Vanvittig tragedie:
Mand dræbt af 
flyvende fisk

Kvinde holder mundbind foran ansigtet
Sundhed

Stor test af mundbind:

Her er de bedste

En saft fra firmaet Naturfrisk
Mad og drikke

Tilbagekalder

saftevand:

Sprængfarlig

Statsminister Mette Frederiksen (S)
Nyheder

Har kun få milliarder

på kistebunden

Ung kvinde med mundbind
Nyheder

Stor forhandler af

mundbind sætter

millioner til salg

USA's præsident Donald Trump
Nyheder

Trumps bror på

hospitalet:

Han har det hårdt

Statsminister Mette Frederiksen på pressemøde, hvor landet blev lukket ned.
Corona

Statsministeren

indkalder til

pressemøde

Musikanter på torv i Riga Letland
Nyheder

Nyt land på sort liste:

Her skal du heller ikke

rejse til

Sommerhus ved Løkken Feriepenge
Nyheder

Gæld skal ikke

modregnes:

Feriepenge fredes

Retten i Glostrup
Krimi

Dansk soldat 

voldtog kollega

Sneakers Air Jordan
Helt vildt

Vildt! Brugte 

sko solgt 4 mio. kr

Nøgen mand jagter vildsvin
Helt vildt

Blev jagtet af

nøgen mand i park:

Nu skal svinet dø

Åbent vindue
Nyheder

Denne vane i varmen

kan koste dig dyrt

SAS fly holder stille
Corona

Kunder er sure på SAS:

Minister mister

tålmodigheden

Kuffert i hånd rejse
Rejser

Er din rejse aflyst?

Sådan får du

pengene tilbage

Klimaforskeren Konrad Steffen
Nyheder

Verdenskendt forsker

død i tragisk ulykke

på indlandsisen

Danmarks billigste hus i Sindal
Helt vildt

Absurd ringe stand:

Landets billigste hus

koster 80.000 kr.

En lastbil med olie er væltet i en kanal på Djursland
Krimi

Broen kollapsede:

Tankbil væltede

i kanal 

skilte med benzinpriser på tankstation
Nyheder

Derfor koster benzinen

det samme overalt

Blå blink på politibil
Krimi

Cyklist dræbt

af lastbil 

facade på Danish Crown-slagteriet i Ringsted
Corona

Raske slagteriarbejdere

udsættes for hetz

Ødelagte områder i Beirut set fra luften efter eksplosion
Nyheder

To danskere såret 

en beholder med corona-.vaccine
Corona

Lover gratis

vaccine til alle

børn og voksne på en strand
Nyheder

Varm weekend i vente:

Tropenat og 32 grader 

Prins Waldemar Eleonore
Kongelige

Prins Waldemar er død

Linse Kessler kasket slankekur vægttab
Kendte

Linses vilde vægttab:

Her er kuren!

Stand sol sommer turister
Corona

Disse lande lukkes

for danske turister

Corona test vatpind svindlere
Corona

Svindlere tilbyder

coronatest mod betaling

Søren Brostrøm på pressemøde
Corona

Inden nedlukning: 

Brostrøm blev afvist

Rockere med rygmærker Bandidos
Krimi

Kæmpe politiaktion:

Rockere ransaget

– flere anholdt

Connie Nielsen Hollywood
Kendte

Hollywood-stjerne

sælger sit danske hus

Kristus statue afsprittes
Nyheder

BILLEDSERIE:

Kæmpe Kristus-statue

i Rio afsprittes

Fest Jomfru Ane Gade karantæne
Corona

Natteliv skal holde

lukket til november

Kvinde med stofmundbind
Sundhed

Sådan vælger du

det bedste

stofmundbind

Koncert i forbindelse med Aarhus Festuge i 2015
Nyheder

Aarhus Festuge aflyses

Stabel af mønter
Nyheder

Derfor er dine

feriepenge indefrosne

Den amerikanske præsident Donald Trump i blæsevejr
Nyheder

Trump vil have mere 
power på bruserne: Mit

hår skal være perfekt

Vielse af par af samme køn i Frederiksberg Have
Nyheder

Rekordmange par

af samme køn

har sagt ja til hinanden

fremstilling af eksklusivt mundbind
Helt vildt

Fremstiller mundbind

til 9,4 millioner kroner

Toldere med narkohund ved den svensk-danske grænse
Krimi

Hunde afslørede

ung narkosmugler

Livreddertårn på Grenå Strand
Nyheder

Opråb: Læg

mobilen og hold

øje med børnene

Danske pengesedler og mønter
Nyheder

Feriepenge: Regn

med at få forkert

beløb udbetalt 

Sangerinden Oh Land
Kendte

Oh Land viser babyen

frem: - Se hvad

storken kom med

Sygeplejerske med vaccinen Sinovac
Corona

Tror på vaccine

til efteråret

Danseren Silas Holst og skuespilleren Jakob Fauerby på dansegulvet i Vild med Dans
Film og TV

Danseveteraner

gør comeback i

Vild med Dans

billede fra google streetview af kvinde og mand på en bænk i Lima
Helt vildt

Mand opdager

utroskab via

Google Maps

Prins Harry og hertuginde Meghan
Kongelige

Harry og Meghan

flytter igen

Prins Joachim kronprins Frederik Cayx morgenmad
Kongelige

Første billede

efter blodproppen:

Storebror på sygebesøg

Retten i Herning
Krimi

Slag og lussinger:

Dømt for vold

mod konfirmander

Søby Brunkulssø
Krimi

Mand omkommet 

i badesø

Dronning Margrethe tale
Nyheder

Konfirmation eller

bryllup forude?

Skriv den gode tale

Villy Søvndal vil være borgmester
Nyheder

Villy Søvndal vil

være borgmester

Hvepsebo
Nyheder

Sådan holder du

hvepsene væk

Tandbørste
Sundhed

Din tandbørste 

er en bakteriebombe

Dwayne "The Rock" Johnson
Kendte

Her er verdens bedst

betalte skuespiller

Joe Biden og Kamala Harris primærvalg
Nyheder

Hun er Bidens 

vicepræsidentkandidat

Simone Egeriis
Kendte

Tidligere barnestjerne:

Mor for anden gang

Et badedyr formet som en delfin
Krimi

Danmarks dyreste

samling af badedyr

Anders Bondo Christensen fra Lærernes Centralorganisation
Nyheder

Anders Bondo

stopper 

Unge mennesker samlet i Dyrehaven til fest forud for skoleåret
Nyheder

Ingen “puttefest”

i Dyrehaven i år

En ildsøjle stiger til vejrs efter en stor eksplosion i den russiske by Volgograd.
Helt vildt

Se videoen:

Ny voldsom

eksplosion

Østerstrand i Fredericia
Krimi

Mand i kritisk tilstand

efter hovedspring på

lavt vand

Modelfoto af en coronavaccine
Nyheder

OVERBLIK:

Så tæt er vaccinerne

på målstregen

Anders Bondo Christensen fra Lærernes Centralorganisation
Nyheder

Endelig: KL og lærerne

er enige 

Christian Kjær
Kendte

Rigmand ramt af "liggepest"

Passagerer med mundbind i Aarhus
Corona

Over 100 nye:

Nu stiger antallet

af smittede igen

Sofie Østergaard
Kendte

Populær tv-vært får ny udfordring

Mor og søn med mundbind i bus
Corona

Nye områder udpeget: Her skal der også bruges mundbind

vaccine
Corona

Putin: Vi er klar med vaccine mod covid-19

Pengesedler og mønter
Nyheder

R lægger stemmer til: Der skal betales topskat af feriepenge

Hedebølgen er ankommet til Ofelia Plads i København
Nyheder

Trods hedebølge: Glem alt om varmefri

Lina Rafn
Kendte

Lina Rafn springer ud som tv-vært

Dværgplaneten Ceres
Helt vildt

Opdagelse: Planet er fyldt med havvand

Donald trump og sikkerhedsvagt
Nyheder

Donald Trump ført væk fra pressemøde - person skudt

Villa
Nyheder

Prisen på din bolig er eksploderet

Michala Kjær Patrick Brylov
Kendte

Janni Spies’ datter:

Hemmeligt gift