"Desværre, den toårige reklamationsret gælder ikke batterier til bærbare computere" eller "Batterier er en sliddel, så reklamationsretten gælder desværre ikke."
Der findes mange kreative forklaringer på, hvorfor du ikke kan få dit defekte batteri til din bærbare undersøgt i den butik, hvor du har købt den for under to år siden.
Det viser en undersøgelse, der bliver offentliggjort i morgen i forbrugermagasinet Tænk.
Undersøgelsen konkluderer, at uanset om du skal have udskiftet et defekt batteri eller en oplader til din computer, mobiltelefon eller robotstøvsuger, så skal butikken som minimum undersøge, hvad der kan være galt med produktet.
Så længe det er under to år gammelt.
"Det er forkert at affærdige dig med en eller anden garantibestemmelse, og at produktet derfor ikke hører under den toårige reklamationsret," siger jurist i interesseorganisationen Forbrugerrådet, Tina Dhanda til Newspaq.
Rådet modtager usædvanligt mange henvendelser fra forbrugere, der per automatik bliver afvist i butikker som Elgiganten, Bilka, Føtex, Fona, Humac, Wupti, Expert og Coop.
"Vi hører mange gange, hver uge fra forbrugere, der oplever, at de er blevet afvist i en butik, der ikke mener, de har pligt til at foretage sig noget f.eks. i forbindelse med et defekt batteri.
Foruden butikskædernes umiddelbare afvisning af defekte dele i en bærbar computer bruger flere af dem også kryptiske formuleringer på deres købsbeviser og hjemmesider. Og det gør det svært at afkode, hvilke rettigheder man har som forbruger.
På Føtex og Bilkas købsbevis står der, ifølge Tænk, at de gældende regler i købeloven ikke indskrænkes på noget tidspunkt, men der står også, at slitage af genopladelige batterier til for eksempel bærbare computere ikke er dækket af de normale reklamationsregler.
Elgiganten skriver på sin hjemmeside, at reklamationsretten er begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for varer med en begrænset holdbarhed.
Men loven er helt klar.
"Når du køber en bærbar computer, så er den omfattet af to års reklamationsret. Det gælder også alle dens dele inklusiv batteriet," slår jurist Tina Dhanda fast.
"Det betyder, at butikken ikke automatisk må afvise dine klager over produktet i denne periode. De skal forholde sig til dem. Vil de ikke det, så må man få prøvet sin sag i Forbrugerklagenævnet."
Her er dine rettigheder
Du har to års reklamationsret på alle varer.
De første seks måneder er du dækket af den såkaldte formodningsret, hvor man vil gå ud fra, at der er tale om en fabrikationsfejl.
De resterende 18 måneder ligger bevisbyrden hos dig. Du skal ikke selv splitte computeren ad for at finde fejlen, men indlevere computeren til butikken, der som minimum skal undersøge årsagen til fejlen.
Afviser butikken din klage over en defekt vare, så gå til Forbrugerklagenævnet.