Administration 

?%&#!: Sådan styrer du vreden, når computeren går i sort

Råd nummer 3: Spørg dig selv, hvad er det mest spændende eller relevante, du kan arbejde med, nu hvor du har denne mulighed. (Foto: Foto: Scanpix.)

4 ud af 10 har oplevet IT-nedbrud på jobbet inden for det seneste år. Avisen.dk guider til, hvordan du håndterer den pludselige vrede og de uforudsete hændelser.

Det er fredag morgen, og du har lige tappet dig en kop dårlig kaffe fra virksomhedens automat. Du sætter dig foran computeren. Trykker på tændknappen.

Men der sker ikke noget.

Intet.

Nada.

Du kan mærke, hvordan blodtrykket stiger. Det bobler i dig. Du bliver rød i knoppen og gør klar til at eksplodere. Det er oplagt at begynde at smide med mus, tastatur og den skoldhede kaffe. Men der er også en anden løsning.

En ny undersøgelse fra HK viser, at 4 ud af 10 har oplevet computernedbrud på deres arbejdsplads inden for det seneste år. Avisen.dk guider til, hvordan du undgår at gå i sort, når din arbejdscomputer gør det. Og hvordan du håndterer de uforudsete problemer.

3 trin til at stoppe vreden

Ifølge ekspert i følelsesmæssig intelligens og direktør i rådgivningsvirksomheden HUMI, Per Poulsen, er der 3 simple trin, man bør tage, når vreden over computeren begynder at boble:

  1. Start med at spørge dig selv, hvad du aktivt kan gøre for at få situationen til at fungere. Det giver dig en forståelse af, hvad der ligger i din magt. Det kan være at ringe til support og fejlmelde problemet til din leder. Sæt tingene i gang med det samme.
  2. Læn dig tilbage, og sig til dig selv, at det er en mulighed. Ifølge Per Poulsen bliver hjernen lukket ned, når vi ser tingene som et problem, mens den bliver lukket op, når vi ser det som en mulighed.
  3. Spørg dig selv, hvad er det mest spændende eller relevante, du kan arbejde med, nu hvor du har denne mulighed.

De tre trin handler om at skabe en selvkontrol, hvor man retter fokus mod noget, der bidrager med gode ting for en selv og ens omgivelser.

- Nogle vil måske smile af det her, fordi de gør det helt af sig selv, men andre er programmeret til at blive irriteret, og de vil skulle træne sig op til det.

Sådan træner du din kontrol

Bliver du nemt vred er der nogle ting, du kan gøre for at træne dig selv, så du ikke smider tastaturet gennem skærmen. 

Per Poulsen anbefaler, at man laver en liste med ting, man kan lave uden computer, såsom: Tag en snak med en kollega, du ikke har talt med længe. Læs en artikel, du har printet ud i forvejen. Sorter og ryd op på dit skrivebord.

- Har du en liste bliver det lettere at gå i gang, forklarer Per Poulsen.

Når listen ligger klar ved siden af computeren, kan man begynde at træne. Ifølge Per Poulsen skal man spille eller lege situationen: Forestil dig computeren ikke virker, du ringer til support, finder din liste og går i gang med den mulighed, it-nedbruddet har givet.

- Det gør du fem gange med fuldt fokus efter hinanden som træning. Det er vigtigt, at du forestiller dig det hele og leger, at du tænder computeren osv. Det er en simpel måde at begynde at udvikle sin følelsesmæssige intelligens, forklarer Per Poulsen.

Han gør opmærksom på, at vrede nemt smitter, så det også kan ramme chefen, it-supporten og kollegaerne i nærheden af én selv. Derfor er det vigtigt for arbejdsmiljøet, at der er styr på vreden.

Sådan håndterer du de uforudsete hændelser

Martin Kirkevang fra Staytrue.dk, har specialiseret sig i det sunde psykiske arbejdsmiljø, og hvordan vi som mennesker trives i hverdagen. Han minder om, at det ikke er ens eget ansvar, når it'en bryder ned, eller der sker andre uforudsete hændelser. Han minder dog om, at man er en del af systemet i virksomheden og har et personligt medansvar for, at tingene ikke bliver værre. Det kan nemt ske, da man smitter hinanden med den måde, man reagerer på.

Han mener, at en del af ansvaret ligger hos ledelsen, der skal være god til at inkludere medarbejderne. Når det uforudsete opstår, er der dog fem ting, du kan gøre som medarbejder:

  1. Stop op, og forhold dig rationelt til det, du står over for. Træk vejret roligt, og husk, at du er også andet end dit job og stadig er værdifuld som menneske, selvom du ikke er lige så effektiv, som du plejer. Hav tillid til, at der ikke er nogen omkring dig, som gør tingene i ond mening. Der er altid en forklaring bag det, der sker. Og det er det, du skal holde fokus på.
  2. Søg en løsning på de mest kritiske deadlines, og vurder, hvad der egentlig er vigtigst ifht. de opgaver, du har. Få fortalt, at der er uforudsete problemer til dem, der skal vide det.
  3. Genovervej din egen indsats, og hvor godt et resultat du kan levere, nu hvor du ikke har de samme muligheder som normalt. Gør det du kan, så godt du kan, og mind dig selv om, at det faktisk er godt nok. 
  4. Tag en pause og undgå at smitte dine kollegaer med stress og negativ energi. Vi påvirker hinanden både via vores kropssprog, ord og måden vi tackler det på. Sig til dig selv, at tingene løser sig, og at det er, hvad der kan ske. Det handler ikke om dig. Træk vejret roligt og forlad evt. det du står i for en kort stund og få noget frisk luft.
  5. Accepter omstændighederne og giv så slip på de frustrationer, du har. Du kan alligevel ikke ændre det lige nu og her. Når det hele er overstået, så mærk efter, hvad du har brug for at gå i dialog med ledelsen om, ifht. hvordan i fremadrettet kan undgå eller bedre tackle den slags problemer i fællesskab. Stil krav om at blive inddraget på en venlig og positiv måde.

 

Få styr på din følelser

Ifølge Per Poulsen kan man udvikle sin emotionelle intelligens gennem hele livet og flere og flere undersøgelser viser, at den bidrager mere til, at man får succes i sit liv og job end end traditionelle intelligens.

- Det vil sige, at hvis man vil nå sine mål i livet, er det bedre at forstå sig selv, sine tanker og følelser end at være klog i traditionel forstand, siger Per Poulsen. 

 

Du kan se mere om, hvordan du kontrollerer overvældende følelser her.

indgang til psykiatrisk afdeling
Krimi

Far i chok:

Datters drabsmand
var på fri fod i Aarhus

et tog
Nyheder

LIGE NU: Problem med skinne forsinker tog

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

en mand kigger på fotografen
Kendte

Eske Willerslev:
- Jeg er ikke den klogeste

en mobiltelefon
Livsstil

Godt gemt trick: Beskyt din iPhone mod tyveri

biler i kø
Nyheder

Uheld lukker Storebæltsbroen

en politibil
Krimi

23-årig stukket ned - tre teenagere anholdt og løsladt

en mand kigger på fotografen
Kendte

Kræftramte Noller

er klar med nyt projekt

avisforsider
Kongelige

Russisk netværk bidrog til misinformation om prinsesse Kate

en mand kigger på fotografen
Kendte

Dennis Knudsen

stjal fra superstjerne

fire stykker sushi
Nyheder

Sushikæde lukker

en udbrændt bygning
Nyheder

Rusland:

Moskva-angrebsmænd
fik penge fra Ukraine

en mand kigger på fotografen
Nyheder

Tidligere kryptokonge idømt 25 års fængsel

en bil ved et hegn
Krimi

Bil brager ind i hegn

- føreren er stukket af

en religiøs mand
Nyheder

Sygdomsramt:

Paven prædiker
til påskemesse

en bil og en mand
Biler

Danskers elbilfirma holder muligt ophørsudsalg

en bil brænder
Krimi

Bil i brand på motorvej

en gade i Rockford
Krimi

Mand amok med kniv:

Fire dræbt - syv såret

bjørn
Nyheder

Eftersøgt bjørn
er blevet skudt

bogomslag
Kongelige

Stjerne fra Badehotellet

indlæser Kongens bog

mand og kvinde
Kendte

Christian Kjær: 
Jeg dør om fem-seks år

tre fodboldspillere
Sport

Landsholdslegende

står til kæmpe gevinst

to mænd
Nyheder

Nobelprismodtager er død

mand på stor sten
Nyheder

Stor hæder til

Det Sydfynske Øhav

logo på retsbygning
Krimi

Tidligere drabsdømt

tilstår nyt drab 

voldsom røg
Krimi

Voldsom brand:

Luk døre og vinduer

fire kvinder
Kendte

Pitzner taber i retten

logo H & M
Nyheder

H&M ryger i vejret

folk på vej ind i tog
Nyheder

DSB har stadig ledige pladser i påsken

Nyheder

Tragisk busulykke:

Mindst fem omkomne 

Demonstranter med banner
Nyheder

Voldsom video:

Demonstranter smidt

væk af vrede chauffører

Hvidt palæ
Helt vildt

Vestas-boss sælger palæet:

Kan score 15.5 mio. kr.

Motorvej set oven fra
Krimi

Mand skød seks gange for at dræbe på motorvej

Pige kigger på mobiltelefon
Kongelige

Her er grev Felix’ kæreste

Christian Kjær og Susan Astani
Kendte

Christian Kjær gør børnene arveløse

Politibil ved hospital
Krimi

41-årig dræbt på hospital

Sol over tåget landskab
Nyheder

Sådan bliver påskevejret

Donald Trump
Nyheder

Trump får forbud i pornosag

folk danser i et telt
Debat

Søren Baastrup: Menneskehud, rødt hår og andre folks børn

En fodboldspiller på banen
Sport

Uheldig Daramy: Mål og skade i testsejr

portræt af kvinde
Nyheder

Mette F. sender advarsel

portræt af mand
Nyheder

Danmark sælger

kampfly for milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbeth Østergaard: 

Får nyt værtsjob

to mænd
Kendte

Vil score millioner

på bolighandel

hjemmeside på skærm
Nyheder

Trump tjener milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbet Dahl: Måske

en lille påskefrokost

tre mennesker holder tøj på bøjler
Nyheder

Løvens Hule-firma

laver vild omsætning

højhuse på Bellahøj
Nyheder

Kan styrte sammen:

For dyrt at renovere

gruppe af mennesker
Nyheder

Million-underskud 

i kongehuset

faldskærme i luften
Nyheder

Hamas vil stoppe nødhjælp

Et containerskib
Nyheder

Mærsk-skib angrebet

Fodboldspillere på en bane
Sport

FAKTA: Frederik Rønnow har rekorden for flest bænkpladser

en grå bmw
Biler

Design en BMW og vind den i et halvt år

Nyheder

Dykkere leder efter 20 personer 

en papkiste i en kiste
Livsstil

Ny trend: Vær klimavenlig og vælg en papkiste

en bro
Livsstil

Stort naturområde på vej ved Storebæltsbroen

en bro kollapser
Nyheder

Vild video:

Trafikeret bro kollapser i USA

et sas-fly i luften
Rejser

SAS tabte over en halv milliard i februar

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

et par smiler til fotogarfen
Kendte

Finn Nørbygaard og ekskonen i krig

en metrostation
Krimi

Skubbet i døden i metroen

en krokodille i vandet
Dyreliv

Kæmpe-krokodille terroriserede nabolag

logoer for sociale medier
Nyheder

Forbud mod sociale medier for børn under 14 år

en sort rapper med kæder
Kendte

Stjerne får ransaget hjem efter seksuelle overgreb

en såret mand i retten
Nyheder

Detaljer peger på at mistænkte stod bag Moskva-angreb

To cowboydere til hest
Kendte

Yellowstone-stjerne smidt ud af fly

et gammelt sommerhus med et slidt Dannebrog foran
Livsstil

Rekordhøje priser på sommerhuse

en mand kigger på en kat
Debat

Jes Dorph-Petersen: Toulouse – katten der burde være død

Putin ser sur ud
Nyheder

Putin: Det var radikale islamister

stor rødhåret mande-kvinde spiller dart
Sport

Dartspillere forlader landshold i protest mod transkønnet

et skybrud
Nyheder

DMI: Vejret bliver vildere og varmere

en stor kirke med kraner omkring
Helt vildt

Notre Dames fantastiske genopbygning

et fly i en hangar
Nyheder

Efter MAX-fly skandale: Boeings topchef går

En mand ved en computer
Krimi

Drev hjemmeside med

vittigheder: Tiltalt for rasicme

Livgardens Kaserne
Nyheder

Milliardstor akutpakke

til nedslidte kaserner

Trump på en plakat foran Trump Tower
Nyheder

Trump har få timer tilbage 

Et veldækket påskebord
Mad og drikke

Her er danskernes

favorit på påskebordet

Et Novo Nordisk sted set udefra.
Nyheder

Novo opkøber tysk

medicinalvirksomhed

Mette Frederiksen ser sammenbidt ud.
Nyheder

Vælgerflugt:

Dårligste i 120 år