Administration 

"Urimelig udnyttelse": Telefonsælger solgte abonnement til stum kvinde

Nyheder
Aller
En sælger af bladet Aller solgte via telefonen et abonnement til en kvinde - på trods af at kvinden ikke kan tale. (Foto: Foto: Arkiv.)

Mediekoncernen Aller har i den seneste måned solgt abonnement på 'Spis Bedre' til en kvinde, der ikke kan tale, og til to ældre kvinder, der lider af demens og dårlig hukommelse.

Mediekoncernen Aller har i den seneste måned solgt abonnement på 'Spis Bedre' til en kvinde, der ikke kan tale, og til to ældre kvinder, der lider af demens og dårlig hukommelse. De pårørende kalder Allers metoder urimelige. Aller erkender fejlen og beklager.

En århusiansk mand fik lidt af en overraskelse, da hans kone pludselig havde tegnet et abonnement på Aller-bladet 'Spis Bedre'. Hustruen har nemlig mistet evnen til at tale efter alvorlig sygdom. Det hindrede dog ikke en telefonsælger i at få solgt et blad til kvinden. Manden til kvinden, der ønsker at være anonym, måtte herefter klage flere gange til Aller, før girokortene holdt op med at dumpe ind ad brevsprækken.

Sådan lyder bare et af fire nylige eksempler på kontroversielle salgsmetoder hos Aller, som Radio24syv har kendskab til.

En anden, der er utilfreds med Allers metoder, er Lone Olsen. Hendes svigermor blev for et par år siden ramt af en hjerneblødning, og siden har hun ikke kunnet føre en normal samtale. Alligevel lykkedes det en af Allers telefonsælgere at få hende til at tegne et abonnement på 'Spis Bedre'.

Lene Olsen klagede derfor straks til Allers kundeservice, men cirka 14 dage efter fik hendes svigermor alligevel et blad fra 'Spis Bedre' og et girokort. Det gør Lene Olsen vred:

- Jeg tænker, at det må være nogle telefonsælgere, der er på provision, og derfor gælder det for dem bare om at få solgt så meget som muligt, og så lytter de egentlig ikke til, hvad deres kunder siger. Så det er jeg vred over, og det har jeg også givet udtryk for overfor Aller, siger hun til Radio24syv og uddyber:

- Det giver jo os pårørende ekstra arbejde, at vi skal ind og afmelde, forklare og gøre ved, og det er jo også nedværdigende over for min svigermor, at hun ikke kan tage sin telefon uden at blive prakket et eller andet på. Det er jo hendes eneste livline til omverdenen.

En tredje, der inden for det seneste år har klaget hele tre gange til Aller er Lise Lotte Gregersen.

Hendes 83-årige mor har også for nylig tegnet et abonnement på 'Spis Bedre'. Det sker på trods af, at moren har hukommelsesproblemer og ikke har lavet mad i flere år.

- Sælgeren pressede meget på, men min mor fortalte sælgeren, at hun slet ikke skal bruge bladet, fordi hun ikke selv kan lave mad. Men sælgeren blev ved og ved og endte med at få min mor til at sige ja, da han lovede hende en gave. Han overrulede hende fuldstændig, siger Lise Lotte Gregersen til Radio24syv.

Lise Lotte Gregersen er godt træt af, at Allers sælgere bliver ved med at ringe til hendes mor:

- Jeg har klaget til dem tre gange nu inden for et år, men de bliver ved med at ringe og prakke min mor alle mulige ting på. Min mor er meget høflig, godtroende og har hukommelsesproblemer, og jeg synes det er urimeligt, at Aller udnytter ældre mennesker på den måde, siger Lise Lotte Gregersen

Radio24syv kender derudover til et fjerde tilfælde om en 82-årig kvinde, der fik prakket et abonnement på 'Spis Bedre' på i den tro, at det var gratis og at hun fik det som en gave. Den 82-årige klagede siden selv til Aller for at få afmeldt sit mobilabonnement. Den 82-årige ønsker ikke at stille op til interview.

Forbrugerordfører for Socialdemokratiet Karin Gaardsted er rystet over Allers salgsmetoder:

- Jeg synes, at det lyder meget uheldigt, at ældre mennesker får prakket abonnementer på, uden at de selv kan tage stilling, siger hun til Radio24syv.

Radio24syv har kontaktet Aller, der ikke ønsker at stille op til mundtligt interview. Marketingchef Heidi Eriksen skriver i en e-mail, at Aller "er meget kede af sagen."

Aller oplyser, at koncernen har et telemarketingbureau til at sælge 'Spis Bedre'. Aller erkender, at bureauet ikke har været gode nok i kommunikationen med de forbrugere, som de har kontaktet.

- Vi gør alt, hvad vi kan for at sikre os mod lignende fejl fremadrettet, skriver Heidi Eriksen til Radio24syv.

Telefonsalg er som udgangspunkt ulovligt i Danmark, men med nogle få undtagelser. Det er blandt andet lovligt at sælge aviser, bøger og blade over telefonen. Forbrugerombudsmanden oplyser til Radio24syv, at lovgivningen er sådan, fordi det er blevet vurderet, at det er "godt" og folkeoplysende for forbrugerne at få tilbudt aviser og blade.

Karin Gaardsted, forbrugerordfører for Socialdemokraterne, synes dog, at man kan diskutere, om 'Spis Bedre' er folkeoplysning.

- Jeg synes godt man kan diskutere, om 'Spis Bedre' overhovedet bør være i samme kategori som for eksempel de danske dagblade. Altså skal det være lovligt at sælge blade med madopskrifter over telefonen? Jeg mener, at ministeren må forholde sig til problematikken, siger Karin Gaardsted med henvisning til erhvervs- og vækstminister Troels Lund Poulsen.

Radio24syv har i aftes kontaktet Troels Lund Poulsen for en kommentar, men han er endnu ikke vendt tilbage.

en mand kigger på fotografen
Kendte

Dennis Knudsen

stjal fra superstjerne

fire stykker sushi
Nyheder

Sushikæde lukker

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

en bil ved et hegn
Krimi

Bil brager ind i hegn

- føreren er stukket af

en religiøs mand
Nyheder

Sygdomsramt:

Paven prædiker
til påskemesse

en bil og en mand
Biler

Danskers elbilfirma holder muligt ophørsudsalg

en bil brænder
Krimi

Bil i brand på motorvej

en gade i Rockford
Krimi

Mand amok med kniv:

Fire dræbt - syv såret

bjørn
Nyheder

Eftersøgt bjørn
er blevet skudt

bogomslag
Kongelige

Stjerne fra Badehotellet

indlæser Kongens bog

mand og kvinde
Kendte

Christian Kjær: 
Jeg dør om fem-seks år

tre fodboldspillere
Sport

Landsholdslegende

står til kæmpe gevinst

to mænd
Nyheder

Nobelprismodtager er død

mand på stor sten
Nyheder

Stor hæder til

Det Sydfynske Øhav

logo på retsbygning
Krimi

Tidligere drabsdømt

tilstår nyt drab 

voldsom røg
Krimi

Voldsom brand:

Luk døre og vinduer

fire kvinder
Kendte

Pitzner taber i retten

logo H & M
Nyheder

H&M ryger i vejret

folk på vej ind i tog
Nyheder

DSB har stadig ledige pladser i påsken

Nyheder

Tragisk busulykke:

Mindst fem omkomne 

Demonstranter med banner
Nyheder

Voldsom video:

Demonstranter smidt

væk af vrede chauffører

Hvidt palæ
Helt vildt

Vestas-boss sælger palæet:

Kan score 15.5 mio. kr.

Motorvej set oven fra
Krimi

Mand skød seks gange for at dræbe på motorvej

Pige kigger på mobiltelefon
Kongelige

Her er grev Felix’ kæreste

Christian Kjær og Susan Astani
Kendte

Christian Kjær gør børnene arveløse

Politibil ved hospital
Krimi

41-årig dræbt på hospital

Sol over tåget landskab
Nyheder

Sådan bliver påskevejret

Donald Trump
Nyheder

Trump får forbud i pornosag

folk danser i et telt
Debat

Søren Baastrup: Menneskehud, rødt hår og andre folks børn

En fodboldspiller på banen
Sport

Uheldig Daramy: Mål og skade i testsejr

portræt af kvinde
Nyheder

Mette F. sender advarsel

portræt af mand
Nyheder

Danmark sælger

kampfly for milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbeth Østergaard: 

Får nyt værtsjob

to mænd
Kendte

Vil score millioner

på bolighandel

hjemmeside på skærm
Nyheder

Trump tjener milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbet Dahl: Måske

en lille påskefrokost

tre mennesker holder tøj på bøjler
Nyheder

Løvens Hule-firma

laver vild omsætning

højhuse på Bellahøj
Nyheder

Kan styrte sammen:

For dyrt at renovere

gruppe af mennesker
Nyheder

Million-underskud 

i kongehuset

faldskærme i luften
Nyheder

Hamas vil stoppe nødhjælp

Et containerskib
Nyheder

Mærsk-skib angrebet

Fodboldspillere på en bane
Sport

FAKTA: Frederik Rønnow har rekorden for flest bænkpladser

en grå bmw
Biler

Design en BMW og vind den i et halvt år

Nyheder

Dykkere leder efter 20 personer 

en papkiste i en kiste
Livsstil

Ny trend: Vær klimavenlig og vælg en papkiste

en bro
Livsstil

Stort naturområde på vej ved Storebæltsbroen

en bro kollapser
Nyheder

Vild video:

Trafikeret bro kollapser i USA

et sas-fly i luften
Rejser

SAS tabte over en halv milliard i februar

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

et par smiler til fotogarfen
Kendte

Finn Nørbygaard og ekskonen i krig

en metrostation
Krimi

Skubbet i døden i metroen

en krokodille i vandet
Dyreliv

Kæmpe-krokodille terroriserede nabolag

logoer for sociale medier
Nyheder

Forbud mod sociale medier for børn under 14 år

en sort rapper med kæder
Kendte

Stjerne får ransaget hjem efter seksuelle overgreb

en såret mand i retten
Nyheder

Detaljer peger på at mistænkte stod bag Moskva-angreb

To cowboydere til hest
Kendte

Yellowstone-stjerne smidt ud af fly

et gammelt sommerhus med et slidt Dannebrog foran
Livsstil

Rekordhøje priser på sommerhuse

en mand kigger på en kat
Debat

Jes Dorph-Petersen: Toulouse – katten der burde være død

Putin ser sur ud
Nyheder

Putin: Det var radikale islamister

stor rødhåret mande-kvinde spiller dart
Sport

Dartspillere forlader landshold i protest mod transkønnet

et skybrud
Nyheder

DMI: Vejret bliver vildere og varmere

en stor kirke med kraner omkring
Helt vildt

Notre Dames fantastiske genopbygning

et fly i en hangar
Nyheder

Efter MAX-fly skandale: Boeings topchef går

En mand ved en computer
Krimi

Drev hjemmeside med

vittigheder: Tiltalt for rasicme

Livgardens Kaserne
Nyheder

Milliardstor akutpakke

til nedslidte kaserner

Trump på en plakat foran Trump Tower
Nyheder

Trump har få timer tilbage 

Et veldækket påskebord
Mad og drikke

Her er danskernes

favorit på påskebordet

Et Novo Nordisk sted set udefra.
Nyheder

Novo opkøber tysk

medicinalvirksomhed

Mette Frederiksen ser sammenbidt ud.
Nyheder

Vælgerflugt:

Dårligste i 120 år

Andreas Hansen tager handsker på
Sport

Kasper Schmeichel

forlader landsholdet

En mobiltelefon i Lotto App
Nyheder

Lotto-vinder fyrer den af:

Det giver frihed

Luftfoto af Vestkysten.
Krimi

Ravsamler finder

lig på stranden

Portræt af Martin Thorborg
Kendte

Martin Thorborg:

Klar til krig

Et tog på en perron
Nyheder

25 togafgange

aflyst

En ambulance
Nyheder

92-årig skulle selv

betale for ambulance

Folk på en plæne i solskin
Nyheder

Påske-vejret:

Op mod 20 grader

En sms på en smartphone
Nyheder

To medarbejdere har

forladt efterskole efter

mistanke om grooming

Sport

Holger Rune ydmyget

Rød bygning
Nyheder

Efterskolelærer politianmeldt