Administration 

"Urimelig udnyttelse": Telefonsælger solgte abonnement til stum kvinde

Nyheder
Aller
En sælger af bladet Aller solgte via telefonen et abonnement til en kvinde - på trods af at kvinden ikke kan tale. (Foto: Foto: Arkiv.)

Mediekoncernen Aller har i den seneste måned solgt abonnement på 'Spis Bedre' til en kvinde, der ikke kan tale, og til to ældre kvinder, der lider af demens og dårlig hukommelse.

Mediekoncernen Aller har i den seneste måned solgt abonnement på 'Spis Bedre' til en kvinde, der ikke kan tale, og til to ældre kvinder, der lider af demens og dårlig hukommelse. De pårørende kalder Allers metoder urimelige. Aller erkender fejlen og beklager.

En århusiansk mand fik lidt af en overraskelse, da hans kone pludselig havde tegnet et abonnement på Aller-bladet 'Spis Bedre'. Hustruen har nemlig mistet evnen til at tale efter alvorlig sygdom. Det hindrede dog ikke en telefonsælger i at få solgt et blad til kvinden. Manden til kvinden, der ønsker at være anonym, måtte herefter klage flere gange til Aller, før girokortene holdt op med at dumpe ind ad brevsprækken.

Sådan lyder bare et af fire nylige eksempler på kontroversielle salgsmetoder hos Aller, som Radio24syv har kendskab til.

En anden, der er utilfreds med Allers metoder, er Lone Olsen. Hendes svigermor blev for et par år siden ramt af en hjerneblødning, og siden har hun ikke kunnet føre en normal samtale. Alligevel lykkedes det en af Allers telefonsælgere at få hende til at tegne et abonnement på 'Spis Bedre'.

Lene Olsen klagede derfor straks til Allers kundeservice, men cirka 14 dage efter fik hendes svigermor alligevel et blad fra 'Spis Bedre' og et girokort. Det gør Lene Olsen vred:

- Jeg tænker, at det må være nogle telefonsælgere, der er på provision, og derfor gælder det for dem bare om at få solgt så meget som muligt, og så lytter de egentlig ikke til, hvad deres kunder siger. Så det er jeg vred over, og det har jeg også givet udtryk for overfor Aller, siger hun til Radio24syv og uddyber:

- Det giver jo os pårørende ekstra arbejde, at vi skal ind og afmelde, forklare og gøre ved, og det er jo også nedværdigende over for min svigermor, at hun ikke kan tage sin telefon uden at blive prakket et eller andet på. Det er jo hendes eneste livline til omverdenen.

En tredje, der inden for det seneste år har klaget hele tre gange til Aller er Lise Lotte Gregersen.

Hendes 83-årige mor har også for nylig tegnet et abonnement på 'Spis Bedre'. Det sker på trods af, at moren har hukommelsesproblemer og ikke har lavet mad i flere år.

- Sælgeren pressede meget på, men min mor fortalte sælgeren, at hun slet ikke skal bruge bladet, fordi hun ikke selv kan lave mad. Men sælgeren blev ved og ved og endte med at få min mor til at sige ja, da han lovede hende en gave. Han overrulede hende fuldstændig, siger Lise Lotte Gregersen til Radio24syv.

Lise Lotte Gregersen er godt træt af, at Allers sælgere bliver ved med at ringe til hendes mor:

- Jeg har klaget til dem tre gange nu inden for et år, men de bliver ved med at ringe og prakke min mor alle mulige ting på. Min mor er meget høflig, godtroende og har hukommelsesproblemer, og jeg synes det er urimeligt, at Aller udnytter ældre mennesker på den måde, siger Lise Lotte Gregersen

Radio24syv kender derudover til et fjerde tilfælde om en 82-årig kvinde, der fik prakket et abonnement på 'Spis Bedre' på i den tro, at det var gratis og at hun fik det som en gave. Den 82-årige klagede siden selv til Aller for at få afmeldt sit mobilabonnement. Den 82-årige ønsker ikke at stille op til interview.

Forbrugerordfører for Socialdemokratiet Karin Gaardsted er rystet over Allers salgsmetoder:

- Jeg synes, at det lyder meget uheldigt, at ældre mennesker får prakket abonnementer på, uden at de selv kan tage stilling, siger hun til Radio24syv.

Radio24syv har kontaktet Aller, der ikke ønsker at stille op til mundtligt interview. Marketingchef Heidi Eriksen skriver i en e-mail, at Aller "er meget kede af sagen."

Aller oplyser, at koncernen har et telemarketingbureau til at sælge 'Spis Bedre'. Aller erkender, at bureauet ikke har været gode nok i kommunikationen med de forbrugere, som de har kontaktet.

- Vi gør alt, hvad vi kan for at sikre os mod lignende fejl fremadrettet, skriver Heidi Eriksen til Radio24syv.

Telefonsalg er som udgangspunkt ulovligt i Danmark, men med nogle få undtagelser. Det er blandt andet lovligt at sælge aviser, bøger og blade over telefonen. Forbrugerombudsmanden oplyser til Radio24syv, at lovgivningen er sådan, fordi det er blevet vurderet, at det er "godt" og folkeoplysende for forbrugerne at få tilbudt aviser og blade.

Karin Gaardsted, forbrugerordfører for Socialdemokraterne, synes dog, at man kan diskutere, om 'Spis Bedre' er folkeoplysning.

- Jeg synes godt man kan diskutere, om 'Spis Bedre' overhovedet bør være i samme kategori som for eksempel de danske dagblade. Altså skal det være lovligt at sælge blade med madopskrifter over telefonen? Jeg mener, at ministeren må forholde sig til problematikken, siger Karin Gaardsted med henvisning til erhvervs- og vækstminister Troels Lund Poulsen.

Radio24syv har i aftes kontaktet Troels Lund Poulsen for en kommentar, men han er endnu ikke vendt tilbage.

Uffe Ellemann-Jensen
Nyheder

Massiv  kø for at købe Uffe Ellemanns bøger og kunst

Nairo Quintana
Sport

Tour-stjerne knaldet for doping

Pilou Asbæk
Kendte

Pilou Asbæk i Hollywood-basker: 

Det største nogensinde

Jens Henrik Thulesen Dahl
Nyheder

Tidligere DF'er:

Har det bedre hos Støjberg

alvorlig mand
Kendte

Michael Falch har
forladt Danmark

glad kvinde
Nyheder

Kommentator: Danmarksdemokraterne risikerer at blive et nyt DF

tre personer
Nyheder

Søren Pape: - Vi vil afskaffe topskatten

mand i bar overkrop
Kendte

Cremekongen sætter

millionvillaen til salg

kro ved landevej
Nyheder

Slotskro havde ekskrementer i baglokale

kvinde taler
Nyheder

Nu er Støjberg større
end Dansk Folkeparti

sommerhus på toppen af bakke
Livsstil

Sommerhus når vild pris

mand med cykel
Nyheder

Dansk cykelproducent
meldt konkurs

Nyheder

Nogle har uberettiget
fået en varmecheck

person sidder med mobiltelefon
Nyheder

Lottovinder: - Jeg sendte et billede til min mand

fans og politi
Krimi

Fans tilbageholdt

efter FCK-kamp

betjent med hund
Krimi

Betjente afsøgte

klub med hunde

person bruger mobiltelefon
Nyheder

Kvinde på ferie sendes 34 år i fængsel - brugte Twitter

mand slår ud med armene
Sport

Morsom Elon Musk:
Jeg køber

Manchester United

væltet lastbil i rundkørsel
Nyheder

DØGNRAPPORTEN: Døde grise, fodboldfans og markbrande

mand smiler
Nyheder

Stjerneinstruktør død 

folk på strand
Krimi

Kvinde fundet druknet

banner med ekstra bladet hænger på bygning
Krimi

Pædofili-tiltalt var ansat

på Ekstra-Bladet

to personer taler sammen i folketinget
Nyheder

Støjberg henter Espersen

kvinde smiler
Kendte

Kræftsyge Ilse

Jacobsen indlagt

Nyheder

Mette F. om valgtrussel:

Selvfølgelig har jeg hørt

hvad de har sagt

betjente på grisejagt
Krimi

Væltede i rundkørsel:

Betjente på grisejagt

En fransk bulldog med store øjne
Dyreliv

Hunden ‘ser’

med snuden

kvinde poserer
Kendte

DR-vært gifter sig

Jonas Vingegaard i den gule trøje på sin cykel han står op i sadlen
Sport

Afstemning: Vingegaard

dropper Danmark Rundt og VM

– hvad mener du?

Ellen Hillingsø i rollen det ligner hun skal til at kysse en ung mand
Underholdning

Ellen Hillingsø: Scorer

søns bedste ven

En gammel slidt gul kuffert står alene på et fortov.
Helt vildt

Finder ligdele i kuffert

købt på auktion

Et par briller ligger på et havebord
Nyheder

Dansk familie scorer

2,5 milliarder

En telefon med apps som facebook og Instagram
Nyheder

Sådan gennemskuer du

med det samme om 

billedet er redigeret

En række lejligheder set i skumring
Nyheder

Regeringen vil stoppe

huslejestigninger

Politiskilt
Krimi

13-årig forsvundet

pige fundet

En togkabine
Krimi

Smuglede heroin

med toget

Skibet "Razoni" på havet
Nyheder

Det første skib med

korn fra Ukraine

er blevet væk

Stor markbrand
Nyheder

DØGNRAPPORTEN: Ferrari-hærværk, tysker i havsnød og brande

Søren Gade
Nyheder

Søren Gade gør comeback

Politibil med udrykning
Krimi

Påvirket spøgelsesbilist fængslet

Lottokupon
Helt vildt

Vinderkupon til 5,3 mio:

Lå i baglommen i en uge

Mette Frederiksen
Nyheder

Mette Frederiksen om Pape-kandidatur: Forvirring i blå blok

Billede fra strand
Nyheder

Kraftige byger på vej:

Undgå stranden

Egan Bernal
Sport

Superstjerne gør comeback i Danmark 

Prinsesse Nathalie bliver gift
Kongelige

Skilsmisse i kongehuset

 Kwamie Liv
Kendte

X Factor-dommer: Nu begynder cirkusset igen

Jakob Kjeldbjerg
Film og TV

Robinson:

Første smugkig 

billede af motorvej
Nyheder

67-årig spøgelsesbillist ramte patruljevogn

Nyheder

Du får for lidt i løn

en mand taler
Nyheder

Afstemning: Søren Pape vil være statsminister - hvem vil du vælge?

Søren Pape portræt
Nyheder

Søren Pape:

Vil være statsminister

sammenstyrtet bro
Nyheder

Biler styrtet i vandet

kornmark
Nyheder

DMI: Vådt og varmt

tampax pakke
Nyheder

Nu er bind og

tamponer gratis

 Anders Wolf  Andersen portræt
Nyheder

Borgmester: Udvid særlov

skovbrand
Nyheder

Spanien:

1500 er evakueret

Lisbet Dahl med udspredte arme.
Kendte

Overrasker alle: 

Lisbet Dahl tilbage i 

Cirkusrevyen

Krimi

Varetægtsfængslet i

fire uger efter brande 

Julie Berthelsen på den røde løber.
Kendte

Julie Berthelsen med

bikini-bølgen

Sport

Jonas Vingegaard

vinder nyt løb

Manu Sareen til biografpremiere han smiler til kameraet.
Kendte

Manu Sareen

forelsket igen

Politibiler der holder parkeret ved siden af hinanden.
Krimi

12-årig forsvundet

pige fundet i god behold

Mickey og Lone Pless.
Kendte

Chok i revyen

badepiger
Nyheder

DMI: Udsender advarsel

Nyheder

Hvalrossen Freya er aflivet

Thomas Eje
Kendte

Thomas Eje:

Tvunget til at sælge

skoleelever
Nyheder

Tvungen 

seksualundervisning

sas haleror med sas logo
Nyheder

SAS: Låner 5,1 milliarder

Josephine park
Kendte

Dansk stjerne: Humor og smerte lever side om side

gastanke
Nyheder

Gaslagre foran tidsplan

Hvalrossen Freya
Nyheder

Kendt hvalros risikerer aflivning

Salman Rushdie
Nyheder

Rushdies bøger på himmelflugt

Brændende traktor
Nyheder

Døgnrapporten: Masser af brande, en fastlåst lift og en lidt for stor bus

Christian Eriksen slår ud med armene
Sport

Eriksen ydmyget i gensyn med gammel klub

REjsekort checker ind
Nyheder

Bruger du rejsekort? Få opklaret tre typiske misforståelser

Spar butik
Sundhed

Disse pandekager kan gøre dig syg

J.K. Rowling
Kendte

Dødstrussel mod Harry Potters mor

betonklods i gade
Krimi

Sigtet for terrorforsøg i Aarhus

Personer på balkon
Krimi

Efter familiestrid:

11 personer dræbt

en radiator
Nyheder

Rekord:
Dobbelt op for gaskunder