Alle de forskellige udgifter skal med, når man vil sælge en iPhone eller noget andet; ellers bliver man meldt til politiet for overtrædelse af Markedsføringsloven. Det har Telia atter en gang måttet konstatere, da forbrugerombudsmand Henrik Øe netop har foretaget endnu en anmeldelse af selskabet for vildledning.

Da Telia fik den nye iPhone i hænderne, skyndte selskabet sig at sende en mail med et slagtilbud på telefonen til 20.000 danskere. De undlod bare at fortælle, at betingelsen for telefonkøbet var, at man også sendte minimum 2.700 kroner for abonnementsudgifter i selskabets pengekasse i løbet af et halvt år.

Men tilbud, hvor totalprisen er skjult, er ulovlige. Det har Forbrugerombudsmanden endnu en gang måttet fortælle selskabet, og det har han gjort med et bødekrav og en politianmeldelse.

"Vi modtager en lang række klager på tele- og bredbåndsområdet. Det siger noget om, at folk måske finder hele det her marked uigennemsigtigt," lyder det fra Helle Hartvigsen,
specialkonsulent hos Forbrugerombudsmanden, til Newspaq.

I august blev Telia politianmeldt for en lignende sag. Den gang valgte selskabet at betale en bøde på 150.000 kroner for at undgå at ende i retten. Og her to måneder senere punger de ud igen.

"Vi har kompenseret kunderne med det samme og anerkender fejlen; den er vi ærgerlige over. Det er os, der har dummet os, og det er os, der tager smerten," siger salgs- og marketingsdirektør i Telia, Peter Krogsgaard, til Newspaq.

Han varsler samtidig forandringer i selskabets kommandoveje, når der skal laves nye kampagner.

"Nu skal en topjurist læse alle vores ting igennem uanset, om det er sms, mails eller annoncer, vi sender ud. For vi vil være sikre på, at alting er rigtigt fremover," slår Krogsgaard fast.

Hos Forbrugerombudsmanden er man særdeles modtagelige over for tips fra forbrugerne om selskaber, der er lige lovligt snedige i deres markedsføring.

"Man er meget velkommen til at sende en klage til os og oplyse om, hvad det er, man har set, der eventuelt har været vildledende. Så vurderer vi, om sagen skal tages op over for firmaet," slutter Helle Hartvigsen.