Det var bankkunden Tom Christensen, der havde tilmeldt sin el-regning til Betalingsservice. Men ved en fejl trak Nordea ikke bare penge til hans egen el-regning fra hans konto, men også penge til en anden mands el-regning.
"Jeg havde tillid til min bank. Jeg havde aldrig forestillet mig, at de kunne lave sådan en fejl. Og slet ikke, at de ikke ville tage ansvar for den bagefter," siger Tom Christensen ifølge DR til Forbrugerrådets Nyhedsbrev.
Problemet opstod, fordi Nordea havde lavet en tastefejl til Betalingsservice. Alligevel fralægger banken sig ethvert ansvar for, at Tom Christensen har tabt mere end 18.000 kroner.
Pengeinstitutankenævnet har afvist at give Tom Christensen erstatning, da det mener, at han burde have tjekket sine kontoudtog og opdaget, at han betalte to elregninger.
/Newspaq/