Administration 

Sådan bytter du julemandens fejlkøb på nettet

Du kan faktisk købe dine julegaver over nettet i for god tid, og så kan modtageren ikke bytte dem. Kend dine rettigheder i julehandlen.

Det er let nok at slippe for horderne af mennesker på jagt efter julegaver i butikkerne, hvis du bare vælger at klare indkøbene med et par venstreklik på musen hjemmefra.

Hele 61 procent af danskerne har planer om at købe julegaverne på nettet i år, viser nye tal fra Dansk Erhverv. Ifølge Dansk Erhverv vil danskerne bruge 5,8 milliarder kroner på pakkerne under træet til jul, og det forventes samtidig, at omkring fire procent af de gaver skal byttes igen.

Det svarer til gaver for 250 millioner kroner.

- Vi forventer, at hver tredje dansker vil bytte mindst en julegave, siger Bo Dalsgaard, chefkonsulent i Dansk Erhverv til Ritzau Fokus.

Hvis du har fået en gave, som du af den ene eller den anden årsag gerne vil bytte, så er der forskel på dine rettigheder, afhængigt af om varen er købt i en butik på gågaden eller på internettet.

- Den største forskel er, at man på nettet er sikret en fortrydelsesret på 14 dage. Det er man ikke nødvendigvis i de fysiske butikker, forklarer chefkonsulent Bo Dalsgaard fra Dansk Erhverv.

I fysiske butikker kan indehaveren selv fastsætte reglerne for bytte- eller returret, men på nettet vil du altid have 14 dages returret sammen med de to års reklamationsret.

Men hvis du allerede nu føler dig i gavmildt julehumør og køber julegaverne over nettet, så kan det faktisk ende med at blive et problem for modtageren, at du har været ude i for god tid.

- De 14 dages returret kan gå hen og blive en falsk tryghed, for hvis der er mere end 14 dage til juleaften, så kan du risikere, at gaven ikke kan byttes til den tid, fortæller Lars Arent, der er leder hos Forbruger Europa, som er en del af et europæisk netværk af forbrugercentre inden for EU.

Hvis julegaven mod forventning skal byttes, så kan det også komme til at blive en ekstra omkostning for modtageren, hvis produktet er købt over nettet.

- Det er en rigtig god idé, at gavegiveren lige undersøger, om der er gratis returfragt eller ej. Ellers risikerer man jo at give en ekstra økonomisk udgift med i gaven, siger Forbruger Europas leder, Lars Arent.

Det er også værd at undersøge, om netbutikken har hjemme i Danmark eller i udlandet, for det kan have en afgørende betydning for dine rettigheder.

Det kan også blive endnu dyrere at sende en tung vare retur, hvis den skal krydse flere landegrænser.

Generelt set gælder de samme regler for netbutikkerne i både Danmark og i resten af EU. Men hvis butikken er registreret uden for EU, så er man som forbruger ikke beskyttet i samme grad.

Fakta: Gode råd om bytteregler for julegaver købt over nettet:

- Vær sikker på, hvor længe gaverne kan byttes. Flere butikker giver forlænget returret i forbindelse med julen.

- Undersøg, om gaven kan byttes i en eventuel fysisk butik, eller om modtageren selv skal betale for returforsendelsen. Nogle butikker sender en returseddel med og betaler for porto.

- De 14 dages returret gælder ikke for specialfremstillede varer - eksempelvis en fodboldtrøje med dit navn trykt på ryggen eller et glas med dit navn indgraveret.

- Vær særligt opmærksom på, om butikken har hjemme inden for EU eller ej. Du har ikke nødvendigvis to års reklamationsret eller 14 dages returret uden for EU.

- Hvis netbutikken har fået "e-mærket", så kan du regne med, at den lever op til de gældende regler. Tjek eventuelt e-mærkets liste over såkaldte "fupbutikker" på www.emaerket.dk/fup

Kilder: Dansk Erhverv, Norstat, Forbruger Europa.

/ritzau/FOKUS

Vejarbejde på villavej
Nyheder

Kritik fra flere sider:

Danmark er ikke sikret

mod oversvømmelser

Nyheder

Voldsomt uvejr:

Dele af London

oversvømmet

Portræt Jackie Mason
Kendte

Simpsons-stjerne død

Britney Spears vinker til fans.
Kendte

Britney chokerer igen-igen:

Nyt topløst billede

Jeanette Ottesen i bassinet
Sport

FAKTA: Sådan gik det Danmark ved OL søndag

en kaffebonde filtrerer kaffebønner
Mad og drikke

Prisen på kaffe stiger drastisk 

Rodney Alcala i håndjern og fangedragt
Nyheder

Amerikansk seriemorder dør naturligt - og undgår dødsstraf

Annemiek van Vleuten jubler
Sport

OL-sølvvinder troede,
hun havde vundet:
Jeg følte mig dum

Sport

Drama ved OL:

Dansk rytter på hospitalet efter styrt

en mand i shorts med en motoriseret hækklipper
Sundhed

Typiske ferieskader: Her skal du passe særligt på

To soldater løber med deres håndvåben.
Kongelige

Prins Harrys soldaterkammerater truer:

Ti stille, ellers....

En korpulent mand i jakkesæt
Corona

Tyskland:

Restriktioner for ikkevaccinerede

Folk går i sjoskende regn på et torv
Nyheder

DMI advarer:

Skybrud og farligt vejr

Et par kysser
Kendte

Jennifer og Ben:

Vi er kærester

Kendte

Ottesen i tårer: 

Karrieren forbi

En kniv på en træ-baggrund
Krimi

Ung mand stukket med kniv på Amager

en mørk mand med solbriller
Kendte

R. Kelly:

Nye beskyldninger om sex med teenagedreng

Kronprinsparret i skjorter med store smil
Kongelige

Kronprinsfamilien på ferie

Nyheder

Uroligheder i store franske byer

en bil flyver gennem luften
Helt vildt

Vild video:

Bil flyver gennem luften

en beskærersaks på en træstamme
Livsstil

Beskær dine træer lige nu

En smadret hvid bil
Krimi

Alvorlig ulykke med fastklemte 

Janni og Karsten
Kendte

Janni og Karsten:

Folk tigger om penge

Britney
Kendte

Midt i retssag:

Britney smider toppen

Krimi

Svensk politi:

116 sager om stenkast

Kongeskibet i rum sø
Kongelige

Kongeskibet er igen klar til dronningen

OL
Sport

OL-surfere jubler:

Tyfon nærmer sig Tokyo

vild med dans
Kendte

Afsløring:

Hun skal være med i Vild med dans

test
Nyheder

Professor: Test af skolebørn dyrt og svært

brand
Nyheder

Tørt vejr presser brandmænd 

Miami
Nyheder

Eftersøgning i Miami er officielt afsluttet

Et til salg skilt i et vindue
Livsstil

Forældre er blevet guldrandede på lejlighedskøb

To ældre hvidhårde damer i rødt
Helt vildt

Mød Amsterdams ældste sexarbejdere:

Har haft 335.000 mænd

En mand vinker ved en gade
Sport

Jonas Vingegaard hyldet

En blond storbarmet kvinde med kaninører
Kendte

Dolly Parton tilbage i frækt kanin-kostume

En megayacht og en smilende mand
Kendte

Tom Cruise nyder ferien i sin megayacht

Nyheder

Har du været i Frankrig og Belgien - her er hvad du skal gøre

Ohland
Kendte

Oh Land afslører:

Færdig som X Factor-dommer

uheld
Nyheder

Voldsomme billeder: Bil endte på taget

Helena Christensen
Kendte

Helena Christensen:

Slanger sig på klaveret

regn
Nyheder

Regndans:

Nu skifter vejret

Ghita Nørby
Underholdning

Ghita Nørby:

Jeg bliver ked af det

øl
Nyheder

Vi drikker øl uden procenter

forældre
Kendte

Efter ni års kamp:

Endelig forældre

skolebørn
Nyheder

Skolebørn kan holde smitte kørende

smitte
Nyheder

Midt i smittestigning:

Festival med 40.000 gæster

harald
Nyheder

Kong Harald:

Vi skal lære om Utøya

tun
Nyheder

Danske lystfiskere:

Må fange fem ton tun

portræt Claudia Rex
Film og TV

Comeback i Vild med Dans

Christian Eriksen på banen
Sport

Christian Eriksen færdig i Italien

Kristian Thulesen Dahl
Nyheder

Sygeplejerske-konflikt:

Vil have regeringen på banen

Retsbygningen i Rønne
Krimi

Satte ild til ekskonens hus

Haakon og Mette-Marit
Kongelige

Ti år efter Utøya: Norsk kongehus i sorg 

Skulder på anonym politimand
Sport

Mand angreb politiet - med bue og pil

Pige viser sit fund frem
Nyheder

11-årig pige finder 2000 år gammel mælketand

Hvid mercedes
Biler

Mænd leasede og videresolgte biler for millioner

hvepse
Sundhed

Hvepsene er på vej:

Sådan undgår du stik

Jesper Groth
Kendte

Grandprix-stjerne: 

Viser kæresten

Nyheder

Flere end fire millioner er stukket

Mette Frederiksen
Nyheder

Mette Frederiksen: Sorgen forsvinder aldrig

Vejrudsigt
Nyheder

Sommeren fortsætter:

Mere vand og varme

felix
Kongelige

Klar til hverdag i trøjen:

Forelsket prins Felix fylder 19 år 

revolver
Helt vildt

Det Vilde Vesten:

Revolver til vild pris

strejke
Nyheder

Sygeplejerskestrejke:

Udskyder 40.000 behandlinger

Et instrumentbræt i solen
Biler

For varmt i bilen:

Sådan køler du den ned hurtigt

En SUV i regnvejr med palmer i baggrunden
Helt vildt

Video:

Dubai laver sin egen regn

en overdækket gylletank
Krimi

To mænd er i livsfare efter arbejde i gyllekanal

Nyheder

Fanger bevæbnet med barberblade tager gidsler i Sverige

En stor dukke med et øje
Sport

OL-maskotter

De værste og de bedste

En landsby set fra luften
Krimi

Politiet skyder mand i maven på Lolland

bryst
Nyheder

120.000 kvinder:

Får udsat kræftundersøgelser

Bjørn
Helt vildt

Vild video:

Cirkusbjørn angriber kvinde

En badebro ud i vandet
Krimi

42-årig mand nægter at have stukket 19-årig ihjel

Bachelor
Kendte

Bachelor-kaos:

Nu taler Michaela

Nissebanden
Film og TV

Færdig med elsket rolle: Det ville være patetisk

Bornholm
Nyheder

Bornholm:

Bolighandler boomer

Jaffer
Kendte

TV-par:

Vi gemte os bag solbriller og bøllehatte

bændelorm
Nyheder

Tollundmanden:

Bændelorm og byggrød

dræbt
Krimi

19-årig ung mand dræbt

bryllup
Nyheder

Dansk par skal giftes på ikonisk sted