Administration 

Sådan bytter du julemandens fejlkøb på nettet

Du kan faktisk købe dine julegaver over nettet i for god tid, og så kan modtageren ikke bytte dem. Kend dine rettigheder i julehandlen.

Det er let nok at slippe for horderne af mennesker på jagt efter julegaver i butikkerne, hvis du bare vælger at klare indkøbene med et par venstreklik på musen hjemmefra.

Hele 61 procent af danskerne har planer om at købe julegaverne på nettet i år, viser nye tal fra Dansk Erhverv. Ifølge Dansk Erhverv vil danskerne bruge 5,8 milliarder kroner på pakkerne under træet til jul, og det forventes samtidig, at omkring fire procent af de gaver skal byttes igen.

Det svarer til gaver for 250 millioner kroner.

- Vi forventer, at hver tredje dansker vil bytte mindst en julegave, siger Bo Dalsgaard, chefkonsulent i Dansk Erhverv til Ritzau Fokus.

Hvis du har fået en gave, som du af den ene eller den anden årsag gerne vil bytte, så er der forskel på dine rettigheder, afhængigt af om varen er købt i en butik på gågaden eller på internettet.

- Den største forskel er, at man på nettet er sikret en fortrydelsesret på 14 dage. Det er man ikke nødvendigvis i de fysiske butikker, forklarer chefkonsulent Bo Dalsgaard fra Dansk Erhverv.

I fysiske butikker kan indehaveren selv fastsætte reglerne for bytte- eller returret, men på nettet vil du altid have 14 dages returret sammen med de to års reklamationsret.

Men hvis du allerede nu føler dig i gavmildt julehumør og køber julegaverne over nettet, så kan det faktisk ende med at blive et problem for modtageren, at du har været ude i for god tid.

- De 14 dages returret kan gå hen og blive en falsk tryghed, for hvis der er mere end 14 dage til juleaften, så kan du risikere, at gaven ikke kan byttes til den tid, fortæller Lars Arent, der er leder hos Forbruger Europa, som er en del af et europæisk netværk af forbrugercentre inden for EU.

Hvis julegaven mod forventning skal byttes, så kan det også komme til at blive en ekstra omkostning for modtageren, hvis produktet er købt over nettet.

- Det er en rigtig god idé, at gavegiveren lige undersøger, om der er gratis returfragt eller ej. Ellers risikerer man jo at give en ekstra økonomisk udgift med i gaven, siger Forbruger Europas leder, Lars Arent.

Det er også værd at undersøge, om netbutikken har hjemme i Danmark eller i udlandet, for det kan have en afgørende betydning for dine rettigheder.

Det kan også blive endnu dyrere at sende en tung vare retur, hvis den skal krydse flere landegrænser.

Generelt set gælder de samme regler for netbutikkerne i både Danmark og i resten af EU. Men hvis butikken er registreret uden for EU, så er man som forbruger ikke beskyttet i samme grad.

Fakta: Gode råd om bytteregler for julegaver købt over nettet:

- Vær sikker på, hvor længe gaverne kan byttes. Flere butikker giver forlænget returret i forbindelse med julen.

- Undersøg, om gaven kan byttes i en eventuel fysisk butik, eller om modtageren selv skal betale for returforsendelsen. Nogle butikker sender en returseddel med og betaler for porto.

- De 14 dages returret gælder ikke for specialfremstillede varer - eksempelvis en fodboldtrøje med dit navn trykt på ryggen eller et glas med dit navn indgraveret.

- Vær særligt opmærksom på, om butikken har hjemme inden for EU eller ej. Du har ikke nødvendigvis to års reklamationsret eller 14 dages returret uden for EU.

- Hvis netbutikken har fået "e-mærket", så kan du regne med, at den lever op til de gældende regler. Tjek eventuelt e-mærkets liste over såkaldte "fupbutikker" på www.emaerket.dk/fup

Kilder: Dansk Erhverv, Norstat, Forbruger Europa.

/ritzau/FOKUS

Skiltet foran retten i Hjørring
Krimi

Skyldig: Dræbte og voldtog 13-årig pige i Hjallerup

En mand og en kvinde med en mannequin iført rødt lingeri imellem sig
Nyheder

Sexlegetøjsshop med nyt millionunderskud

Sport

Medier: Fodboldstjerne dræbt i ulykke

facade af en bygning på Nørrebro
Krimi

Fire mænd tiltalt for brandattentat mod dansk NGO

Gul parkeringsbøde i forrude
Nyheder

FDM: Nu er kontroversiel parkeringsbøde helt forbudt

Et kæmpe område med åben ild
Nyheder

Skovbrand hærger danskerparadis

Døren til en politibil
Krimi

Vanvidskørsel: 

19-årig kvinde greb rattet med 110 i timen

To voksne kvinder holder om hinanden, den ene har et barn på skødet
Nyheder

Færgeforlis ved tropeø: 
38 meldt savnet

et potourri af billeder
Debat

Søren Baastrup: Den sindssyge sommerguide

lille flyver ligger på hovedet i mark
Krimi

Fly styrtet på mark

redningsfolk slukker brand
Nyheder

Hamas nærlæser

forslag til våbenhvile

annette heick mellem sine forældre
Kendte

Heick optræder

på Roskilde Festival

billede af en vindmølle
Nyheder

Vestas i flot stigning

helikopter på skyet baggrund
Krimi

Drukneulykke ved

Roskilde Festival

folk solbader på strand
Nyheder

DMI:

Meget mere varme på vej 

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

Nyheder

Diddy: Her er dommen

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

Nyheder

Flertal udenom regeringen

vil forbyde mandatkøb

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

pollitilogo på hvid baggrund
Krimi

Lade brændt fuldstændig ned 

Mand med solbriller
Kendte

Kanye West har fået visum annulleret

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød

Kassebil fra Forsvaret
Krimi

Fandt dynamit på loftsrum

gade i randers
Krimi

Karatespark og ukvemsord:

Mand terroriserer gade 

tennisspiller i aktion
Sport

Tauson får første sejr

i Wimbledon

et livreddertårn
Nyheder

Det betyder badeflagene

Et fly i luften
Rejser

Gigantisk handel: SAS køber 55 fly

portrætter af iranske politikere
Krimi

Dansker anholdt og mistænkt for at spionere for Iran

Nyheder

Kongelige fejrer Øresundsbroens jubilæum

et supermarked
Mad og drikke

Vi har EU's dyreste fisk og brød 

et cruiseskib
Helt vildt

Far redder barn som falder over bord fra krydstogstskib

en kop kaffe med mønster
Debat

Kaffeparadokset: Danskerne vil have den bedste kop – bare ikke derhjemme

en elbil ved havnen
Biler

Fire ud af fem nye privatbiler er elbiler

Trump og Musk ved en Tesla
Nyheder

Åben krig: Trump vil knække Musk' selskaber

folk på badebroer i varmen
Nyheder

Fantastisk sommerdag i vente

en Tesla Y
Biler

Tesla er tilbage

Trump og en gråhåret kvinde
Nyheder

Hackere vil offentliggøre regeringens e-mails

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

22-årig dræbt på motorcykel 

Elon Musk i the oval office
Kendte

Elon Musk vil oprette nyt parti 

livredningstårn og strand i baggrunden
Nyheder

Livreddere fik travl

start på sommerferien

ældre kvinde med stort smil og smuk blå kjole
Kendte

Anne Laxholm: 

Det er synd for dem

falckbil holder ved siden af væltet lastbil
Krimi

Lastbil på hovedet i grøft

to mænd i jakkesæt hilser på hinanden
Nyheder

Forsvarsminister

vil besøge Grønland

pige på scene io blå badedragt med dannebrog
Kendte

Afsløring: Fra Grand

Prix til Vild med dans

Nyheder

Danske Vestas lukker i rødt 

varebil holder smadret på motorvej
Krimi

Motorvej blokeret:

Op til tre timers ventetid

meget varmt sydpå i europa
Nyheder

Danske rejseselskaber

giver gæster varmeråd

logo på legoland parken
Nyheder

Legoland i rekordsalg

stor bygning i centrum af aarhus
Krimi

Udvist: Voldtog

og røvede prostituerede 

politi til stede på vej
Krimi

Ramt af bus:

Fodgænger død 

par poserer
Nyheder

Vild med dans-stjerne:

En mavepuster

ødelagt lastbil
Krimi

Lastbil brager ind i gangbro 

par poserer ved galla
Kendte

57-årige Boris Becker:

Far for femte gang 

to fodboldspillere fejrer
Krimi

Bar spansk fodboldtrøje:

Skal i fængsel 

skilt foran bilka
Helt vildt

Efterlyser Bilka-millionær 

mand poserer
Krimi

Jes Dorphs millionkrav

afgøres inden jul 

dansere poserer
Film og TV

Slut med Vild med dans 

Nyheder

Facebook vil bruge

dine private billeder 

mand smiler
Kendte

Thomas Evers:

Det har ændret mit liv

dansepar poserer
Kendte

Tak for dansen:

Her er alle vinderne

i Vild med dans

Nyheder

Snigskytte dræber to

brandmænd 

storke i rede
Dyreliv

Danmarks storke skal klare sig selv 

folk bader
Nyheder

Solrig start på ugen

- men så kommer regnen

politi til stede ved butik
Krimi

Maskeret mand på cykel

skød mod kiosk

Sport

Lionel Messi ydmyget