På bordet ligger pludselig en 20 cm lang kniv foran hende. Den arbejdsløse påpeger henkastet, at det i grunden er ret let at smugle våben ind til et møde med en sagsbehandler på jobcentret.
Sagsbehandlerne på Jobcenter Århus er hårdt ramt af trusler og overfald fra arbejdsløse borgere. Den grove knivtrussel fandt sted i maj måned - kun et år efter en afdelingsleder samme sted blev overfaldet og stukket i armen med en kniv.
Den seneste trussel fremkaldte uhyggelige minder frem hos flere af de ansatte på jobcentret. Både sagsbehandleren, der blev truet, og en kollega blev sygemeldt i længere tid. Det påvirker de ansatte dybt, forklarer Stinne Willumsen, der er tillidsrepræsentant for jobcentrets ansatte:
”Man får vist helt op i ansigtet, at man ikke kan vide sig sikker,” siger hun.
Ingen akut hjælp
Men de lange sygemeldinger kunne måske være undgået, hvis ledelsen ikke havde svigtet de to ansatte, der blev berørt af truslen, mener hun.
Ledelsen har håndteret sagen så dårligt, at Arbejdstilsynet har givet jobcentret et strakspåbud om at få ordentlig hjælp til de ansatte, når de bliver truet.
Efter episoden blev der ikke givet psykisk førstehjælp. Først da de ansattes repræsentant havde presset kontorchefen, og de ansatte var blevet sygemeldt, fik sagsbehandleren tilbudt hjælp.
”Det er for sløvt. Der er brug for handling umiddelbart efter sådan en voldsom hændelse,” siger Stinne Willumsen.
Hun forklarer, at de mange trusler og overfald gør sagsbehandlerne utrygge og bange for, hvad borgerne kan finde på.
Stort chok
Det var kontorchef Bünyamin Simsek, der havde ansvaret for, at der ikke blev givet noget hjælp til de to sagsbehandlere, der blev sygemeldt.
Ligesom det var ham, der undlod at give borgeren bag truslen karantæne efter episoden. Det ville have forhindret, at den trusselsramte sagsbehandler fik borgeren i telefonen, da hun vendte tilbage efter sin sygdom. Til stort chok for hende. Først derefter fik borgeren karantæne.
Begge dele i modstrid med den politik, som jobcentret har aftalt, mener tillidsrepræsentant Stinne Willumsen.
”Det skal slet ikke diskuteres. Det skal udløse karantæne og psykologhjælp,” siger hun.
Chefen er byrådsmedlem
Kontrochef Bünyamin Simsek, der er medlem af byrådet i Århus for Venstre, ønsker ikke svare på kritikken. Øverste chef for Jobcenter Århus, Christian Schacht-Magnussen, vil ikke forklare, hvorfor der ikke kom hjælp til de ansatte lige efter episoden.
”Jeg vil ikke kommentere den konkrete situation, men det er vores politik, at det skal ske lige efter,” siger Christian Schacht-Magnussen.
Var det en fejl, at der ikke blev givet psykisk førstehjælp?
”Det får du mig ikke til at sige eller kommentere på. Generelt vil jeg sige, at det er noget lederen skal have stor opmærksomhed på.”
Mindst hver måned må en medarbejder fra Jobcenter Århus bruge alarm-knappen under deres bord for at tilkalde vagter til at beskytte sig mod aggressive borgere. Men jobcenterchefen forsikrer, at efter truslen i maj er der blevet strammet op på sikkerhedsproceduren for de ansatte.
”Min helt klare mening er, at vores opgave er at sørge for, at medarbejderne føler det så trygt som muligt at gå på arbejde,” siger han.