Kommunen sveder over klagesager

Ankenævn giver borgerne ret i hver tredje klage, og det sætter kommunerne på overarbejde.
Kommuner på overarbejde, fordi ankenævn omgør hver tredje klage fra borgerne.
Kommuner på overarbejde, fordi ankenævn omgør hver tredje klage fra borgerne. Foto: Colourbox

Kommunens ansatte sveder i sommervarmen, fordi tusindvis af danskere klager over, at de får afslag fra kommunen, når de søger om støtte til en handicapvogn, revalidering eller andre ydelser.

Og deres klage til de såkaldte ankenævn bliver hørt, skriver Berlingske, der har fået indsigt i den seneste opgørelse, så de offentligt ansatte, må på overarbejde for at rette fejlene.

Af opgørelsen fremgår det, at over hver tredje klage kommer borgeren til gode, så kommunen enten skal overveje ansøgning om hjælp igen - eller simpelthen dømmes til at punge ud.

"Meget af det er skøn og faglige vurderinger, og det kan altid ses med forskellige øjne. Der vil altid være sager, hvor vi er uenige," siger chefkonsulent i KL Hanne Gøttrup til Berlingske.

I alt fik næsten 3500 danskere ret i deres klage sidste år.

KL sætter lid til et nyt it-system som skal kvalificere beslutninger og få antallet af omgørelser ned.

Kilde: Berlingske

Følg os på Facebook

Så får du nyheder direkte leveret, og kan deltage i debatten på vores artikler.