Administration 

Jobcentre hjemsøgt af it-bøvl: Husker du Amanda?

Tillidsmand Thora Petersen og kollegaen Jørn Christensen måber over det nye it-system Amanda på Arbejdsformidlingen i København i år 2000. Systemet endte med at koste en milliard kroner mere end planlagt. (Foto: FOTO: Polfoto arkiv/Jens Dresling)

For 15 år siden var Arbejdsformidlingen omdrejningspunkt for Danmarks største it-skandale. Nu har et nyt it-modul igen skabt kaos på jobcentrene.

Computere og it-systemer er en uundværlig del af de fleste arbejdspladser, og de færreste undgår at bande over en sort skærm i ny og næ.

Men i beskæftigelsessystemet har man et lidt ekstra anstrengt forhold til software, der driller.

LÆS OGSÅ: Amanda 2.0? Nyt it-system skaber vildt kaos på jobcentre

Det skyldes ikke mindst et spøgelse fra en ikke så fjern fortid, der gennem en afstemning i Computerworld er kåret som 'Danmarkshistoriens største it-skandale', og også har lagt navn til DR-programmet 'So ein Ding's pris for årets it-fadæse.

Vi taler naturligvis om 'Amanda', Arbejdsformidlingens it-system, som efter flere års forsinkelse fik en kort levetid og endte med at have kostet mindst en milliard kroner.

Dyr dame var bedre end sit rygte

Historien om Amanda starter helt tilbage i 1993, da Folketinget vedtager en ny arbejdsmarkedsreform. Amanda blev bestilt hos CSC i 1996, og skulle understøtte den nye aktive beskæftigelsespolitik.

Efter to års forsinkelse og ekstra omkostninger på 650 millioner kroner blev det nye system lanceret i 2000.

Trods forsinkelsen gjorde Amanda sig meget besværlig, og først i 2002 blev systemet meldt fejlfrit.

Allerede i 2004 blev systemet erklæret pensionsmodent, fordi det var for dyrt og besværligt.

24. november 2008, efter knap seks års aktiv tjeneste, trak man stikket på Amanda. Noget tyder på, at hun på sine gamle dage var bedre end sit rygte.

- Vi endte faktisk med at være rigtig glade for Amanda. Tro det eller ej, men vi savner hende lidt engang imellem, siger beskæftigelseskonsulent Lene Haarby fra Næstved Jobcenter, som har arbejdet 27 år i beskæftigelsessystemet.

LÆS OGSÅ: Jobkonsulent: Flovt at kalde ledige til meningsløse møder

Nu er den statslige arbejdsformidling blevet til kommunale jobcentre, og resterne af Amanda er flyttet over på Arbejdsmarkedsportalen.

Men nu er den gal igen. Et nyt it-modul fra KMD har siden nytår skabt kaos på jobcentrene.

Nyt system langt fra Amanda-scenarie

Problembarnet hedder KMD Momentum, og er en tilbygning til de systemer, der anvendes på 86 ud af de 94 danske jobcentre.

LÆS OGSÅ: It-kaos på jobcentre: Styrelse gav grønt lys trods advarsler

Systemudvikleren KMD afviser, at de aktuelle problemer kan sammenlignes med Amanda-forløbet.

- Vi er et godt stykke fra et Amanda-scenarie. Det er et hårdt plaster, der er hevet af her, men der kommer til gengæld ilt til såret nu, siger Jakob Volmer fra KMD.

Han understreger, at der er tale om en meget kompliceret 'release'. KMD Momentum er mere et koncept end et system, som skal understøtte de forandringer, der følger af regeringens reform af beskæftigelsessystemet.

Reformen betyder blandt andet, at jobcentre fremover måles på deres evne til at få ledige i job fremfor at holde samtaler til tiden og sende ledige på aktiveringskurser.

- Det er et nyt koncept, som understøtter en evidensbaseret indsats. Hvad er det, der virker? Det er jo det, som sagsbehandlerne har sukket efter i årevis, og som jeg er sikker på, at de kommer til at synes er super fedt, siger Jakob Volmer.

KMD: Vi er i gult

Jakob Volmer ønsker ikke at bagatellisere de store problemer, der har plaget det nye it-modul fra start, men understreger, at mange fejl allerede er rettet.

Han opfordrer jobcentrene til at give det en chance.

- Mange af de problemer, vi hører om, handler om, at de skal vænne sig til at arbejde på en ny måde. Den uheldige omstændighed har været, at vi lagde ud med at have nogen voldsomme driftsproblemer. Derfor er nok desværre nogen brugere, der er stået lidt af, siger Jakob Volmer.

KMD forventer, at systemet vil være fejlfrit om højest en måned.

- På en skala fra et til fem er vi på en god treer. Vi er i gult, siger Jakob Volmer.

Lene Haarby fra Næstved Jobcenter er ikke overbevist.

- Selv hvis et kommer til at virke, tvivler jeg på, at det bliver lige så godt som det gamle system, siger hun.

Læs mere om KMD Momentum her.

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

folk solbader på strand
Nyheder

Ny prognose:

Meget mere varme på vej 

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

pollitilogo på hvid baggrund
Krimi

Lade brændt fuldstændig ned 

Mand med solbriller
Kendte

Kanye West har fået visum annulleret

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød

Kassebil fra Forsvaret
Krimi

Fandt dynamit på loftsrum

gade i randers
Krimi

Karatespark og ukvemsord:

Mand terroriserer gade 

tennisspiller i aktion
Sport

Tauson får første sejr

i Wimbledon

et livreddertårn
Nyheder

Det betyder badeflagene

Et fly i luften
Rejser

Gigantisk handel: SAS køber 55 fly

portrætter af iranske politikere
Krimi

Dansker anholdt og mistænkt for at spionere for Iran

Nyheder

Kongelige fejrer Øresundsbroens jubilæum

et supermarked
Mad og drikke

Vi har EU's dyreste fisk og brød 

et cruiseskib
Helt vildt

Far redder barn som falder over bord fra krydstogstskib

en kop kaffe med mønster
Debat

Kaffeparadokset: Danskerne vil have den bedste kop – bare ikke derhjemme

en elbil ved havnen
Biler

Fire ud af fem nye privatbiler er elbiler

Trump og Musk ved en Tesla
Nyheder

Åben krig: Trump vil knække Musk' selskaber

folk på badebroer i varmen
Nyheder

Fantastisk sommerdag i vente

en Tesla Y
Biler

Tesla er tilbage

Trump og en gråhåret kvinde
Nyheder

Hackere vil offentliggøre regeringens e-mails

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

22-årig dræbt på motorcykel 

Elon Musk i the oval office
Kendte

Elon Musk vil oprette nyt parti 

livredningstårn og strand i baggrunden
Nyheder

Livreddere fik travl

start på sommerferien

ældre kvinde med stort smil og smuk blå kjole
Kendte

Anne Laxholm: 

Det er synd for dem

falckbil holder ved siden af væltet lastbil
Krimi

Lastbil på hovedet i grøft

to mænd i jakkesæt hilser på hinanden
Nyheder

Forsvarsminister

vil besøge Grønland

pige på scene io blå badedragt med dannebrog
Kendte

Afsløring: Fra Grand

Prix til Vild med dans

Nyheder

Danske Vestas lukker i rødt 

varebil holder smadret på motorvej
Krimi

Motorvej blokeret:

Op til tre timers ventetid

meget varmt sydpå i europa
Nyheder

Danske rejseselskaber

giver gæster varmeråd

logo på legoland parken
Nyheder

Legoland i rekordsalg

stor bygning i centrum af aarhus
Krimi

Udvist: Voldtog

og røvede prostituerede 

politi til stede på vej
Krimi

Ramt af bus:

Fodgænger død 

par poserer
Nyheder

Vild med dans-stjerne:

En mavepuster

ødelagt lastbil
Krimi

Lastbil brager ind i gangbro 

par poserer ved galla
Kendte

57-årige Boris Becker:

Far for femte gang 

to fodboldspillere fejrer
Krimi

Bar spansk fodboldtrøje:

Skal i fængsel 

skilt foran bilka
Helt vildt

Efterlyser Bilka-millionær 

mand poserer
Krimi

Jes Dorphs millionkrav

afgøres inden jul 

dansere poserer
Film og TV

Slut med Vild med dans 

Nyheder

Facebook vil bruge

dine private billeder 

mand smiler
Kendte

Thomas Evers:

Det har ændret mit liv

dansepar poserer
Kendte

Tak for dansen:

Her er alle vinderne

i Vild med dans

Nyheder

Snigskytte dræber to

brandmænd 

storke i rede
Dyreliv

Danmarks storke skal klare sig selv 

folk bader
Nyheder

Solrig start på ugen

- men så kommer regnen

politi til stede ved butik
Krimi

Maskeret mand på cykel

skød mod kiosk

Sport

Lionel Messi ydmyget

Nyheder

Skandaliseret politier gør comeback

Fire brudepiger på vej til bryllup
Kongelige

Prinsessens datter

springer ud:

Biseksuel

Politimand ved væltet stillads
Krimi

Kraftigt vindstød vælter stort stillads

Mand op den røde løber smiler
Kendte

Seebach forsonet med sin bror

kontanter og kort i hånd på mand ved hæveautomat.
Nyheder

Nu kommer der gebyr på kontanter

Færge på hav med høje bølger
Nyheder

Kraftig blæst forsinker færge

en gade i England
Sundhed

Læger ser boom i astmapatienter 

trøffelkugler i æske
Nyheder

Spis dem ikke: Romkugler med muselort trækkes tilbage

en lottokupon
Helt vildt

Vinder 2,2 milliarder kr.

fede biler i den gamle have
Biler

Fede biler i Tivoli i dag

Nyheder

Gratis wifi på ferien er farligt

en sanger på scenen
Kendte

Skandale: Topnavn var på scenen i 12 minutter

en kvinde på en strand
Rejser

Strejker i Spanien kan ødelægge din ferie

Mads Mikkelsen på den røde løber
Kendte

Stenrige Mads Mikkelsen hæver 34 mio. kroner

to mænd ved en begravelse
Kongelige

Prins Harrys dystre fremtid – indgår ikke i Williams planer

tog med folk om bord og af
Nyheder

Nyt tiltag på Roskilde Festival gør det mere trygt