Administration 

Jobcentre hjemsøgt af it-bøvl: Husker du Amanda?

Tillidsmand Thora Petersen og kollegaen Jørn Christensen måber over det nye it-system Amanda på Arbejdsformidlingen i København i år 2000. Systemet endte med at koste en milliard kroner mere end planlagt. (Foto: FOTO: Polfoto arkiv/Jens Dresling)

For 15 år siden var Arbejdsformidlingen omdrejningspunkt for Danmarks største it-skandale. Nu har et nyt it-modul igen skabt kaos på jobcentrene.

Computere og it-systemer er en uundværlig del af de fleste arbejdspladser, og de færreste undgår at bande over en sort skærm i ny og næ.

Men i beskæftigelsessystemet har man et lidt ekstra anstrengt forhold til software, der driller.

LÆS OGSÅ: Amanda 2.0? Nyt it-system skaber vildt kaos på jobcentre

Det skyldes ikke mindst et spøgelse fra en ikke så fjern fortid, der gennem en afstemning i Computerworld er kåret som 'Danmarkshistoriens største it-skandale', og også har lagt navn til DR-programmet 'So ein Ding's pris for årets it-fadæse.

Vi taler naturligvis om 'Amanda', Arbejdsformidlingens it-system, som efter flere års forsinkelse fik en kort levetid og endte med at have kostet mindst en milliard kroner.

Dyr dame var bedre end sit rygte

Historien om Amanda starter helt tilbage i 1993, da Folketinget vedtager en ny arbejdsmarkedsreform. Amanda blev bestilt hos CSC i 1996, og skulle understøtte den nye aktive beskæftigelsespolitik.

Efter to års forsinkelse og ekstra omkostninger på 650 millioner kroner blev det nye system lanceret i 2000.

Trods forsinkelsen gjorde Amanda sig meget besværlig, og først i 2002 blev systemet meldt fejlfrit.

Allerede i 2004 blev systemet erklæret pensionsmodent, fordi det var for dyrt og besværligt.

24. november 2008, efter knap seks års aktiv tjeneste, trak man stikket på Amanda. Noget tyder på, at hun på sine gamle dage var bedre end sit rygte.

- Vi endte faktisk med at være rigtig glade for Amanda. Tro det eller ej, men vi savner hende lidt engang imellem, siger beskæftigelseskonsulent Lene Haarby fra Næstved Jobcenter, som har arbejdet 27 år i beskæftigelsessystemet.

LÆS OGSÅ: Jobkonsulent: Flovt at kalde ledige til meningsløse møder

Nu er den statslige arbejdsformidling blevet til kommunale jobcentre, og resterne af Amanda er flyttet over på Arbejdsmarkedsportalen.

Men nu er den gal igen. Et nyt it-modul fra KMD har siden nytår skabt kaos på jobcentrene.

Nyt system langt fra Amanda-scenarie

Problembarnet hedder KMD Momentum, og er en tilbygning til de systemer, der anvendes på 86 ud af de 94 danske jobcentre.

LÆS OGSÅ: It-kaos på jobcentre: Styrelse gav grønt lys trods advarsler

Systemudvikleren KMD afviser, at de aktuelle problemer kan sammenlignes med Amanda-forløbet.

- Vi er et godt stykke fra et Amanda-scenarie. Det er et hårdt plaster, der er hevet af her, men der kommer til gengæld ilt til såret nu, siger Jakob Volmer fra KMD.

Han understreger, at der er tale om en meget kompliceret 'release'. KMD Momentum er mere et koncept end et system, som skal understøtte de forandringer, der følger af regeringens reform af beskæftigelsessystemet.

Reformen betyder blandt andet, at jobcentre fremover måles på deres evne til at få ledige i job fremfor at holde samtaler til tiden og sende ledige på aktiveringskurser.

- Det er et nyt koncept, som understøtter en evidensbaseret indsats. Hvad er det, der virker? Det er jo det, som sagsbehandlerne har sukket efter i årevis, og som jeg er sikker på, at de kommer til at synes er super fedt, siger Jakob Volmer.

KMD: Vi er i gult

Jakob Volmer ønsker ikke at bagatellisere de store problemer, der har plaget det nye it-modul fra start, men understreger, at mange fejl allerede er rettet.

Han opfordrer jobcentrene til at give det en chance.

- Mange af de problemer, vi hører om, handler om, at de skal vænne sig til at arbejde på en ny måde. Den uheldige omstændighed har været, at vi lagde ud med at have nogen voldsomme driftsproblemer. Derfor er nok desværre nogen brugere, der er stået lidt af, siger Jakob Volmer.

KMD forventer, at systemet vil være fejlfrit om højest en måned.

- På en skala fra et til fem er vi på en god treer. Vi er i gult, siger Jakob Volmer.

Lene Haarby fra Næstved Jobcenter er ikke overbevist.

- Selv hvis et kommer til at virke, tvivler jeg på, at det bliver lige så godt som det gamle system, siger hun.

Læs mere om KMD Momentum her.

Denzel Washington, Frances McDormand og Joel Coen
Kendte

Ejeren måbede:

Hollywood-stjerner

indtog dansk butik

Nærbillede af Jes Dorph Petersen
Krimi

Jes Dorph-sagen:

Advokat anker

til Højesteret

et stativ med tøj og en person
Nyheder

Globalt tøjmærke er
gået konkurs i Danmark

en mand kigger på fotografen
Kendte

Lakridskonge står til
monster stor gevinst

en fabrik ses fra vejen
Nyheder

Kvinde dræbt på jobbet

- paller væltede
ned over hende

en bus holder inde i butiksfacade
Krimi

Busulykke: Heroisk passager styrede bussen ind i mur

en fodgængerovergang
Krimi

Flugtbilist jages
- ramte otteårig dreng

et indgangsparti
Nyheder

Skare-konkurs koster stort millionbeløb for oprydning

et par
Kendte

Martin Miehe-Renard:

- Jeg tænker på
det hver eneste dag

et insekt på hud
Nyheder

Årets første tilfælde

af frygtelig
sygdom er fundet

et stort bål
Nyheder

DMI: Her kan der falde

op til 50 millimeter regn

en person ser på skærme
Nyheder

Regeringen varsler skærpet straf mod bagmænd i økonomisk kriminalitet

en kvinde smiler
Nyheder

Ansatte får
millioner til deling

medicin på et bord
Nyheder

Advarsel: Ozempic-kopier i omløb

nN mand
Kendte

Donald Sutherland er død

en mand vinker
Kongelige

Kong Frederik
deltager i gadefest

politi og beredskab arbejder
Krimi

Voldsom busulykke:
Syv personer er
kommet til skade

en mand
Kendte

Prins Henriks ven og hotelkonge er død

politi arbejder
Krimi

Medie: Slagteriansat har fået halsen skåret over

puff bars
Nyheder

Narko fundet i puff bars

- børn og unge
bliver bevidstløse

Nyheder

Skibsvrag og krukker dukker op efter 3300 år

en hånd holder en masse døde fisk
Nyheder

Massiv fiskedød:
Badning frarådes

mand og kvinde
Kendte

Skal gennem operation

kvinde
Nyheder

Lisbet Dahl sygemeldt:

Må droppe Tivolirevyen

en person
Krimi

Provokunster får
forlænget fængselsstraf

Nyheder

Det var ikke piskesmæld

Sport

Yeah: Vingegaard

er klar til Touren

elg
Nyheder

Først kom ulven: 

Nu kommer elgen

vejbro
Nyheder

Bro spærret i weekenden

mand og kvinde
Kendte

Populær vært: 
Forlader Danmark

politibil
Krimi

Efter knivstik:

Eftersøger ung gaderøver

kvinde spiser is
Nyheder

Nu kommer sommeren: 

Sol og op til 27 grader

bil i sø
Krimi

Delebil kørt i Søerne 

kvinde
Nyheder

Hussalg tilbage på niveau

Rolf Sørensen på den røde løber.
Kendte

Rolf Sørensen:

Skal giftes igen

En arm på en gammel dame
Krimi

Fældet af sin

egen optagelse

af overgrebet

Fastfood mad
Nyheder

Takeaway-maden

har fået vokseværk

Kasper Schmeichel på et pressemøde
Sport

Schmeichel frygter

England

Parret på den røde løber
Kendte

Sygeplejeskolen-stjerne

er blevet gift

En hånd med et glad vand
Nyheder

Vand-krise: Ingen

har tænkt på

plejehjemmene 

Grev Nikolai, prinsesse Marie, prins Joachim og grev Felix i gallatøj.
Kongelige

Grev Nikolai

får ny titel

Forsvarsadvokat Karina Skou på vej til retten
Krimi

Beskylder anklager for

gætteri i Emilie Meng-sag

Johanne Havshøj og Umut Sakarya på den røde løber.
Kendte

Umut og kæresten i

bilulykke under ferie

Holdet bag revyen.
Kendte

Revy i kovending:

Aflyser igen i aften

ambulance
Krimi

25-årig sigtet: Kørte

ind foran ambulance

med udrykning

hvidt slot
Helt vildt

Nu kan du blive 
slotsejer

Krimi

Forsvarer: Korsør-mand

ville slippe bortført pige fri

tegning af mand i retssag
Krimi

Fund i Emilie Mengs hår

peger på seksualdrab

haj i vandet
Helt vildt

Panik på ferieø: 
Hajer på stranden

skilt med skat
Nyheder

Slip billigere: Gør det

inden 1. juli 

skuespillere poserer
Kendte

Efter akut sygdom:

Tivoli Revyen klar igen

Krimi

Anklager: Bortførelse var planlagt 

hospital set udefra
Krimi

Arbejdsulykke: Mand

faldt seks meter ned

tv-reporter foran retsbygning
Krimi

LIVE: Korsør-sagen

mand stirrer
Kendte

Justin Timberlake taget

for spritkørsel 

person med mobiltelefon
Nyheder

Ny funktion i MobilePay

Demonstranter foran dør
Krimi

25 personer

frihedsberøvet

Nyheder

Putin roser Nordkorea

bygning i brand
Krimi

Stor brand: Luk døre og

vinduer 

folk på mcdonalds
Helt vildt

McDonald's dropper AI:

Kunde fik is med bacon

mand med kasket
Sport

Willie Mays er død 

det indvendige af en pc
Nyheder

Nyt selskab på tronen som verdens mest værdifulde

pilgrimme på vej
Nyheder

Ekstrem varme koster

over 300 pilgrimme livet

en person med en pc
Nyheder

Bilbasen og DBA

nedlægger massevis

af stillinger

en grafik med et billede af en mand
Krimi

Jimmi blev svindlet

for 163.000 kroner

de ikoniske højhuse
Nyheder

Højhuse rives ned
- nye skal bygges

folk i kraftig regn
Sport

EM kan drukne i regn

røg fra bygning
Krimi

Novo Nordisk
igen ramt af brand

et skræmdump
Nyheder

Dansk SoMe-succes genåbnet

et logo
Nyheder

Medie: Illegale håndværkere var skyld i brand på Novo Nordisk

en by
Nyheder

Hver femte ejendomsvurdering rammer skævt

En mand med briller
Krimi

Køge-Calle snød polakker for millioner

Jes Dorph
Kendte

En sejr for Jes Dorph

en kvinde
Kendte

Filmstjerne er død

en retsbygning i solen
Krimi

Frifundet for drab på radiovært: 1,3 millioner i erstatning

politibil
Krimi

Påvirket mand tippede politi om narko

en bil og en mand
Biler

Bilproducent konkurs

et fly og en brændende park
Krimi

Fly styrter ned i beboelsesområde

et maleri og to mennesker foran
Nyheder

Krøyer-maleri i al hemmelighed fragtet til Skagen