Lørdagen startede dårligt for den 54-årige kontanthjælpsmodtager Katherina Hansen fra København. Før hun havde spist morgenmad, fik hun besked om, at hun ville miste over 2.000 kroner i overførselsindkomst.
Den besked gjorde hende nervøs og betød, at hun næsten ikke har lukket et øje i løbet af weekenden, fortæller hun.
- Det var en rigtig grim weekend. Jeg kunne ligesom se, hvis det her er rigtigt, mister jeg næsten 2.300 kroner. Det er sindssyg mange penge, når man er på kontanthjælp. Den der usikkerhed, man står over for, er voldsom, siger Katherina Hansen til Avisen.dk.
Men det har vist sig, at der var tale om en systemfejl hos KMD, der administrer udbetalinger for kommunerne. Fejlen har ramt danskere i hele landet. 50.000 danskere modtog fredag et brev i deres e-Boks om, at deres kontanthjælpssats skulle ændres. Flere fik besked om, at de ville gå ned i ydelse.
Farvel til boligstøtte
- Det har jo ufattelige omkostninger, sådan menneskeligt, når man får sådan et brev, siger Katherina Hansen.
Hun har i mange år arbejdet som socialpædagog, men på grund af diabetes har hun siden 2013 været på kontanthjælp. På grund af sine kroniske smerter var hun derfor ræd for, om hun fremover ville kunne betale sine udgifter til medicin, forklarer Katherina Hansen.
Efter kontanthjælpsloftet trådte i kraft fra oktober sidste år, har hun fået omkring 13.400 kroner før skat i samlet hjælp.
Men i brevet fra kommunen stod der, at hun højst ville få 11.143 kroner i kontanthjælp, særlig støtte og boligstøtte. Det beløb svarer til, hvad man kan få i kontanthjælp, når man er fyldt 30 år, bor alene og ikke er forsørger.
Med andre ord fik Katherina Hansen besked om, at hendes særlige støtte og boligstøtte ville ryge. I brevet stod der også, at det var muligt at klage over afgørelsen, men det kunne Katherina Hansen ikke bruge til meget, forklarer hun.
- Du får ikke nogen begrundelse for, hvorfor dit kontanthjælpsloft er faldet med næsten 2.300 kroner. Det er svært at klage, når man ikke ved, hvad grundlaget for ændringen er, siger hun.
Nye breve på vej
Det er ikke første gang, at der opstår koks i systemerne i KMD. Tilbage i september fik tusindvis af kontanthjælpsmodtagere forkerte breve, og i oktober var den gal igen. Der blev 9.000 ramt af 225-timersreglen ved en fejl.
Som Avisen.dk skrev tidligere i dag, får den seneste systemfejl ingen økonomiske konsekvenser for Katherina Hansen og de mange andre, der fik et forkert brev.
I KMD arbejder man netop nu på at lave nye, korrekte breve.
De skal sendes afsted til borgerne, så de har dem i deres e-Boks tirsdag morgen, oplyser KMD’s kommunikationschef Christoffer Hellmann i en mail til Avisen.dk.
Først bange, så rasende
Men for Katherina Hansen har to dage været lang tid at gå i uvished om, hvorvidt hun ville gå ned i månedlig ydelse. Især fordi hun ikke kunne komme igennem til sit lokale jobcenter eller ydelsescenter, forklarer hun.
- Der var mange tanker, fordi man er i en form for panik. Så tænker man ikke lige så rationelt, som man gør, når man lige har fået slået lidt koldt vand i blodet og tænkt, at det må være en fejl, siger hun.
- Men man bliver jo frygtelig ked af det og rigtig bange, for hvad nu hvis det er rigtigt, hvad gør du så? Og så bliver man rigtig vred. Jeg har brugt hele søndagen på at være rasende på den manglende respekt over for mig som borger - at man sender sådan noget ud en lørdag, siger Katherina Hansen.
Du vil modtage en email med et link du skal klikke på, for at verificere din mailadresse. Når du har gjort det, vil du begynde at modtage nyhedsbrevet.
..og din tilmelding blev ikke registeret.
Klik eventuelt her, og prøv igen, eller kontakt os på avisen@avisen.dk. Så hjælper vi dig med at blive tilmeldt.