Administration 

Brugte varer kan sendes retur til netbutikken

Som udgangspunkt kan man returnere et fjernsyn og få alle pengene tilbage, selv om man har pakket tv'et ud af emballagen. (Foto: Foto: Colourbox/Free)

Når du køber en vare på nettet, kan du fortryde dit køb, selv om du reelt har taget varen i brug. Men du kan ikke nødvendigvis få alle pengene tilbage.

Når du køber en trøje, et par sko eller en ny kaffemaskine på nettet, har du som udgangspunkt 14 dage til fortryde dit køb. Og det gælder også, selv om du har taget varen i brug.

Men det er ikke sikkert, at du kan få det fulde beløb tilbage for din vare. Det afhænger af, hvordan du har brugt den, forklarer jurist ved Forbrugerrådet Tænk Paula Brammann.

Som udgangspunkt må du pakke din vare ud af emballagen og undersøge den på samme måde, som du ville gøre, hvis du stod i en fysisk butik.

- Du må for eksempel gerne prøve det tøj, du har købt på nettet, men du må ikke gå rundt i det i tre dage eller have det på til en fest, hvis du vil have det fulde beløb retur, siger Paula Brammann.

På samme måde må du gerne pakke din kaffemaskine ud, men du må ikke brygge kaffe i den. Du må gerne folde sengetøjet ud, men ikke sove i det.

Gør du det alligevel, kan du stadig fortryde dit køb og sende varen tilbage til webbutikken.

Men hvis varen bærer præg af at have været brugt, kan du ikke forvente at få alle pengene tilbage, fordi varen har mistet værdi, fortæller souschef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Susanne Aamann.

- Har du gået rundt i et par sko i to dage derhjemme for at mærke, om de er rare at gå i, og den erhvervsdrivende vurderer, at skoene er blevet udtrådte, så har du ret til at sende skoene retur, men du skal betale for værdiforringelsen, siger hun.

Det er sælgeren, der i første omgang fastslår, om varen er forringet, hvad den kan sælges for til andre, og dermed hvor mange penge, du kan få tilbage.

- Hvis det beløb er forholdsvist lille, skal man måske overveje, om det overhovedet kan betale sig at fortryde købet, siger Paula Brammann.

Er du uenig i sælgers vurdering af varen, skal du klage til sælgeren. Derefter kan du klage til Forbrugerklagenævnet, hvis varen har kostet over 1000 kroner.

Emballagen kan også i nogle tilfælde have betydning for, om du kan få det fulde beløb tilbage for en returneret vare.

Hvis emballagen i sig selv har en stor værdi, eller har betydning for om varen kan sælges igen, må du ikke ødelægge emballagen eller smide den væk, hvis du vil have alle pengene retur.

- En fin æske fra et Apple-produkt må for eksempel ikke være flået op, hvorimod du gerne må rive en gennemsigtig pose i stykker for at få en skjorte ud, siger Susanne Aamann.

Køber du kosmetik eller skønhedsprodukter på nettet, har du som udgangspunkt ikke ret til at prøve produkterne og senere hen fortryde.

Men hvis der ikke er fortrydelsesret på skønhedsprodukterne, skal butikken gøre tydeligt opmærksom på det.

Køber du varer, der er plomberede - for eksempel kosmetik eller computersoftware - kan du miste fortrydelsesretten, hvis du bryder forseglingen.


Fakta: Fortrydelsesret

- Hvis du fortryder et køb, er det vigtigt, at du giver sælgeren tydelig besked om, at du fortryder, inden fortrydelsesfristen udløber.

- Gør det skriftligt i en mail eller brug en standardformular.

- Du har ret til at få dine penge retur senest 14 dage efter, du sendte meddelelse til sælgeren om, at du ville fortryde købet.

Kilder: Paula Brammann, forbrug.dk.

/ritzau fokus/

guld
Sport

Suveræne Axelsen: Gulddreng

nyfødt med Fetus-in-fetu-syndromet
Helt vildt

Pige født med
tvilling i maven

Sara Slott
Sport

Sara Slott:

Karrieren slutter med styrt

en våd mobiltelefon
Livsstil

Har du tabt mobilen i wc’et? Sådan kan du - måske - redde den

måger snupper et stykke morgenbrød
Nyheder

Ekspert om kampen mod mågerne: Glem det

lastbil i brand
Krimi

Lastbil i brand på motorvej

hovedbanegården
Krimi

Togkaos - forsinkelser og aflysninger

pandaunge kommer til verden
Dyreliv

Panda har
født tvillinger

jernbaneoverskæringen
Krimi

Tog og to biler
kørt sammen

Anne-Marie Rindom
Sport

Guldvinderen:

Har berømt kæreste

morten messerschimidt
Krimi

Retssag begynder: Det er Messerschmidt tiltalt for

personer på en strand
Nyheder

Sidste uge i skolernes ferie bliver lun og med plads til sol

madpakke
Nyheder

Skolestart:

Gode tricks til madpakken

gistrup
Krimi

Voldsomt slagsmål:

Bed tungen af modstander

håndboldherrer
Sport

Håndboldherrer:

Videre til kvartfinale

Potalivo
Kendte

Lykkelig skuespiller:

Scorer værts-job

sas
Nostalgi

Billedserie:

SAS har 75 års fødselsdag

veganer
Nyheder

Veganerpartiet:

Medstifter bliver frontfigur

brand i bjerge med strand i forgrunden
Nyheder

Turister evakueret

fra strande

i populære feriebyer 

rytter på hest
Sport

Hest aflivet efter

OL-konkurrence 

Bille August og konen Sara-Marie Maltha poserer
Kendte

Bille August: Jeg har

en pagt med min kone

instrumentbræt i bil
Krimi

Vanvidskørsel: Folk

måtte springe for livet 

Sport

Guld-Rindom: Fik

kronprinsen i røret

asta björk poserer for kameraet
Kendte

Vild med Dans-stjerne

tager stor beslutning

anne marie rindom smiler i båden
Sport

GULD TIL DANMARK!

kat ligger under brændeovn
Nyheder

Ny lov: Skal din

brændeovn skiftes ud?

coronapas på telefon
Corona

Her er det slut

med coronapas 

pernille blume smiler med medalje i hånden
Sport

Medalje til Blume

skuespilleren bob odenkirk poserer
Kendte

Tv-stjerne fik hjerteanfald:

I stabil tilstand

pernille blume smiler
Sport

Pernille Blume:

Den vildeste oplevelse

mette frederiksen står med hånden på mands skulder
Nyheder

Nu kan du søge om

Arne-pension

politibil med påskriften politi
Krimi

Voldsom trafikulykke:

To i kritisk tilstand 

Gade med bygninger på begge sider
Krimi

Fireårig faldt ud af vindue på fjerde sal

Boris Johnson og hans hustru, Carrie Johnson
Underholdning

57-årige Boris Johnson skal være far igen

to storke i rede
Dyreliv

Storkeunger mister livet i gylletank

Esbern Syhler-Hansen og Rosa Kildahl
Kendte

Vild med dans-stjerne skal være far

maskinen smadrer bygningen
Helt vildt

Amok med gravemaskine

- smadrede boligblok

Anders Antonsen tager sig til hovedet
Sport

Danske OL-stjerner har fået hadbeskeder

Viktor Axelsen jubler
Sport

FAKTA: Sådan gik det Danmark ved OL lørdag

Side af politibil
Krimi

Kro-slagsmål endte i knivstikkeri

Zhangjiajie Grand Canyon Glass Bridge
Helt vildt

Verdens højeste bungy jump - tør du?

Skægkræ
Livsstil

Her er de kryb du bor sammen med

Nyheder

Tredje danske kuld: Ulvepar har fået mindst tre hvalpe

mand med padleboard
Nyheder

DMI: Varmen kommer tilbage

bil i skybrud
Nyheder

DMI: Her er der risiko for skybrud

lina rafn på scnene
Kendte

Line Rafn smider
tøjet for din skyld

rygende cigaret
Nyheder

Røg og tyggetobak bliver forbudt for alle elever

Pernille Blume
Sport

Pernille Blume er klar til OL-finale

den forulykkede bil
Krimi

Voldsomt uheld: Bilist brager gennem hegn og lander på en anden bil

Viktor Axelsen
Sport

Sprudlende Viktor Axelsen slår sig i OL-semifinalen

Sara Slott Petersen og Jonas Warrer
Sport

Dansk OL-stjerne
frygter mørkt hul

Charlotte Ludvigsen
Nyheder

Trusler fik borgmester foran i vaccinekøen

grænsekontrol
Corona

Tyskland indfører

stikprøvekontrol

ved grænsen

billede fra lufthavn
Nyheder

Fra grøn til gul:
Disse lande vurderes
nu mindre coronasikre

Umut Sakarya
Kendte

Kendte sørger over dansk Youtubers død

madvarer
Mad og drikke

Rema 1000 advarer allergikere: Spis ikke disse produkter

En ung mand med hat
Kendte

Ung dansk influencer død i ulykke

Et skønt bjælkehus med pool
Helt vildt

Her er Danmarks dyreste hus

En masse is
Mad og drikke

Dengang is kostede under en krone

vaccine trækkes ud af glas med sprøjte
Nyheder

Sundhedsstyrelsen: Måske behov for tredje stik

En rød femdørs SUV
Biler

Helt ny Folkevogn på vej

Et kæmpe containerskib i en havn
Nyheder

Katastrofeskibet fra Suezkanalen:

Endelig i havn

En mand med skæg og et mudderskred i en by
Kendte

George Clooney fanget af mudderskred i Como

En brun sommerfugl med pletter
Dyreliv

Gode nyheder:

Sommerfuglene er tilbage

En smadret paraply
Nyheder

DMI: Efterårsvejr i weekenden

En mand med guitar foran en mikrofon
Kendte

Afdøde Prince vender tilbage med nyt album

meghan og harry på bryllupsdagen
Kendte

Ekspert: Meghans plan var ægteskab med prins Harry

Alica Schmidt
Sport

2,1 mio. følgere kan ikke tage fejl: Mød Alica Schmidt - og ni andre sexede OL-atleter

Underholdning

Scarlett Johansson sagsøger Disney

billede af osten
Mad og drikke

Speciel ost kaldes tilbage: Risiko for influenzalignende symptomer

mobiltelefon med coronapas på skærmen
Corona

Coronapas: 
Stor ændring om få dage

Leonora Christina Skov
Kendte

Leonora Christina Skovs svære kærlighed: - Vi skændtes som ind i helvede

sundhedsperson i hospitalsstue
Nyheder

Dansk barn er død med coronavirus

billede af politibil
Krimi

Derfor styrtede toårig ti meter ned

Strand
Nyheder

Vi bliver smittet på ferien

modeshow
Kendte

Ny video:

Janni går catwalk

Lunte
Underholdning

Klar til ikonisk rolle:

Jeg er bevidst om forventningerne

vejr
Nyheder

Sommeren på pause:

Temperaturerne falder

ressourcer
Nyheder

Klodens ressourcer er brugt for i år

Vanvidsbilist
Krimi

Vanvidsbilist:

Mercedes beslaglagt