Sure medarbejdere og et dårligt produkt.

Der kan være mange årsager til at vise sin utilfredshed over forskellige firmaer på nettet.

Men du slipper ikke længere nemt om bare at hamre de utilfredse gloser løs i tastaturet. Flere firmaer overvåger nemlig sociale medier som Twitter og Facebook, hvor de blander sig i debatter om deres produkter og service, skriver Politiken.

"Kundetilfredshed spiller en utrolig stor rolle, og derfor kan man ikke bare vente på, at folk ringer og brokker sig. De sociale medier er ikke som et middagsselskab med fire personer; der er tusinder til stede," siger Jacob Aqraou, administrerende direktør i eBay Classified Group, som driver dba.dk og bilbasen.dk, til avisen.

I debatforummet hos Mybanker blander bankerne sig også oftere i debatten, siger partner John Norden.

"Forummet har stor betydning for en masse mennesker, og derfor bliver det overvåget af bankerne. De følger med, fordi det ikke er rart at blive hængt ud, og jeg vil da også kun anbefale dem at gøre det for at kvalificere debatten og løse problemer," siger han til Politiken.

Og firmaernes lyst til at blande sig i forbrugernes debatter på nettet bliver ikke mindre fremover. Det vurderer Anette Agerdal-Hjermind fra Handelshøjskolen i Århus, der forsker i firmaers brug af blogs.

"I modsætning til at en kritik skal stå uimodsagt, har virksomheder nu muligheden for at være med og give deres version til kende. I pressen kan det være svært at få sin stemme hørt, men på de sociale medier kan firmaer give sagen en drejning og få debatten nuanceret," siger hun.

Også Arla Food og Danske Bank hører til blandt de virksomheder, der holder øje med dig på nettet.