En kvinde har netop fået medhold hos Forbrugerklagenævnet i en sag, hvor sælgeren ikke ville give pengene retur, selvom hendes nyindkøbte fjernbetjente vibrerende trusse ikke som lovet var lydløs.

Men kvinden hører til blandt de få. Danskerne tør nemlig i stor udstrækning ikke klage over defekt sexlegetøj til Forbrugerklagenævnet. Og det selvom kunderne har akkurat den samme fortrydelsesret på 14 dage, som gælder for alle andre varer.

- Måske følger folk sig pinligt berørt over at klage over sexartikler. De er usikre på, hvad der sker med klagen og hvem der får sagen at se, forklarer Susanne Bager, jurist i Forbrugerstyrelsen.

Men alle klager behandles fortroligt og navne offentliggøres ikke, understreger hun.

Susanne Bager fortæller, at det særlige ved sexlegetøj er, at det er svært at ombytte og sælge videre, når det først har været brugt. Men det er op til sælgeren udtrykkeligt at gøre opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder, hvis dildoen har være i brug og det klart forringer dens værdi.

Det glemte sælgeren af de vibrerende trusser. Kvinden fik medhold og sine penge tilbage.