Du har formentlig ventet i lang tid i kø, hvis du for nylig har været omkring Borgerservice på rådhuset for at få pas eller kørekort. Og med sommerferien rundt om hjørnet bliver ventetiden på pas ikke kortere af sig selv.

»Ventetiden svinger fra et kvarter til halvanden time, og det duer bare ikke, at man skal vente halvanden time på at få nyt pas,« erkender chefen for Borgerservice, Lene Hartig Danielsen.

Derfor ansættes der nu syv-otte medarbejdere for at bugt med køerne. Ifølge chefen for Borgerservice er målet, at ventetiden skal være maksimalt en halv time.

Hvor pengene til de nye medarbejdere skal komme fra, er endnu usikkert.

»Det her er bare så nødvendigt at rette op på, og så må vi tilpasse budgetterne efterfølgende.«

Obs på lang åbningstid

Hun sætter også sin lid til, at århusianerne vænner sig til, at muligheden for at få lavet pas og kørekort er forbedret, siden kommunen overtog opgaven fra politiet ved årsskiftet.

»Det handler også om, at folk skal vænne sig til, at de kan få fornyet pas og kørekort både morgen og eftermiddag fra mandag til lørdag. Vi har åbent i alt 45 timer om ugen,« understreger Lene Hartig Danielsen.

Ud over at ansætte flere medarbejdere spreder Borgerservice også indsatsen. Fra 7. maj kan man kan også få lavet pas og kørekort på de to lokale biblioteker i Åby og Risskov. Her kan man i forvejen også få hjælp til lægeskift, nyt sygesikringskort og boligsikring.

Det er statens skyld

Ansvaret for ventetiderne ligger hos staten, mener rådmand Flemming Knudsen (S). Ifølge rådmanden har staten ikke sendt penge nok med, da kommunerne overtog opgaven med pas og kørekort per 1. januar.

I Borgerservice er der afsat mandskab svarende til 5,3 fuldtidsmedarbejdere om året til pas og kørekort, og det er helt utilstrækkeligt. Flemming Knudsen har kontaktet Kommunernes Landsforening for at få problemet med ressourcerne taget op over for regeringen.