Når sælgeren konstant lyser op i det mest indøvede smil, mens han fortæller om herlighederne ved lige netop det produkt, han prøver at lange over disken, er det den sikre vej til et kort liv.

Ikke fordi han er irriterende, men fordi det ikke er sundt at undertrykke ens virkelige sindstilstand med et falsk sælgersmil. Det viser en ny tysk undersøgelse, som professor Dieter Zapf fra Göthe Universitetet i Frankfurt står bag. Han fortæller til bladet Apotheken Umschau , at professionelle smilere skal holde pause en gang imellem. Hvis man smiler for længe mod ens vilje, kan det føre til depression, give forhøjet blodtryk og skade immunforsvaret.

Sundt at svare igen

Dieter Zapf har undersøgt 4.000 mennesker, der blev delt op i to grupper. Alle arbejdede i et call-center, men halvdelen måtte svare kunden igen, mens den anden halvdel skulle opretholde den smilende facade hele tiden. Her viste det sig, at dem, der var tvunget til at smile, oplevede stresssymptomer lang tid efter, de havde talt med en kunde. Mens dem, der måtte opføre sig som de ville, slappede af meget hurtigere.

Den tyske professor forklarer, at det altid vil have negative konsekvenser, når man bliver tvunget til at skjule ens ægte følelser.