Var det sjusk, da badeværelset blev lavet? Revner fundamentet under huset? Og virker den nye stikkontakt kun hver anden gang?
I et forsøg på at komme uærlige håndværkere til livs har Håndværksrådet netop lanceret en ny hjemmeside, hvec.dk, hvor kunder kan søge efter håndværkere, der tager kundepleje seriøst.
- Med en gennemsnitlig kundetilfredshed på 94 % hører de virksomheder, der lader sig evaluere af Håndværkets Evalueringscenter, til blandt landets absolut bedste håndværkere. Står man og har brug for en håndværker, kan jeg kun opfordre kunder til at bruge hvec.dk, siger Håndværksrådets cheføkonom Jakob Brandt.
Og der er hårde spilleregler for de håndværkere, der vil være tilmeldt listen. Virksomheder, der ikke lever op til forpligtigelsen med at behandle eventuelle klager seriøst, vil blive smidt ud af evalueringscentret, oplyser Jakob Brandt.