Administration 

Sådan dealer du med luskede telefon-sælgere

Nyheder
kvindelig sælger ringer op
Hvis du ikke ønsker at blive kontaktet af telemarketing, skal du gøre det klart, at du ikke ønsker at blive kontaktet fremadrettet. (arkivfoto) (Foto: Henning Bagger/Ritzau Scanpix)

Elselskaber tager alle kneb i brug, når jagten går ind på kunder. Derfor er det en god idé at være opmærksom på deres tricks, så du ikke bliver snydt.

Den hårde konkurrence om kunder har fået nogle elhandels-selskaber til at tage beskidte metoder i brug.

Og en lille gruppe elselskaber overholder ikke reglerne, når det kommer til markedsføringsloven.

Derfor skal du være opmærksom på forskellige ting, hvis du bliver ringet op af et elhandels-selskab.

Mange ringer for eksempel forbrugerne uanmodet op, og det må de ikke.

- Hvis du ikke kan huske, at du har givet et el-selskab lov til at ringe til dig, så er der lusk i busken, siger Martin Salamon, som er cheføkonom i Forbrugerrådet Tænk.

Hvis du bliver ringet op af et elselskab, lyder det første råd derfor på, at du skal spørge dem om, hvor de har dine kontaktinformationer fra.

Elselskabet skal nemlig kunne vise dig dokumentation på, hvor og hvornår du har givet dit samtykke.

Frederik Lars von Bülow, som er fuldmægtig i Forbrugerombudsmanden siger dog, at mange forbrugere kommer til at give deres samtykke til at blive kontaktet telefonisk, når de eksempelvis deltager i konkurrencer på nettet.

- Hvis du ved en fejl er kommet til at give dit samtykke, til at de må kontakte dig, skal du sige, at du ikke vil modtage yderligere opkald, fortæller Frederik Lars von Bülow.

Hvis du har givet dit samtykke i en konkurrence, skal du også kontakte udbyderen af konkurrencen og tilbagekalde dit samtykke over for dem.

Udbyderen af konkurrencen skal derefter kontakte alle, de har solgt dine data til og gøre det klart, at du ikke må kontaktes.

Men der er rent faktisk også elselskaber, der kan finde på at lyve. Nogle af dem udgiver sig nemlig for at være dit nuværende elselskab:

- De kan for eksempel finde på at sige, at de bare skal have opdateret dine betalings-oplysninger. Men i virkeligheden er det et andet elselskab, som prøver at kapre dig som kunde, advarer Frederik Lars von Bülow.

Her vil de typisk spørge efter dit cpr- og kontonummer, men det skal man passe på med at videregive:

- Giv aldrig disse oplysninger over telefonen til nogen, som ringer til dig, advarer Martin Salamon.

I stedet opfordrer han til, at man lægger røret på, tjekker telefonnummeret på sit elselskab, og ringer dem op for at være sikker.

- For mange forbrugere går det først op for dem, at de er blevet snydt, når de får den næste faktura fra et nyt elselskab, fortæller Frederik Lars von Bülow.

Så hvis du føler dig presset til at give informationer eller til at indgå en aftale over telefonen, kan du altid bare lægge røret på.

- Du skylder aldrig nogen, der uopfordret ringer dig op, noget, og det er ikke synd for dem, fortæller cheføkonomen i Forbrugerrådet Tænk.

Hvis du har det bedst med at være høflig, kan du altid sige, at du vil have tilsendt aftalen på skrift, før du takker ja.

En mundtlig aftale er nemlig lige så bindende, som en aftale på skrift.

- Nogle af sælgerne kan være meget insisterende og finde på at sende dig en sms under samtalen, hvor du så med det samme skal skrive ”JA” tilbage, og så er aftalen indgået, forklarer Frederik Lars von Bulow.

Men hvis du er kommet til at indgå en aftale, som du fortryder, kan du altid benytte dig af dine 14 dages fortrydelsesret.

Du kan se, hvilke elhandels-selskaber der har brudt markedsføringsloven på Forbrugerombudsmandens hjemmeside.

/ritzau fokus/

Af Stine Delfs, Ritzau Fokus

en mand i shorts med en motoriseret hækklipper
Sundhed

Typiske ferieskader: Her skal du passe særligt på

To soldater løber med deres håndvåben.
Kongelige

Prins Harrys soldaterkammerater truer:

Ti stille, ellers....

En korpulent mand i jakkesæt
Corona

Tyskland:

Restriktioner for ikkevaccinerede

Folk går i sjoskende regn på et torv
Nyheder

DMI advarer:

Skybrud og farligt vejr

Et par kysser
Kendte

Jennifer og Ben:

Vi er kærester

Kendte

Ottesen i tårer: 

Karrieren forbi

En kniv på en træ-baggrund
Krimi

Ung mand stukket med kniv på Amager

en mørk mand med solbriller
Kendte

R. Kelly:

Nye beskyldninger om sex med teenagedreng

Kronprinsparret i skjorter med store smil
Kongelige

Kronprinsfamilien på ferie

Nyheder

Uroligheder i store franske byer

en bil flyver gennem luften
Helt vildt

Vild video:

Bil flyver gennem luften

en beskærersaks på en træstamme
Livsstil

Beskær dine træer lige nu

En smadret hvid bil
Krimi

Alvorlig ulykke med fastklemte 

Janni og Karsten
Kendte

Janni og Karsten:

Folk tigger om penge

Britney
Kendte

Midt i retssag:

Britney smider toppen

Krimi

Svensk politi:

116 sager om stenkast

Kongeskibet i rum sø
Kongelige

Kongeskibet er igen klar til dronningen

OL
Sport

OL-surfere jubler:

Tyfon nærmer sig Tokyo

vild med dans
Kendte

Afsløring:

Hun skal være med i Vild med dans

test
Nyheder

Professor: Test af skolebørn dyrt og svært

brand
Nyheder

Tørt vejr presser brandmænd 

Miami
Nyheder

Eftersøgning i Miami er officielt afsluttet

Et til salg skilt i et vindue
Livsstil

Forældre er blevet guldrandede på lejlighedskøb

To ældre hvidhårde damer i rødt
Helt vildt

Mød Amsterdams ældste sexarbejdere:

Har haft 335.000 mænd

En mand vinker ved en gade
Sport

Jonas Vingegaard hyldet

En blond storbarmet kvinde med kaninører
Kendte

Dolly Parton tilbage i frækt kanin-kostume

En megayacht og en smilende mand
Kendte

Tom Cruise nyder ferien i sin megayacht

Nyheder

Har du været i Frankrig og Belgien - her er hvad du skal gøre

Ohland
Kendte

Oh Land afslører:

Færdig som X Factor-dommer

uheld
Nyheder

Voldsomme billeder: Bil endte på taget

Helena Christensen
Kendte

Helena Christensen:

Slanger sig på klaveret

regn
Nyheder

Regndans:

Nu skifter vejret

Ghita Nørby
Underholdning

Ghita Nørby:

Jeg bliver ked af det

øl
Nyheder

Vi drikker øl uden procenter

forældre
Kendte

Efter ni års kamp:

Endelig forældre

skolebørn
Nyheder

Skolebørn kan holde smitte kørende

smitte
Nyheder

Midt i smittestigning:

Festival med 40.000 gæster

harald
Nyheder

Kong Harald:

Vi skal lære om Utøya

tun
Nyheder

Danske lystfiskere:

Må fange fem ton tun

portræt Claudia Rex
Film og TV

Comeback i Vild med Dans

Christian Eriksen på banen
Sport

Christian Eriksen færdig i Italien

Kristian Thulesen Dahl
Nyheder

Sygeplejerske-konflikt:

Vil have regeringen på banen

Retsbygningen i Rønne
Krimi

Satte ild til ekskonens hus

Haakon og Mette-Marit
Kongelige

Ti år efter Utøya: Norsk kongehus i sorg 

Skulder på anonym politimand
Sport

Mand angreb politiet - med bue og pil

Pige viser sit fund frem
Nyheder

11-årig pige finder 2000 år gammel mælketand

Hvid mercedes
Biler

Mænd leasede og videresolgte biler for millioner

hvepse
Sundhed

Hvepsene er på vej:

Sådan undgår du stik

Jesper Groth
Kendte

Grandprix-stjerne: 

Viser kæresten

Nyheder

Flere end fire millioner er stukket

Mette Frederiksen
Nyheder

Mette Frederiksen: Sorgen forsvinder aldrig

Vejrudsigt
Nyheder

Sommeren fortsætter:

Mere vand og varme

felix
Kongelige

Klar til hverdag i trøjen:

Forelsket prins Felix fylder 19 år 

revolver
Helt vildt

Det Vilde Vesten:

Revolver til vild pris

strejke
Nyheder

Sygeplejerskestrejke:

Udskyder 40.000 behandlinger

Et instrumentbræt i solen
Biler

For varmt i bilen:

Sådan køler du den ned hurtigt

En SUV i regnvejr med palmer i baggrunden
Helt vildt

Video:

Dubai laver sin egen regn

en overdækket gylletank
Krimi

To mænd er i livsfare efter arbejde i gyllekanal

Nyheder

Fanger bevæbnet med barberblade tager gidsler i Sverige

En stor dukke med et øje
Sport

OL-maskotter

De værste og de bedste

En landsby set fra luften
Krimi

Politiet skyder mand i maven på Lolland

bryst
Nyheder

120.000 kvinder:

Får udsat kræftundersøgelser

Bjørn
Helt vildt

Vild video:

Cirkusbjørn angriber kvinde

En badebro ud i vandet
Krimi

42-årig mand nægter at have stukket 19-årig ihjel

Bachelor
Kendte

Bachelor-kaos:

Nu taler Michaela

Nissebanden
Film og TV

Færdig med elsket rolle: Det ville være patetisk

Bornholm
Nyheder

Bornholm:

Bolighandler boomer

Jaffer
Kendte

TV-par:

Vi gemte os bag solbriller og bøllehatte

bændelorm
Nyheder

Tollundmanden:

Bændelorm og byggrød

dræbt
Krimi

19-årig ung mand dræbt

bryllup
Nyheder

Dansk par skal giftes på ikonisk sted

Brygmann
Kendte

Martin Brygmann:

Er blevet morfar

klatrer
Nyheder

Sydkoreansk klatrer uden fingre savnes 

macron
Nyheder

Spionagesag:

Macron kan være udsat

brand
Nyheder

Voldsomme billeder: Meterhøje flammer

krigsskib
Nyheder

Irans største krigsskib: Kurs mod Danmnark

trans
Underholdning

Forsidemodel:

Første transperson nogensinde

Nyheder

200 personer døde under oversvømmelser

Nyheder

Milliardær-succes:

Ældste og yngste i rummet nogensinde

En ældre dame og en yngre
Kendte

Ghita Nørby i ny shitstorm