Et par hurtige klik med musen, lidt ventetid og den nye trøje eller de friske grøntsager står klar på dørtrinnet. Cirka halvdelen af den danske befolkning handler nu over nettet. De gør det, fordi det er nemt, fordi de sparer tid, og fordi de kan handle midt om natten. Prisen er mindre afgørende, viser en ny undersøgelse, som E-handelsfonden står bag.

»Man har altid troet, at folk handlede på nettet, fordi det var billigt. Sådan er det ikke længere. Nu er det bekvemmelighed, der får folk på nettet,« siger direktør i E-handelsfonden Lars Schmidt Larsen.

26 procent af forbrugerne begrunder deres handel på internettet med, at det er nemt. Kun 11 procent med, at varerne er billigere end i almindelige butikker. Dermed kommer prisen på en fjerdeplads over fordele ved nethandel.

Lars Schmidt Larsen opfordrer nu netbutikkerne til at reagere på undersøgelsen og gøre det endnu mere favorabelt at købe online.

Slip for posthuset

Tøjfirmaet Bestseller sælger blandt andet børnetøjsmærket Exit over nettet. Hos Bestseller arbejder man lige nu på et nyt tiltag, der skal gøre det lettere for forbrugerne at få deres varer.

»Noget af det, vi arbejder på, er en hurtig levering. Enten til hjemmeadressen, til arbejdet eller til en af vores fysiske butikker. Butikkerne har længe åbent, de holder ikke lukket om lørdagen, der er flere af dem, og så ligger de der, hvor man ellers handler,« forklarer Kim Østergaard, der er ansvarlig for onlinesalget.

Hos Årstiderne, der selv kalder sig et økologisk online supermarked, er man klar over, at kunderne ikke kun kigger på prisen.

Årstiderne leverer hver uge frugt og grønt til 20.000 danske dørtrin.

Gode økologiske varer og kort afstand mellem landmand og forbruger er deres varemærker.

»Men vi arbejder også hele tiden med servicedelen. Når kunderne ringer ind, skal de for eksempel altid kunne få fat på en medarbejder. Det værste er en internetvirksomhed, som man ikke kan komme i kontakt med,« siger kommunikations- og kundechef Jacob Hasseriis Dietz.