Administration 

TDC i stor brøler: Kunderne raser

(Foto: Foto: Mads Claus Rasmussen/Ritzau Scanpix/arkiv)

En beklagelige menneskelig fejl ligger bag masseudsendelser af test-mails, lyder det fra Yousees topchef. Han beklager overfor kunderne. Erhvervsstyrelsen er invorlveret i sagen.

En beklagelige menneskelig fejl. Således forklarer TDC-chef Jacob Mortensen, der er topchef for Yousee, at en lang række nuværende og tidligere kunder i TDC har modtaget fejlmails de sidste dage. Det skriver ItWatch.

Udsendelsen af mails er sket siden onsdag aften om de sociale medier er flydt over med sure nuværende og tidligere TDC-kunder, der klager over de mange mails.

- Det der er sket er, at vi desværre har parret en test-udsendelse af en mail med en midlertidig database med mailadresser. Det har gjort at både nuværende og tidlige kunder har modtaget det her, siger Jacob Mortensen til ITWatch.

Mailene hedder "Er du klar til en endnu bedre forbindelse," skriver TDC.

Hvor mange har fået disse mails?

- Det har vi ikke overblik over endnu. Nogle har fået flere mails, så vi mangler stadig overblikket. Det er en testudsendelse, der er blevet parret med en testdatabase. Derfor er der ikke sket noget persondatalæk. Det er ganske enkelt en superbeklagelig menneskelig fejl. 

Jacob Mortensen forklarer, at TDC er ved at sende undskyldninger ud til kunder, samarbejdspartnere og antenneforeninger.

Forbrugerrådet Tænk er inde på, at I har forbrudt jer mod de nye persondataregler ved at have mailadresser fra tidligere kunder liggende. Hvad siger du til det?

- Det her er sket via en midlertidig database og det er både nuværende og tidligere kunder, hvor der er hentet samtykke af lovlig vej. Vi må gerne have disse mailadresser liggende, men nogle af dem burde været blevet slettet."

Dette er sket samtidig med, at I har lanceret et sats på at udlægge fiber bredbånd. Har de noget med hinanden at gøre, når I skriver i mailen, at det handler om 1000 mbit bredbånd?

- Nej, det har de ikke. De er overhovedet ikke relateret. Det var i stedet en testkampagne til en fiberkampagne, vi var ved at forberede til eksisterende fiberkunder, så det har ikke noget med den nye annoncering. Så det er et uheldigt sammenfald.

Har I så haft kunder der har ringet som gerne vil have de 1000 mbit, men som så ikke kan få det?

- Vi kan ikke levere det til alle, men vi kan levere det til nogle fiberkunder. Sammenlagt en mio. husstande, men ikke alle der har fået disse mails kan få det.

Har det haft kommercielle konsekvenser?

- Det er klart, at personer der har modtaget disse mails er det til gene for. Vi skal forklare det overfor samarbejdspartnere.

Kan I komme i klemme i reglerne med spam. Der er jo regler mod at spamme folk med den slags reklamer?

- Det første vi gjorde da det skete var, at vi har kontaktet Erhvervsstyrelsen, hvad der er sket og hvad vi gør. Vi har forhindret at det kan ske igen. Det har vi forklaret dem om. Det har de taget til efterretning og så er det op til dem at vurdere, om der skal ske noget i denne sag.  

ITWatch

bacon på en pande
Mad og drikke

Kan man stege bacon i vand?

et hus set fra haven
Nyheder

Mægler-svipser: Glemte at nævne manipuleret foto

indgang til psykiatrisk afdeling
Krimi

Far i chok:

Datters drabsmand
var på fri fod i Aarhus

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

en mand kigger på fotografen
Kendte

Eske Willerslev:
- Jeg er ikke den klogeste

Nyheder

Problem med skinne forsinker tog

en mobiltelefon
Livsstil

Godt gemt trick: Beskyt din iPhone mod tyveri

biler i kø
Nyheder

Uheld lukker Storebæltsbroen

en politibil
Krimi

23-årig stukket ned - tre teenagere anholdt og løsladt

en mand kigger på fotografen
Kendte

Kræftramte Noller

er klar med nyt projekt

avisforsider
Kongelige

Russisk netværk bidrog til misinformation om prinsesse Kate

en mand kigger på fotografen
Kendte

Dennis Knudsen

stjal fra superstjerne

fire stykker sushi
Nyheder

Sushikæde lukker

en udbrændt bygning
Nyheder

Rusland:

Moskva-angrebsmænd
fik penge fra Ukraine

en mand kigger på fotografen
Nyheder

Tidligere kryptokonge idømt 25 års fængsel

en bil ved et hegn
Krimi

Bil brager ind i hegn

- føreren er stukket af

en religiøs mand
Nyheder

Sygdomsramt:

Paven prædiker
til påskemesse

en bil og en mand
Biler

Danskers elbilfirma holder muligt ophørsudsalg

en bil brænder
Krimi

Bil i brand på motorvej

en gade i Rockford
Krimi

Mand amok med kniv:

Fire dræbt - syv såret

bjørn
Nyheder

Eftersøgt bjørn
er blevet skudt

bogomslag
Kongelige

Stjerne fra Badehotellet

indlæser Kongens bog

mand og kvinde
Kendte

Christian Kjær: 
Jeg dør om fem-seks år

tre fodboldspillere
Sport

Landsholdslegende

står til kæmpe gevinst

to mænd
Nyheder

Nobelprismodtager er død

mand på stor sten
Nyheder

Stor hæder til

Det Sydfynske Øhav

logo på retsbygning
Krimi

Tidligere drabsdømt

tilstår nyt drab 

voldsom røg
Krimi

Voldsom brand:

Luk døre og vinduer

fire kvinder
Kendte

Pitzner taber i retten

logo H & M
Nyheder

H&M ryger i vejret

folk på vej ind i tog
Nyheder

DSB har stadig ledige pladser i påsken

Nyheder

Tragisk busulykke:

Mindst fem omkomne 

Demonstranter med banner
Nyheder

Voldsom video:

Demonstranter smidt

væk af vrede chauffører

Hvidt palæ
Helt vildt

Vestas-boss sælger palæet:

Kan score 15.5 mio. kr.

Motorvej set oven fra
Krimi

Mand skød seks gange for at dræbe på motorvej

Pige kigger på mobiltelefon
Kongelige

Her er grev Felix’ kæreste

Christian Kjær og Susan Astani
Kendte

Christian Kjær gør børnene arveløse

Politibil ved hospital
Krimi

41-årig dræbt på hospital

Sol over tåget landskab
Nyheder

Sådan bliver påskevejret

Donald Trump
Nyheder

Trump får forbud i pornosag

folk danser i et telt
Debat

Søren Baastrup: Menneskehud, rødt hår og andre folks børn

En fodboldspiller på banen
Sport

Uheldig Daramy: Mål og skade i testsejr

portræt af kvinde
Nyheder

Mette F. sender advarsel

portræt af mand
Nyheder

Danmark sælger

kampfly for milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbeth Østergaard: 

Får nyt værtsjob

to mænd
Kendte

Vil score millioner

på bolighandel

hjemmeside på skærm
Nyheder

Trump tjener milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbet Dahl: Måske

en lille påskefrokost

tre mennesker holder tøj på bøjler
Nyheder

Løvens Hule-firma

laver vild omsætning

højhuse på Bellahøj
Nyheder

Kan styrte sammen:

For dyrt at renovere

gruppe af mennesker
Nyheder

Million-underskud 

i kongehuset

faldskærme i luften
Nyheder

Hamas vil stoppe nødhjælp

Et containerskib
Nyheder

Mærsk-skib angrebet

Fodboldspillere på en bane
Sport

FAKTA: Frederik Rønnow har rekorden for flest bænkpladser

en grå bmw
Biler

Design en BMW og vind den i et halvt år

Nyheder

Dykkere leder efter 20 personer 

en papkiste i en kiste
Livsstil

Ny trend: Vær klimavenlig og vælg en papkiste

en bro
Livsstil

Stort naturområde på vej ved Storebæltsbroen

en bro kollapser
Nyheder

Vild video:

Trafikeret bro kollapser i USA

et sas-fly i luften
Rejser

SAS tabte over en halv milliard i februar

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

et par smiler til fotogarfen
Kendte

Finn Nørbygaard og ekskonen i krig

en metrostation
Krimi

Skubbet i døden i metroen

en krokodille i vandet
Dyreliv

Kæmpe-krokodille terroriserede nabolag

logoer for sociale medier
Nyheder

Forbud mod sociale medier for børn under 14 år

en sort rapper med kæder
Kendte

Stjerne får ransaget hjem efter seksuelle overgreb

en såret mand i retten
Nyheder

Detaljer peger på at mistænkte stod bag Moskva-angreb

To cowboydere til hest
Kendte

Yellowstone-stjerne smidt ud af fly

et gammelt sommerhus med et slidt Dannebrog foran
Livsstil

Rekordhøje priser på sommerhuse

en mand kigger på en kat
Debat

Jes Dorph-Petersen: Toulouse – katten der burde være død

Putin ser sur ud
Nyheder

Putin: Det var radikale islamister

stor rødhåret mande-kvinde spiller dart
Sport

Dartspillere forlader landshold i protest mod transkønnet

et skybrud
Nyheder

DMI: Vejret bliver vildere og varmere

en stor kirke med kraner omkring
Helt vildt

Notre Dames fantastiske genopbygning

et fly i en hangar
Nyheder

Efter MAX-fly skandale: Boeings topchef går

En mand ved en computer
Krimi

Drev hjemmeside med

vittigheder: Tiltalt for rasicme

Livgardens Kaserne
Nyheder

Milliardstor akutpakke

til nedslidte kaserner

Trump på en plakat foran Trump Tower
Nyheder

Trump har få timer tilbage 

Et veldækket påskebord
Mad og drikke

Her er danskernes

favorit på påskebordet