Administration 

Mor med barnevogn bad Metro-kontrollør om hjælp og fik nej

En mor fik et 'nej', da hun bad to Metro-kontrollører om at hjælpe hende med barnevognen, fordi elevatoren var i stykker. (Foto: Foto: Scanpix)

En mor med sin datter i barnevognen kunne ikke få hjælp fra Metros personale, da hun var strandet på en perron, hvor elevatoren ikke virkede. Sådan er reglerne, lyder det fra Metroen.

En mor stod i en vanskelig situation, da hun alene stod af metroen med sin datter i barnevognen. Elevatoren på stationen virkede ikke, og hun spurgte derfor to mandlige Metro-kontrollører om hjælp til at løfte barnevognen. Her fik hun et svar, der forbavsede hende, skriver Ekstra Bladet.

Navnet på moren er Kathrine S, og hun har skrevet et læserbrev om episoden på Ekstra Bladets blog 'nationens!'.

Hun beskriver episoden på Flintholm Station, som denne onsdag formiddag var næsten tom for mennesker.

"Heldigvis får jeg øje på to mandlige Metro-kontrollører, der står og griner sammen et par meter længere nede, og jeg triller straks over for at spørge pænt, om ikke een af dem vil tage fat i vognens ene ende, så jeg kan komme ned på gaden," skriver Kathrine S.

Vi må ikke hjælpe
I læserbrevet fortæller Kathrine, at kontrollørernes svar overrasker hende.

"Kontrollørerne svarer: 'Nej, desværre.'
Mig: 'Er det rigtigt? Det tager to minutter, og elevatoren virker ikke.'
Dem: 'Vi må simpelthen ikke hjælpe med sådan nogle ting, når vi er på arbejde. Vi kan risikere at komme til skade.'
Mig: 'Nå. Okay.'"

En mand har overhørt samtalen og kommer over og hjælper den enlige mor med at komme ud på gaden. Kathrine S beskriver det som 'utrolig skidt og mærkværdigt, at hun ikke fik hjælp'.

"Selv, hvis det står i deres kontrakt, at de ikke må assistere med den type ting; hvilket menneske kan med sin integritet i behold få sig selv til ikke at hjælpe en mor med en barnevogn, når der ikke er andet at tage sig til," skriver hun.

Sådan er reglerne
Metroens presskontor bekræfter over for Ekstra Bladet, at deres kontroller, som hedder stewarder, ikke må hjælpe med bl.a. barnevogne.

"Vi er naturligvis kede af, at Katrine S. ikke føler, at hun har fået den hjælp, hun ønskede. At levere god service til vores passagerer og hjælpe dem, når der er behov for det, er en af de absolut vigtigste arbejdsopgaver for vores stewards," lyder det fra Metroen.

Alligevel må stewarderne ikke løfte tunge ting.

"Når det handler om løft af tunge ting, er det imidlertid korrekt, at en steward ikke må hjælpe med løft af barnevogne, kørestole m.m.," siger pressekontoret til Ekstra Bladet.

Det handler om forsikringer, forklarer Metroen. Hverken personalet eller det, der løftes, vil være forsikret, hvis der skulle ske noget.

"Der er dog ingen tvivl om, at vores stewards i den omtalte situation burde have givet Katrine S. en mere uddybende forklaring, og det vil bestemt blive adresseret. Vi beklager også, at elevatorerne tilsyneladende var ude af drift på stationen, hvilket vi løbende arbejder på at få forbedret," lyder forklaringen fra Metroen.

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

folk solbader på strand
Nyheder

Ny prognose:

Meget mere varme på vej 

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren

pollitilogo på hvid baggrund
Krimi

Lade brændt fuldstændig ned 

Mand med solbriller
Kendte

Kanye West har fået visum annulleret

Togstamme
Nyheder

DSB advarer

Forskellige slags solcreme
Sundhed

Denne solfaktor bør du bruge

Vindmølle
Nyheder

Folkeaktie i voldsom stigning

Ambulance holder på vej
Krimi

Fundet død på vej

To personer under solparaply
Rejser

Sådan dækker rejseforsikringen ved ekstrem varme

tagning fra retssal
Kendte

Jury i Diddy-sag er enige om fire ud af fem anklagepunkter

træer i regnvejr
Nyheder

DMI varsler farligt vejr 

person står udenfor i varmt vejr
Nyheder

2-årig dreng død:

Glemt i varm bil

person på festival
Nyheder

Roskilde Festival:

Varmerekord står for skud

par poserer ved galla
Kendte

Meldes klar til

Vild med dans

Sport

Stor dansk overraskelse

i Wimbledon

billede af restaurant der ligger ved sø
Nyheder

Noma åbner i USA

kokosnød med sugerør
Mad og drikke

Tilbagekalder kokosnød

Kassebil fra Forsvaret
Krimi

Fandt dynamit på loftsrum

gade i randers
Krimi

Karatespark og ukvemsord:

Mand terroriserer gade 

tennisspiller i aktion
Sport

Tauson får første sejr

i Wimbledon

et livreddertårn
Nyheder

Det betyder badeflagene

Et fly i luften
Rejser

Gigantisk handel: SAS køber 55 fly

portrætter af iranske politikere
Krimi

Dansker anholdt og mistænkt for at spionere for Iran

Nyheder

Kongelige fejrer Øresundsbroens jubilæum

et supermarked
Mad og drikke

Vi har EU's dyreste fisk og brød 

et cruiseskib
Helt vildt

Far redder barn som falder over bord fra krydstogstskib

en kop kaffe med mønster
Debat

Kaffeparadokset: Danskerne vil have den bedste kop – bare ikke derhjemme

en elbil ved havnen
Biler

Fire ud af fem nye privatbiler er elbiler

Trump og Musk ved en Tesla
Nyheder

Åben krig: Trump vil knække Musk' selskaber

folk på badebroer i varmen
Nyheder

Fantastisk sommerdag i vente

en Tesla Y
Biler

Tesla er tilbage

Trump og en gråhåret kvinde
Nyheder

Hackere vil offentliggøre regeringens e-mails

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

22-årig dræbt på motorcykel 

Elon Musk i the oval office
Kendte

Elon Musk vil oprette nyt parti 

livredningstårn og strand i baggrunden
Nyheder

Livreddere fik travl

start på sommerferien

ældre kvinde med stort smil og smuk blå kjole
Kendte

Anne Laxholm: 

Det er synd for dem

falckbil holder ved siden af væltet lastbil
Krimi

Lastbil på hovedet i grøft

to mænd i jakkesæt hilser på hinanden
Nyheder

Forsvarsminister

vil besøge Grønland

pige på scene io blå badedragt med dannebrog
Kendte

Afsløring: Fra Grand

Prix til Vild med dans

Nyheder

Danske Vestas lukker i rødt 

varebil holder smadret på motorvej
Krimi

Motorvej blokeret:

Op til tre timers ventetid

meget varmt sydpå i europa
Nyheder

Danske rejseselskaber

giver gæster varmeråd

logo på legoland parken
Nyheder

Legoland i rekordsalg

stor bygning i centrum af aarhus
Krimi

Udvist: Voldtog

og røvede prostituerede 

politi til stede på vej
Krimi

Ramt af bus:

Fodgænger død 

par poserer
Nyheder

Vild med dans-stjerne:

En mavepuster

ødelagt lastbil
Krimi

Lastbil brager ind i gangbro 

par poserer ved galla
Kendte

57-årige Boris Becker:

Far for femte gang 

to fodboldspillere fejrer
Krimi

Bar spansk fodboldtrøje:

Skal i fængsel 

skilt foran bilka
Helt vildt

Efterlyser Bilka-millionær 

mand poserer
Krimi

Jes Dorphs millionkrav

afgøres inden jul 

dansere poserer
Film og TV

Slut med Vild med dans 

Nyheder

Facebook vil bruge

dine private billeder 

mand smiler
Kendte

Thomas Evers:

Det har ændret mit liv

dansepar poserer
Kendte

Tak for dansen:

Her er alle vinderne

i Vild med dans

Nyheder

Snigskytte dræber to

brandmænd 

storke i rede
Dyreliv

Danmarks storke skal klare sig selv 

folk bader
Nyheder

Solrig start på ugen

- men så kommer regnen

politi til stede ved butik
Krimi

Maskeret mand på cykel

skød mod kiosk

Sport

Lionel Messi ydmyget

Nyheder

Skandaliseret politier gør comeback

Fire brudepiger på vej til bryllup
Kongelige

Prinsessens datter

springer ud:

Biseksuel

Politimand ved væltet stillads
Krimi

Kraftigt vindstød vælter stort stillads

Mand op den røde løber smiler
Kendte

Seebach forsonet med sin bror

kontanter og kort i hånd på mand ved hæveautomat.
Nyheder

Nu kommer der gebyr på kontanter

Færge på hav med høje bølger
Nyheder

Kraftig blæst forsinker færge

en gade i England
Sundhed

Læger ser boom i astmapatienter 

trøffelkugler i æske
Nyheder

Spis dem ikke: Romkugler med muselort trækkes tilbage

en lottokupon
Helt vildt

Vinder 2,2 milliarder kr.

fede biler i den gamle have
Biler

Fede biler i Tivoli i dag

Nyheder

Gratis wifi på ferien er farligt

en sanger på scenen
Kendte

Skandale: Topnavn var på scenen i 12 minutter

en kvinde på en strand
Rejser

Strejker i Spanien kan ødelægge din ferie

Mads Mikkelsen på den røde løber
Kendte

Stenrige Mads Mikkelsen hæver 34 mio. kroner

to mænd ved en begravelse
Kongelige

Prins Harrys dystre fremtid – indgår ikke i Williams planer

tog med folk om bord og af
Nyheder

Nyt tiltag på Roskilde Festival gør det mere trygt