Efter vedholdende hård kritik af Malaysia Airlines og de malaysiske myndigheders håndtering af krisen omkring det forsvundne passagerfly, kæmper flyselskabet hårdt for at rette op på dets image.
Malaysia Airlines insisterer på, at selskabet har gjort alt for at handle hensynsfuldt og værdigt i forhold til de pårørende.
- En sms blev kun sendt som en ekstra foranstaltning for at sikre, at de næsten 1000 familiemedlemmer fik nyhederne fra flyselskabet selv - og ikke fra medierne, siger Ahmad Jauhari Yahya fra Malaysia Airlines.
Det var en reaktion på, at pårørende er rasende over, at de fik en sms fra selskabet om pressekonferencens indhold.
- En sms blev kun sendt som en ekstra foranstaltning for at sikre, at de næsten 1000 familiemedlemmer fik nyhederne fra flyselskabet selv - og ikke fra medierne, siger Ahmad Jauhari Yahya fra Malaysia Airlines.
Malaysia Airlines insisterer på, at selskabet har gjort alt for at handle hensynsfuldt og værdigt i forhold til de pårørende.
- 700 personer er sat ind for at give "særlig omsorg" til pårørende, som er blevet indkvarteret på hoteller, og som har fået 5000 dollar (27.000 kroner) i foreløbig finansiel støtte - med mere på vej, siger Ahmad Jauhari.
Der blev tirsdag rettet ny hård kritik mod myndighederne i Malaysia fordi de sagde, at alle ombordværende var omkommet, inden at noget flyvrag er blevet fundet.
Den malaysiske premierminister, Najib Razak, gav mandag meddelelsen om, at fly MH370 fra Malaysia Airlines var "endt i den sydlige del af Det Indiske Ocean."
- Hvordan kan Malaysias regering erklære, at flyet er "endt" i Det Indiske Ocean, når det den ikke har fysiske beviser?, stod der på en plakat efter pressekonferencen.
Han henviste til analyser fra satellitdata, og han lagde vægt på, at "informationerne blev givet ud til offentligheden ud fra principper om åbenhed og respekt for de pårørende."'
Malaysias myndigheder er blevet kritiseret igen og igen for hemmelighedsfuldhed og for at have udsendt mange modsætningsfyldte informationer om flyet, der forsvandt den 8. marts.
Paul Yap, som er ekspert i fly og underviser på Temasek Polytekniske Institut i Singapore, siger, at Malaysia skulle have udsat mandagens erklæring, indtil det var blevet bekræftet, at de fundne vragdele stammede fra flyet.
/ritzau/Reuters