De får en dårlig løn, må slås med skæve arbejdstider, kan glemme alt om forfremmelser og må dagligt stå model til vrede kunder. Det er billedet af butiksansattes hverdag, som mange har.

De butiksansatte selv tegner dog et ganske andet billede: De har det godt med chefen og kollegerne, de sover godt om natten og har ikke videre travlt på jobbet. Og så høster de anerkendelse for indsatsen.

Det fremgår af en undersøgelse af HK’eres psykiske arbejdsmiljø, som er baseret på svar fra 2000 HK'ere.

Resultatet er endda så positivt, at ansatte i specialbutikker er den HK-gruppe ud af de 30 undersøgte brancher, der har det bedst. Og det kommer bag på selv HK.

"Det er overraskende, at de butiksansatte har det så godt, når det gælder store dele af det psykiske arbejdsmiljø – i hvert fald målt i forhold til de andre HK-områder. Når det har været svært at skaffe medarbejdere til butiksfagene, er det fordi, der er andre forhold, som også betyder noget – lønnen for eksempel," siger Jørgen Hoppe, formand for HK-Handel.

Familielivet hænger sammen

Medarbejderne i specialforretninger – eksempelvis boghandlere, isenkræmmere og optikere – har ifølge undersøgelsen meget få problemer med at få arbejde og familie til at hænge sammen. Her er der kun en enkelt HK-gruppe, som har færre problemer: Det er tandklinikassistenter.

Selv i supermarkeder med sene åbningstider og weekendarbejde er konflikten mellem arbejde og familie på niveau med den, som den gennemsnitlige HK’er oplever.

HK-Handel har i årevis kæmpet for at bevare lukkeloven, og det kommer undersøgelsen ikke til at rokke ved.

"Det, vi hører alle steder, er, at det største problem er at få familielivet til at hænge sammen med arbejdstiderne," siger Jørgen Hoppe.

Butikkerne har gjort noget ekstra

Dansk Erhverv, som repræsenterer arbejdsgiverne i butiksbranchen, mener, at tilfredsheden skyldes et stort arbejde for at tiltrække og fastholde medarbejdere.

"Under opsvinget søgte mange væk fra butiksfaget, så branchen har været tvunget til at gøre noget ekstra," siger Rikke Ørum, arbejdsmiljøchef i Dansk Erhverv.

Hun peger på, at overenskomsten blandt andet fastlægger regler for vagtplanlægningen. Desuden bliver medarbejderne ifølge Rikke Ørum i højere grad end tidligere inddraget, ligesom der om muligt bliver taget højde for individuelle behov, forklarer arbejdsmiljøchefen.

"Medarbejdere, der søger ind i butiksfaget, ved godt, at arbejdstiderne er, som de er. De ydertidspunkter, som bekymrer HK, når det gælder lukkeloven, kan i høj grad dækkes af studerende og andre unge, der netop gerne vil arbejde om aftenen eller i weekenderne," siger Rikke B. Ørum.

De få minusser i undersøgelsen af butiksbranchen er begrænsede udviklingsmuligheder og udbrændthed – altså fysisk og psykisk træthed – ligesom også mobning og sexchikane trækker ned i supermarkederne målt i forhold til andre HK-brancher.