Mange virksomheder bruger Facebook som en vigtig salgskanal, men hvad gør man, hvis siden pludselig bliver hacket - og Meta ikke reagerer?

Det spørgsmål er nu endt hos Konkurrencerådet.

Rådet har afgjort, at Meta, der ejer Facebook, ulovligt har behandlet den danske tøjbutik Clothing By Ros ApS uretfærdigt.

Virksomheden mistede omkring 1. september 2023 adgang til sin Facebook-side og Facebook-gruppe efter et hackerangreb. Ifølge Konkurrencerådet henvendte tøjbutikken sig straks til Meta, men sagen blev ikke løst. Selv henvendelser fra butikkens advokat og politiet førte ifølge rådet ikke til, at Meta fik genåbnet adgangen.

NYHEDER

Læs også:

Tre sigtet: Ofret fundet afklædt og bundet

Først 9. juli 2025 fik tøjbutikken igen adgang til sin Facebook-side og -gruppe. Det skete efter, at Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Tech var gået ind i sagen.

- For den enkelte virksomhed kan det være forretningskritisk, hvis den Facebook-side, som virksomheden anvender som salgskanal, pludselig ikke virker, og Meta ikke hurtigt tager skridt til at rette op på problemerne, siger Konkurrencerådets formand, Christian Schultz.

NYHEDER

Læs også:

Sebastian Dorset forlovet i 11 år: Vi er stadig i den spæde start

Han peger på, at Meta først tog sagen alvorligt, da myndighederne blandede sig.

Overtrådte reglerne

Konkurrencerådet har afgjort, at Meta har overtrådt P2B-forordningen. Det er EU-regler, der skal beskytte virksomheder, når de bruger store digitale platforme som Facebook.

Ifølge afgørelsen skulle Meta blandt andet have givet tøjbutikken en klar begrundelse for suspensionen og sikret en effektiv intern klagebehandling inden for rimelig tid.

Konkurrencerådet pålægger nu Meta fremover at overholde reglerne om begrundelse og klagebehandling.

Afgørelsen kan få betydning for andre virksomheder, der oplever at miste adgang til vigtige profiler eller salgskanaler på digitale platforme.

NYHEDER

Læs også:

Lønsvindel afsløret hos over halvdelen af kontrollerede landmænd