Administration 

Købeloven gælder også på black friday

Black Friday i Aalborg (Foto: Henning Bagger/Ritzau Scanpix)

Det skal du vide om dine forbrugerrettigheder, før du går shop amok på årets store handelsdag på fredag.

Det er black friday på fredag, og det er dagen, hvor mange danskere både shopper til sig selv og klapper julegaverne af.

Her er, hvad du skal vide, når du kaster dig ud i tilbudsjunglen og risikerer at falde over forkerte priser - eller måske tænker på at gøre brug af fortrydelsesretten efter købet.

1) Reklamationsretten gælder også, når du køber på tilbud.

Købelovens regler gælder både for varer, der er på tilbud og ikke er på tilbud. Det forklarer Paula Brammann, forbrugerjurist i Forbrugerrådet Tænk.

- Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler i de første to år efter købet, medmindre det er dig selv, der er skyld i disse fejl og mangler, siger hun.

2) Fortrydelsesretten gælder på nettet, men ikke nødvendigvis i de fysiske butikker.

Når du handler i en fysisk butik, har du ikke krav på hverken returret, bytteret eller fortrydelsesret.

Når du handler på nettet, har du derimod en fortrydelsesret, der gælder i 14 dage.

- Nogle af de henvendelser, som Forbrugerrådet Tænk får, kommer netop fra forbrugere, der tror, at fortrydelsesretten også automatisk gælder for køb i fysiske butikker, fortæller Paula Brammann.

3) Du skal kunne købe varen til den annoncerede pris – også selv om prisen er forkert.

Hvis butikken i sin markedsføring reklamerer med en anden pris end den, du bliver mødt med i butikken, bør du klage, hvis du ikke kan få lov til at købe varen til den annoncerede pris.

- Som udgangspunkt har du lov til at købe varen til den annoncerede pris, medmindre butikken har lavet en fejl, og det er helt åbenlyst, at der er tale om en fejl, siger Paula Brammann.

Hvis prismarkedsføringen har været vildledende, bør du i første omgang klage til den erhvervsdrivende. Og hvis det ikke hjælper, kan du klage til Forbrugerombudsmanden.

4) Webbutikken kan ikke annullere en handel, fordi prisen var forkert.

Hvis du har gennemført en handel i en webbutik, kan webbutikken ikke bagefter komme og sige, at prisen var en fejl, og så annullere handlen.

Heller ikke selv om webbutikken skriver, at de tager forbehold for trykfejl.

Det forklarer Camilla Engel Post, chefjurist hos e-mærket.

- Du har krav på at få de produkter, du køber, til den pris, du har betalt, siger hun.

5) Du har ret til den udsolgte vare, hvis købet kan gennemføres.

Hvis det lykkedes dig at gennemføre et onlinekøb af en vare, kan webbutikken ikke bagefter komme og sige, at varen er udsolgt.

- Hvis du har kunnet købe varen, så har du også krav på at få den, og så må butikken skaffe den et andet sted. Det er kun, hvis varen slet ikke kan skaffes nogen steder, at købet må annulleres, siger Camilla Engel Post.

Står du derimod i den fysiske butik, som melder varen udsolgt, er der næppe andet at gøre end at ærgre sig.

- Det afhænger selvfølgelig af, hvordan varen er blevet markedsført. Hvis du bare er uheldig, og der er mange, der har været hurtigere end dig, så er det bare ærgerligt, siger Paula Brammann fra Forbrugerrådet Tænk.

6) Tjek altid, om varen er i orden.

Pak varen ud med det samme for at se, om den er, som den skal være. Dermed kan du stå stærkere i en eventuel reklamationssag.

Det kan nemlig være sværere at sandsynliggøre, at varen for eksempel er gået i stykker under forsendelsen, hvis skaden først opdages, når varen pakkes ud juleaften.

- Du må selvfølgelig gerne pakke en vare ud for at se, om den er intakt. Hvis du pakker varen ud, når du har modtaget den, er du bedre stillet, hvis der er noget galt med varen, siger Camilla Engel Post fra e-mærket.

7) Undersøg, om varen også kan byttes efter jul.

Mange webbutikker forlænger kundernes returret i november, så varerne kan byttes frem til januar måned. Men det skal du selv huske at undersøge.

- Du har 14 dages fortrydelsesret, men det holder jo ikke til jul, hvis du køber julegaverne til black friday, siger Camilla Engel Post.

- Derfor er det vigtigt, at du er helt klar på de bytteregler, som webbutikken tilbyder dig. Hvis du ikke kan få lov til at bytte den efter jul, og det er en julegave, så er det måske bedre at købe den til en anden pris et andet sted, hvor der er mulighed for, at varen kan byttes efter jul.

/ritzau fokus/

Af Morten Steiniche/ritzau fokus/
ihan
Underholdning

Kærligheden vandt: Dansk musiker konverterede til islam

Nyheder

Regeringen bøjer sig: Nye delmål for klimaet

En smilende kronprins Frederik på Færøerne
Kongelige

Kronprins Frederiks nye tjans: Vært på DR

En forladt barnecykel
Nyheder

Så skete det: Hørsholm lukker ned

Nørrebro station
Krimi

Uskyldig mand banket og stukket med kniv i København

En sølvgrå bil op ad en griffittimur
Biler

Test: Dacia Spring

Danmarks billigste elbil

En kæmpe bjørn
Kongelige

Undersåtter raser:

Prins skød største bjørn i Europa

En øl på en strand
Mad og drikke

Drik øl med god samvittighed

billede af Mikkel Kryger og Puk Elgård
Kendte

Puk Elgård: Vi har levet over evne

En kanyle i et glas
Corona

Norge tror ikke på ny vaccine fra juni: Danmark gør

En masse mennesker nyder solen udenfor
Nyheder

20 grader og godt med sol søndag

En masse indere forsamlet
Corona

Indien lider:

230 millioner drevet ud i fattigdom

billede af en mave, som er tydeligt overvægtig
Livsstil

Er fedmekoden knækket?

billede af Christina Nørby Ibsen og Bubber
Kendte

Ibsen om bruddet

med Bubber:

- Hun overtog mit liv

politibiler holder foran banken
Krimi

Flere banker fik torsdag
brev med ukendt pulver

billede af et vandrør
Nyheder

Coronatest af spildevand:
- Det gjorde forskellen

billede af kronprinsfamilien
Kongelige

Prins Christians konfirmation - nogen må ikke deltage

En elektrisk stol og et par riffelkugler
Krimi

Dødsdømte skal vælge mellem en kugle eller elektrisk stol

billede af Ed Sheeran på scenen
Kendte

Popstjerne bliver trøjesponsor i fodboldklub

billede af paula larrain
Kendte

Paula Larrain:
- Lykken er ikke målet

billede af Dragekongen i Djurs Sommerland
Nyheder

Dagens afstemning:
Vil du have fradrag
for oplevelser?

læger står ved indlagt
Nyheder

Højeste smittetal i fire måneder

Et F-16-fly
Nyheder

To danske F-16 på jagt efter fremmede fly

En stor rødstensvilla
Bøger

Jussi Adler-Olsen sætter

villaen til salg for 25 mio.

Et handicap-skilt
Krimi

Nyt trafik-tiltag kan koste dig kassen

Computerbillede af et gravsted
Nyheder

Afrikas ældste grav er fundet

En lille færge sejler
Rejser

Billigere færgebilletter er den bedste hjælp for småøer

En flaske Bordeaux
Mad og drikke

Vin fra rummet:

Pris $1 mio.

En bygning og en dreng på fortovet
Helt vildt

Video:

Dreng falder ned fra femte sal - overlever med brækket ben

Et frokostbord
Mad og drikke

Det må du aldrig gøre med pålæg

Et F-35 fly på landingsbanen
Nyheder

Første dansker i F-35: Kunne virkelig mærke motoren

En række hyggelige stole i en biograf
Film og TV

Biograferne genåbner til lavsæson med masser af film

Facade DR-byen
Nyheder

Sexchikane i Pigekoret?

Blå blink
Krimi

Kvinde stukket ned i Aalborg

Billede af en Toyota Yaris
Advertorial

Annonce

Vind den nye Toyota Yaris Cross til en værdi af 320.000 kr.

Meghan smiler med Harry i baggrunden
Kongelige

Meghan vinder ny retssag

Tegning af astronauter i forskellige størrelser.
Nyheder

Nu kan handicappede også blive astronauter

Rumraket lige efter affyring
Nyheder

Vildfaren rumraket har kurs mod jorden:

Ingen ved, hvor den rammer

to opmærksomme hunde på mark
Dyreliv

Forstår din hund egentlig hvad du siger?

Ampuller med vaccine
Nyheder

Polen vil købe Danmarks vacciner

Billede fra egendommen med fyrtårnet i midten og de omkringliggende bygninger.
Nyheder

Vilde boligdrømme?

Fyrtårn til salg

Dør på politibil fotograferet tæt på
Krimi

Kørte 15-årig dreng ihjel:

Her er dommen

Mørklødet mand i telt
Nyheder

Journalist taget som gidsel

Flere vaccineglas med kanyler i toppen ligger klar.
Nyheder

Danske øboere vil

foran i vaccinekøen

Modelbillede fra travbanen af et travbaneløb med adskillige heste og jockys på banen.
Krimi

Travbanesagen:

56-årig frikendt

for voldtægter

John Carew er en sort mand her er han i jakkesæt på den røde løber
Underholdning

Han skal spille Benny

i ny Olsen-Banden

En kvinde med mundbind over munden og en vatpind i næsen.
Corona

Dagens afstemning:

Vil du købe de

nye hjemmetest?

En kvinde med en gravid mave.
Helt vildt

Verdensrekord:

25-årig har

født NILINGER

Nyheder

Hjemmetest får

grønt lys - kan

blive solgt i Danmark

Dronning Elizabeth og prins Philip sidder ved siden af hinanden på en kirkebænk. Han kigger hen mod hende, hun ser lige frem for sig.
Kongelige

Dødsattest afsløret:

Det døde prinsen af

Villaen med røg fra taget og brandbiler udenfor.
Nyheder

Brand i

rigmandsvilla

En slange med brune, sorte og beige farver.
Nyheder

Slangeskind kan

give sikrere byggerier

Toppen af en sirene med en måge sidende på.
Nyheder

Slå koldt vand i blodet

det er bare en test

En piolitisirene på en politibil
Krimi

En mand er død

ved metrobyggeplads

nærbillede af kirsten stallknecht iført briller
Nyheder

Kirsten Stallknecht

er død

kronprins frederik iført jakke og slips
Nyheder

Sådan markerer

Frederik befrielsen 

grænsesten står på jorden
Helt vildt

Ups: Belgisk landmand

flytter grænsen til Frankrig

hast med sår på halsen
Dyreliv

Museum beklager

såret hest  

Nyheder

Analysefirma:

Dansk vaccineplan er

alt for optimistisk

Meghan Markle smiler og Prins Harry kigger på parrets lille søn Archie
Kongelige

Meghan springer ud

som børnebogsforfatter

danmarks eneste heks dannie druehyld laver fagter mens hun fortæller
Nyheder

Danmarks eneste heks

er død

skilt hænger foran retten i Lyngby
Krimi

Far efter sønnens

vanvidskørsel:

Hvorfor skal jeg straffes?

mand sidder ved computertastatur
Krimi

Ung mand tastede forkert

og fik 53 millioner ind

på kontoen 

Phillip Faber ved et klaver
Kendte

Phillip Faber: Jeg havde så travlt med at blive til noget

to kvinder hygger sig på kajkant
Nyheder

Nu kommer sommervejret

Bokser i bar mave
Nyheder

OL-atlet sigtet:

Kidnappede og

dræbte elskerinde

Udendørs cafeliv
Nyheder

Ny genåbningsaftale:

Her er hovedpunkterne

pollen på hasselbusk
Sundhed

Nys og kløende øjne:

Nedsæt dine allergisymptomer

Bill Gates portræt
Nyheder

Bill Gates skal skilles

tog hænger fra kollapset bane
Nyheder

15 dræbt i metroanlæg

Folkemængde til festival
Nyheder

Dagens spørgsmål: Er det i orden at aflyse sommerens festivaller?

Blå blink på politibil
Krimi

Person død i brand på plejehjem

Victor Axelsen ligger på en bårer i en gennemsigtig oppustet "kapsel" der ligner en kuvøse. Bag ham står et mindre privatfly og fire mænd med handsker og masker.
Sport

Dansk corona-ramt stjerne

fløjet hjem i privatfly

En vaccinedosis i forgrunden med en mand med mundbind bagefter
Nyheder

Kræftpatienter advares:

Kan smittes på trods

af vaccination

løbebånd i et fitnesscenter
Sport

Fitnesscentre genåbne fra torsdag

Et glas af den omtalte mayonnaise, Det har et metal låg og en etikette med en orange stribe i toppen.
Nyheder

Denne mayo er

UEGNET

til at spise

Redningsarbejdere og ambulancer ved ulykkestedet.
Krimi

Ung kvinde død

efter sammenstød

med lastbil

Et træ med to køer neden foran.
Nyheder

Kvinde fanget i træ:

Ringede efter politiet

Auktionshuset Bruun Rasmussen.
Nyheder

Dansk pengeseddel solgt

for 170.000 kroner

En kvinde får en dosis vaccine i den ene overarm.
Nyheder

Skrottede vacciner

bliver frivillige -

vil du have en?