Det er hurtigt, nemt og billigt at finde hoteller på hjemmesiden Hotelguide.dk, der har tilbud fra 57.000 hoteller i hele verden.
Eller ... det er i hvert fald hurtigt og nemt, men ikke altid billigt. Som Nyhedsavisen tidligere har beskrevet, er priserne op til 900 kroner dyrere på Hotelguide.dk end på hotellernes egne hjemmesider - på trods af, at Hotelguide.dk reklamerer med at have markedets laveste priser.
Salgschef fra CabInn Hotels, Claus Bo Becktoft, ærgrer sig over, at nogle kunder finder soveplads på det danske hotel via Hotelguide.dk, hvor prisen er 879 kroner for et dobbeltværelse. For den rigtige pris - både på CabInns hjemmeside og ved direkte henvendelse på hotellet - er kun 765 kroner. Prisen på Hotelguide.dk er altså knap 15 procent højere.
- Principielt kan jeg ikke blande mig i, hvilke priser de forskellige onlineportaler bruger. Men vi oplever kunder, der ser vores prisskilte og bliver sure, fordi vi har en lavere pris end det, de har set på hjemmesiden, siger Claus Bo Becktoft og tilføjer, at CabInn ikke har lavet nogen aftale med Hotelguide.dk, der giver dem lov til at vise priser fra kædens seks hoteller i Danmark.
Vildledende
Og selvom det er helt lovligt, at en hjemmeside samler priser fra alle mulige hoteller over hele verden, understreger Jan Trzaskowski fra juridisk institut på Copenhagen Business School i København, at priserne ikke må være vildledende.
- Det er vildledende, hvis prisen er 600 kroner, og der på hjemmesiden er angivet, at det koster 1.200 kroner. Det er en faktuel forkert oplysning. Det er også vildledende, hvis man skriver, at det er de laveste priser, der er angivet, og det viser sig at være forkert, siger Jan Trzaskoski.
Hotelguide.dk s vildledning er ikke kun problematisk - den er også ulovlig. Ifølge Jan Trzaskowski er det en overtrædelse af markedsføringsloven.
- Forbrugerne kan blive vildledt, og den erhvervsdrivende kan miste omsætning, hvis nogen væger et andet hotel på baggrund af de forkerte priser, siger han.
Ingen ekstra afgifter
Hotelguide.dk reklamerer med at have hoteller til markedets laveste priser. Og firmaet skriver yderligere:
- På den danske Hotelguide.dk er prisen, du ser, den pris, du betaler. Og det er vi stolte af. Der er ingen bestillingsgebyr eller ekstra afgifter, som tilkommer.
Men så kan Claus Bo Becktoft fra CabInn ikke forstå, hvorfor priserne på hans hoteller er højere på Hotelguide.dk end i virkeligheden.
- Vores gæster, som benytter Hotelguide.dk, vil selvfølgelig føle sig snydt, når de kommer og ser de lavere priser, som ikke er noget tilbud, men en fast pris året rundt for et standardværelse, siger han.
Jan Trzaskowski foreslår, at CabInn i første omgang henvender sig til virksomheden bag hjemmesiden for at få rettet prisen. Alternativt kan der anlægges en sag, hvis ikke virksomheden retter ind.
Det har ikke været muligt at få en kommentar fra Hotelguide.dk s administrerende direktør Christer Palmgren.