Når man går til frisør eller i banken, skal der helst være fri bar og internetforbindelse til rådighed. Det hedder »oplevelsesøkonomi« og breder sig til flere brancher, mener ekspert.

Af Christina Alfthan

chal@avisen.dk

@BRØD:Det er umoderne at kede sig, og derfor gælder det om at kombinere det nødvendige med det sjove.

En god oplevelse er nemlig noget, der kan få forbrugerne til at hive pengene op af lommerne.

Snigende trend

Trenden er kommet snigende, og nu ses den i flere brancher, fortæller trendforskeren Henrik Vejlgaard fra kommunikationsbureauet Advice:

»Der er en markant tendens i tiden, der handler om, at folk vil forkæles. Det hænger sammen med det, man kalder oplevelsesøkonomien. Forbrugerne vil have en oplevelse, og de vil forkæles, og det kan man gøre på flere forskellige måder. Det er en tendens, vi helt sikkert vil se meget mere af i fremtiden,« mener trendforskeren.

Kaffe og shopping

Hos tøjbutikker og skohandlere kan kunderne nyde kaffe, mens de tjekker nye varer ud. Og i frisørsalonen Loft i København, kan man holde sin egen lille fest, mens håret bliver farvet, krøllet eller tørret.

»Man bruger hurtigt nogle timer hos frisøren, og det kan lige så godt være en god og sjov oplevelse, man har sammen med sine venner. Derfor har vi bygget en 10 meter lang bar inde i salonen, hvor gæsterne har fri bar,« siger Arni Magnusson, der ejer salonen Loft, som også kan tilbyde trådløs internetforbindelse. Hos Jyske Bank har de i efteråret indrettet alle 119 afdelinger med en cafe, hvor man kan få sig en gratis latte:

»Café-miljøet er et led i en større relancering. det har givet meget mere trafik og dobbelt så mange kunder i banken, i forhold til sidste kvartal. Vores kunder kan bare komme ind og få friskkværnet kvalitetskaffe og sidde og læse i magasiner,« siger afdelingsdirektør i Jyske Bank Lars Aarup Jenen.