Administration 

Fejl på dine feriekøb? Byt kvit og frit på tværs af EU

Nyheder
Når det nye EU-direktiv træder i kraft, kommer formodningsreglen til at gælde de første 12 måneder efter købet - i stedet for 6 måneder - og det stiller dig bedre som forbruger. (Arkivfoto) (Foto: Mads Claus Rasmussen/Ritzau Scanpix)

Du skal ikke have nogen omkostninger ved at benytte reklamationsretten - uanset hvilket EU-land du har købt din vare i.

Har du købt et dyrt kamera eller en ny telefon på ferien i Frankrig, er det drønirriterende, hvis der efter et par måneder viser sig at være en fejl på det.

Og bare tanken om besvær og dyr forsendelse kan måske få dig til at droppe at klage.

Men det må faktisk ikke koste dig en krone at gøre brug af reklamationsretten på produktet - heller ikke selv om det skal sendes til et andet EU-land.

- Reklamationsretten er lovbestemt og EU-ensrettet, så du kan kræve det samme af en producent eller butik i Tyskland, som en tysker kan, siger Lars Arent, som er leder af Forbruger Europa, og fortsætter:

- Herunder også at du har krav på uden omkostninger at få produktet repareret, byttet eller i sidste ende få pengene tilbage. Nationale grænser gør ikke forskel på dine rettigheder.

Reklamationsretten dækker, hvis der er fejl på produktet, som man kan forvente har været der fra start, og den gælder altid i mindst to år.

- Nogle lande har endda længere reklamationsret, og det kan du også få glæde af som dansker, siger Lars Arent.

Ud over i EU gælder reklamationsretten også Norge og Island.

I Norge er reklamationsretten fem år, hvis det er meningen, at produktet skal kunne holde mere end to år, skriver det norske forbrugerråd.

Det kan godt være, at du selv skal lægge ud for forsendelsen af produktet, men det skal refunderes, når du gør brug af reklamationsretten.

- Hvis der er tale om en oprindelig fejl, som sælger hæfter for, så er sælger ansvarlig for at dække omkostningerne, siger Lars Arent og tilføjer:

- Det, der kan være et problem med reklamationsretten - uanset om produktet er købt i nabobyen eller i Spanien - er diskussionen om, hvorvidt du er ansvarlig for problemet, eller det kan føres tilbage til produktet.

Hvis fejlen optræder inden for de første seks måneder, vil man som udgangspunkt antage, at den var i det oprindelige produkt - det kaldes formodningsreglen.

På den anden side af de seks måneder skal du bevise, at fejlen var der på leveringstidspunktet.

Når det kommer til en garanti, er du til gengæld nødt til at have øjnene med dig. Eksempelvis for om der bliver taget forbehold for, at den kun dækker i nogle geografiske områder.

- Garantien har ikke noget med købeloven at gøre - det er udelukkende en aftale mellem dig og producenten, forklarer Martha Nør Kjelsen, som er seniorjurist hos Forbrugerrådet Tænk.

Producenten kan altså selv liste betingelserne, og om du for eksempel kan bruge garantien hos en autoriseret forhandler i et andet land.

/ritzau fokus/

Af Anna Raabæk, Ritzau FOKUS

fem personer poserer
Film og TV

Forlader

Løvens Hule

reagensglas med prøvesvar
BREAKING

Dansker smittet med

abekopper

grillbar set udefra
Mad og drikke

Berømt grillbar

lukker og slukker

mand holdes tilbage af vagter
Underholdning

Voldtægtssag mod

realitystjerne:

Dårlig stemning

tyk mand holder i mavefedtet
Sex og samliv

Nyt dansk studie:

Vægttab er lig med

flere sædceller

Nyheder

Stopper i folketinget:

Flytter til Afrika 

mark med bogstaver set fra flyvindue
Helt vildt

Flypassagerer i panik:

Velkommen til Luton 

skilt foran retten i odense
Krimi

Snød for 10 millioner:

Kan slippe for fængsel

Nyheder

Mette F: Smitten

kan stige

mand kigger ind i kameraet
Kendte

Boykotter DR:

I behøver ikke ringe

en anden gang 

færge brænder
Nyheder

Syv mister livet

efter færgebrand

fodboldspiller på banen
Sport

Målmand overfaldet:

- Idioter 

youtube ikon
Nyheder

YouTube har fjernet

70.000 videoer 

soldater arbejder ved stålværk
Nyheder

OVERBLIK: Sådan forløb

natten i Ukraine-konflikten

Nyheder

De Radikale lukker radiokanal

Sport

FCK mestre – for 14. gang

Nyheder

Minister vil undersøge anklage om overgreb i domkirke

Strandet hval
Dyreliv

Hval skyllet i land på vestkysten

Manu Sareen
Kendte

Manu Sareen scorer nyt job

Folk fylder vand på flasker
Nyheder

Rekord-varmt i Spanien

En politibil
Krimi

Mand fundet død

Nye kartofler vaskes i en spand
Livsstil

Haven i juni: Tid til at rydde og nyde

ishockeyspillere set ovenfra
Sport

Slutprogrammet taler ikke til Danmarks fordel

En alligator i en pool
Helt vildt

Chok:

Familie fandt kæmpe alligator i deres pool

Bier i flok
Krimi

Fanget i træ og stukket ihjel af bisværm

En smuk kvinde i g-streng
Kendte

Kim Kardashian hånet:

Hun ligner en tegneserie

hænder på tastatur
Livsstil

Pas på:

Dit barn bliver snydt for penge i computerspil

Et lille fly i luften
Krimi

Hel familie udslettet i flystyrt

en blond kvinde på den røde løber
Kendte

Linda P efter mobning: En befrielse at bruge humoren

Bacon på panden
Mad og drikke

Sådan skal du stege din bacon

ambulance ved en sø
Krimi

Ung mand formodes druknet i sø

en smadret by
Nyheder

OVERBLIK: Sådan forløb natten til søndag i Ukraine-konflikten

En motorcykel i en grøft
Krimi

21-årig motorcyklist død

mand med solbriller
Kendte

Morgan Freeman

blacklistet af Rusland

lang kø
Krimi

Muligt stenkast - motorvej spærret af

bygning set fra gaden
Nyheder

Kæmpe eventsted konkurs - igen

dronning i rutsjebane
Kongelige

Dronningen fejrede jubilæum med tur i Tivolis rutsjebane

person med mobiltelefon
Livsstil

Hvem ringer?
Her er det simple trick til, at finde ud det

karameller
Nyheder

Sidste skoledag:

Nål fundet

i karamellerne

Nyheder

Herlufsholm har slået stillingen som rektor op

personer er glade
Nyheder

Radikale til
eget medlem:
Træk dig

Nyheder

Kulturminister: Ønsker opgør med kønsfordeling

krig tank i ukraine
Nyheder

Vestlige våben ødelagt af russisk missil

fyldt tagrende
Nyheder

Kom i gang nu: Få styr på tagrender og utætheder

Kulturminister Ane Halsboe
Nyheder

Radio får dødsstødet

Mascha Vang
Kendte

Mascha Vang:

Rykker brylluppet

Russiske Gazprom, skilt
Nyheder

Rusland lukker for gassen til Finland

   Natasja Crone og Rasmus Tantholdt
Nyheder

Rasmus Tantholdt hædret

Vicki Berlin
Film og TV

Vicki Berlin: 

Indtager Cannes

Elon Musk
Nyheder

Elon Musk anklaget for sexchikane

ukraine
Nyheder

OVERBLIK: Sådan forløb natten i Ukraine

En tornado har fredag aften bevæget sig vest over den tyske by Paderborn,
Nyheder

Vildt: Tornadoer kvæster 40 mennesker

Nyheder

Zelenskyj: De sidste soldater må overgive sig

barn med abekopper
Nyheder

WHO: Hastemøde om abekopper

statue uden for  Lagos High Court.
Krimi

Skal hænges:

Dansker dømt til døden

Sidney Lee
Kendte

Sådan skal Sidney Lee begraves

lotto kupon udfyldes
Nyheder

Eurojackpot: Vild rekord

hænder med abekopper
Nyheder

FAKTA: Abekopper stammer ikke fra aber

skilt ved retten på Frederiksberg
Krimi

Sigtet for voldtægt af tre kvinder

bus i grøften
Nyheder

Dramatisk bus-ulykke:
Væltet med 36 passagerer

sanger på scenen
Kendte

I Helmigs fodspor:

Basim står derude

og banker på 

politibil holder på havn
Krimi

Hvem er den døde mand?

mand med kufferter i lufthavn
Rejser

Pas på pengepungen:

Det skal du have styr på

før ferien

racerkører står og kigger
Sport

Risikerer millionbøde: Må ikke køre med vielsesring 

skjern kirke set udefra
Krimi

Kvinde tømte dødsboer

mens familien var til

begravelse 

tre personer i sammenklippet foto
Film og TV

Forskere angriber DR:

Spreder fake news

Nyheder

Coronakur i Nordkorea:

Te og saltvand

kommunekontor set udefra
Nyheder

Kommune politianmeldt

for kidnapning

mand smiler
Kendte

Hemmelig graviditet:

Verdensstjerne er blevet

far

fodboldspiller på banen
Sport

Vild afskedsgave:

33 Rolex-ure

gammel mercedes vises frem
Helt vildt

Mercedes solgt

for en milliard 

ødelagt bil holder på vej
Nyheder

OVERBLIK: Det skete

i Ukraine-konflikten

bjergområde i norge
Nyheder

Overlever fald på

flere hundrede meter

en gravid kvinde vinker
Kendte

Rihanna er blevet mor

Storebæltsbroen i skumring
Nyheder

Storebælt lukker for trafikken 

En flot mand og en sportsvogn
Biler

James Bonds bil til salg

En mand med skæg og briller
Kendte

Verdensberømt komponist død

Rejsende i en lufthavn
Rejser

Medarbejdermangel i lufthavn: Kom i god tid 

En glad forfatter
Bøger

Her er topscorerne af bibliotekspenge

Et par med en chek
Helt vildt

De vandt 1.6 milliarder