Carlos og sønnen Philip har begge arbejdet som guider for Spies, men i to meget forskellige tider.
Hvor guidejobbet i 1990'erne bød på faxmaskiner, spontane fester og begrænset kontakt hjem, er apps, chat og faste retningslinjer i dag blevet en del af hverdagen.
Det kostede 60-80 kroner i minuttet at ringe hjem fra Caribien. Ingen FaceTime. Ingen WhatsApp. Og ingen mobiltelefon i lommen, når dagen som guide var slut.
Da Carlos arbejdede som Spies-guide i 1990'erne, kunne der derfor gå meget lang tid mellem samtalerne med familien hjemme i Danmark.
- Dengang kostede det 60-80 kroner i minuttet at ringe hjem fra Caribien, husker jeg. Der fandtes i øvrigt ikke nogen mobiltelefoner. I hvert fald ikke, som almindelige guider havde adgang til dengang. Jeg hørte ikke fra min mor og far i et halvt år. Det var virkelig noget helt andet, fortæller Carlos.
Mere end tre årtier senere tog hans søn Philip selv den orange guideuniform på. Samme rejsebureau. Samme slags gæster, der skulle hjælpes gennem ferien. Men på mange andre punkter et helt andet job. Far og søns historier fortælles af Spies i anledning af rejsebureauets 70-års jubilæum.
Der var plads til at finde på
Carlos var 22 år, da han i 1990 begyndte som guide. Han arbejdede i 4,5 år og tilbragte blandt andet somrene på Ibiza og vintrene i Den Dominikanske Republik. Dengang var der ifølge Carlos stor frihed til selv at finde på aktiviteter for gæsterne. Guiderne arrangerede fester, pubcrawls, beach parties og shows. På Ibiza fik Carlos og kollegerne sågar selv fremstillet grå T-shirts med teksten "Spies, eller bliv spist".
- De T-shirts solgte vi til flere tusind gæster, husker Carlos.
Philip kan godt høre på historierne fra sin fars guidetid, at rammerne var nogle andre.
- Når jeg hører om min fars tid som guide, kan jeg bare konkludere, at det var en anden tid. Jeg har hørt meget om de mange grisefester, som min far og hans guidekolleger holdt for gæsterne, dengang de boede på Mallorca og Gran Canaria. Man måtte skeje lidt mere ud dengang, fortæller Philip.
Han arbejdede selv som guide i 2024 og 2025 og nåede tre sæsoner på Cypern og Gran Canaria. I dag er der langt flere faste rammer omkring jobbet. De store shows på Spies' Sunwing-hoteller bliver eksempelvis varetaget af trænede show-artister, og hvor fest og samvær med gæsterne fyldte meget i Carlos' tid, må guiderne i dag ikke drikke alkohol i arbejdstiden. Det gælder ifølge Philip også på en vinsmagningsudflugt.
Faxen fortalte, at flyet var forsinket
Teknologien har samtidig ændret en helt central del af guidejobbet. Da Carlos var guide, kunne beskeden om et forsinket fly komme via fax eller telex. Derefter var det guiderne, der skulle sørge for, at gæsterne fik beskeden. Nu tikker informationerne direkte ind på gæsternes telefoner.
- Hele informationsdelen i guidejobbet fylder mindre. Gæsterne kan selv google sig til, om man må drikke vandet, eller også kan de finde svaret i vores app. Nu er det servicedelen, der står tilbage som den vigtigste, fortæller Carlos.
Digitaliseringen betyder samtidig, at guiderne er lettere at få fat i. Gæster kan kontakte dem gennem rejseappen, og derfor er telefon, chat og kontorarbejde blevet en større del af jobbet.
Noget har ikke ændret sig
Men ikke alt kan klares med en app. Guiderne skal stadig stå i lufthavnen, tage imod gæster og hjælpe, når noget går galt, og de skal stadig kunne håndtere de situationer, ingen ung guide håber at møde. Alvorlig sygdom. Dødsfald. Gæster, der pludselig har brug for hjælp langt hjemmefra.
Da Philip første gang oplevede et dødsfald blandt gæsterne, ringede han hjem til sin far, for Carlos kendte situationen.
- Alle guider kan huske, den første gang de skulle håndtere et dødsfald af en gæst nede på ferien. Og da det skete for Philip første gang, ringede han også hjem, og vi fik os en lang snak. Det er noget, man aldrig glemmer, men det er også noget, man kommer igennem, og det er tilmed noget, man lærer af. Det er også en del af jobbet, fortæller Carlos.
For både far og søn blev guidejobbet også en øvelse i at klare sig selv. Man flytter til et andet land, arbejder langt hjemmefra og bliver den person, gæsterne vender sig mod, når der opstår problemer.
- Man bliver meget selvstændig af arbejdet som guide. Man bor alene, man er nødt til at vokse og tage ansvar, og hvis der sker noget, er det dig, gæsterne spørger. Som guider bliver man mester i at løse problemer. Og det skal endda gå hurtigt, fortæller Carlos.
Endte næsten samme sted
Også vejen ind i jobbet har ændret sig. Carlos tog otte uger på guideskole på Mallorca, før han kunne søge arbejde. Philip sendte en ansøgningsvideo og kom efter ansættelsen på nogle dages træning i Stockholm. I dag har begge forladt livet som guide, men ingen af dem kom særlig langt væk fra Spies.
Philip arbejder nu i salgsafdelingen på selskabets kontor i Ørestaden. På etagen ovenover sidder Carlos, der i dag er produkt- og kommerciel chef.
Efter årtier med forskellige guideverdener endte far og søn altså igen næsten samme sted. Bare uden faxmaskinen.