- En ægte bankrådgiver vil aldrig bede dig udlevere dit kort, din pinkode eller dit MitID.
- Banken sender ikke et bud hjem til dig for at hente kort, kontanter eller smykker.
- Svindlere skaber ofte panik og tidspres: “Det haster”, “din konto er i fare”, “du må ikke fortælle nogen om det”.
- Læg røret på, hvis du er i tvivl. Ring selv til banken på det nummer, du normalt bruger.
- Har du udleveret kort, kode eller MitID-oplysninger, skal du straks kontakte banken, få spærret kort/MitID og anmelde sagen til politiet.
Telefonen ringer. Personen i røret lyder rolig, professionel og hjælpsom.
Han siger måske, at han ringer fra banken. At der er mistænkelig aktivitet på kontoen. At kortet er blevet misbrugt. At pengene skal sikres hurtigt.
For mange begynder svindlen netop sådan.
De seneste år har politiet flere gange advaret mod såkaldt kontaktbedrageri, hvor svindlere ringer til borgere og udgiver sig for at være fra banken, politiet eller en anden myndighed. I flere sager bliver ofrene overtalt til at udlevere betalingskort, pinkode, kontanter eller smykker til en person, der møder op på adressen som et falsk “bankbud”. Politiets gennemgående råd er klart: Hverken bank eller politi beder om kort, pinkode eller MitID.
Sådan foregår svindlen
Metoden bygger sjældent på teknisk trylleri. Den i stedet bygger på tillid. Svindleren udgiver sig for at være en autoritet. Det kan være banken, politiet, MitID-support eller en anden troværdig afsender. Nogle gange kan telefonnummeret endda se rigtigt ud, fordi svindlere kan manipulere med visningen af nummeret. Det kaldes spoofing. Derfor er det ikke nok at stole på det nummer, der står på skærmen.
Samtalen følger ofte samme mønster:
Først får offeret at vide, at der er et problem. Måske er kortet blevet misbrugt. Måske er der hævet penge. Måske er kontoen i fare. Derefter får offeret at vide, at der skal handles hurtigt.
Så kommer løsningen: Banken sender en medarbejder eller et “bud”, der kan hente kortet. I nogle tilfælde forsøger svindleren også at få pinkoden, MitID-oplysninger, kontanter eller smykker med.
Når kort og kode er udleveret, kan pengene hurtigt blive hævet eller overført.
Det vigtigste råd: Stop samtalen
Hvis nogen ringer og beder dig gøre noget med dine penge, dit kort, din kode eller dit MitID, skal alarmklokkerne ringe. Du må gerne være uhøflig, og det bedste råd er: Læg på.
Det er bedre at afbryde én rigtig bankrådgiver for meget end at blive snydt af én falsk.
Kontakt bagefter selv banken på bankens officielle nummer. Brug ikke et nummer, du får oplyst af personen i røret. Ring heller ikke bare tilbage til det nummer, der ringede op.
- Læg røret på, hvis du bliver bedt om kort, kode, MitID eller penge.
- Ring selv til din bank på det nummer, du plejer at bruge.
- Åbn ikke døren for et “bankbud”.
- Udlever aldrig betalingskort, pinkode, MitID, kontanter eller smykker.
- Tal med en pårørende, nabo eller ven, hvis du bliver usikker.
- Kontakt politiet på 114, hvis du mistænker svindel.
- Ring 112, hvis der står en person ved døren, og du føler dig truet.
Hvis skaden er sket
Har du allerede udleveret kortoplysninger, kort, pinkode eller MitID-oplysninger, gælder det om at handle hurtigt.
Sikkerdigital anbefaler, at man straks kontakter banken eller Nets for at få spærret kortet, hvis kortoplysninger er blevet franarret. Hvis MitID kan være misbrugt, bør det også spærres. Misbrug bør anmeldes til politiet, og Cyberhotline for digital sikkerhed kan kontaktes på 33 37 00 37 for råd og vejledning.
Det kan føles pinligt at være blevet snydt, men det er netop den følelse, svindlerne lever af. Derfor er rådet til både ofre og pårørende: Reagér hurtigt, og tal åbent om det, for jo hurtigere banken og politiet får besked, desto bedre er chancen for at begrænse skaden.
Pårørende kan gøre en forskel
Politiet opfordrer også pårørende til at tage snakken med ældre familiemedlemmer, før svindlerne ringer. Det kan være en svær samtale, fordi ingen har lyst til at føle sig mistænkeliggjort eller umyndiggjort. Men samtalen kan gøre en stor forskel.
Et godt råd er at aftale en simpel regel:
Hvis nogen ringer om penge, kort, konto eller MitID, så læg på og ring til en pårørende først.
Det gør beslutningen lettere i øjeblikket, hvor svindleren forsøger at skabe panik. For svindlen virker, fordi gerningsmændene er professionelle, hurtige og gode til at ramme mennesker dér, hvor de er mest sårbare: på frygten for at miste deres penge.