De fleste er ikke klar over, at de kan have ret til kompensation, når deres fly er forsinket mere end tre timer.
Undtagelsen er usædvanlige omstændigheder som krig, terror, uvejr eller strejker.
Her er et udpluk af de vigtigste regler på området:
- Du skal møde op i lufthavnen, selv om du ved, at dit fly er aflyst eller forsinket - medmindre du har fået andet at vide af flyselskabet.
- Det er forsinkelsen i forhold til det planlagte ankomsttidspunkt, der tæller. Et fly er ankommet, når det er landet, og mindst én dør er åbnet.
- Ved en forsinkelse på mere end to timer før afgang og tre timer ved ankomst skal flyselskabet oplyse dig om dine rettigheder på skrift.
- Du kan have ret til økonomisk kompensation, gratis måltider, hotelophold, betalt transport mellem lufthavn og hotel og gratis telefonopkald ved forsinkelser.
- Ved aflysninger kan du vælge mellem at få billetten refunderet, blive ombooket til næste ledige afgang eller blive ombooket til et senere tidspunkt.
- Samtidig kan du have ret til kompensation på mellem 250 og 600 euro - afhængigt af hvor rejsen skulle have gået hen.
- Kompensationen kan dog reduceres med 50 procent. Det afhænger af, om du er blevet væsentligt forsinket i forbindelse med en ombooking.
Kilde: Forbrugerrådet Tænk.
/ritzau/