Billeder af en person, der i 14 timer har ligget med den samme våde ble. Og billeder af et plejehjem med lort på gulvet. Det var nogle af de episoder, der tonede ud på landsdækkende tv, da en journalist med skjult kamera afslørede forholdene på et af landets største omsorgscentre, Fælledgården i København.

Det er nu godt ni måneder siden, at Fælledgården var i mediernes søgelys, beskyldt for at svigte de ældre. Siden er forstanderen blevet skiftet ud, og en ny forstander, Christian Bartholdy, har sat sig til rette i lederstolen. Det har været hans opgave at hjælpe pårørende, beboere og ikke mindst ansatte videre efter de ubehagelige afsløringer.

»Vi kan ikke gøre noget ved billederne, men vi kan forholde os til dem. Vi har talt meget om, hvad vi kan gøre for, at en medarbejder ikke igen bliver bragt i en uhensigtsmæssig situation,« siger Christian Bartholdy. Det er hans vurdering, at de viste situationer blandt andet skyldes, at medarbejderne har arbejdet under et hårdt pres.

»Det er ikke noget, jeg tror, at de mennesker gør hver dag. Men omvendt fjerner det ikke det, der er sket. Derfor handler det om, at medarbejderene siger, når de har en dårlig dag. På den måde går det ikke ud over beboerne og de øvrige medarbejdere,« siger Christian Bartholdy.

For at ændre danskernes syn på Fælledgården forsøger forstanderen at vise folk en anden virkelighed, end den, der blev præsenteret på tv.

»Vi inviterer folk indenfor for at vise, hvordan det går. Vi skal have samfundets tillid genopbygget,« siger forstanderen.

Derfor har Christian Bartholdy heller ingen problemer med, at der i fremtiden skal være eksterne tilsyn med plejehjemmet. Og hvis der bliver fundet fejl, så skal det være en kultur, at man lærer af dem, siger han.

»Jeg kan ikke bruge dårlig samvittighed til noget. Hvis der opstår fejl, skal det betragtes som en udvikling, og man skal finde en forklaring på fejlene, men man må ikke lade dem være,« siger forstanderen.

En uvildig undersøgelse af Fælledgården har efterfølgende vist, at det særligt er rengøringen og maden, beboerne er utilfredse med. Men undersøgelsen viste også, at beboerne og medarbejderne overordnet set er godt tilfredse med plejehjemmet.

Personalet har ikke fået mere tid til pleje af de ældre, men der er sat penge af til videreuddannelse af medarbejderne.

Ud over forstanderen er kun få medarbejdere stoppet efter tv-afsløringerne, og ingen har angivet dokumentaren som årsag til deres stop.

»Vi har ikke oplevet en flugt herfra, og vi har heller ikke tomme boliger stående. Tværtimod har vi modtaget uopfordrede ansøgninger,« siger Christian Bartholdy.