Administration 

Er du en hadekunde?

En lang dag bag kassen i supermarkedet bliver først helt forfærdelig, hvis kunderne er irriterende - og det er de ofte. Her er de seks værste af slagsen

'Kunden har altid ret', er et ældgammelt mantra for medarbejdere i servicebranchen. Men det er alligevel løgn.

Det er historierne på hjemmesiden Haderkunder.dk grufulde beviser på.

Siden er en oase for alle de servicemedarbejdere, der dagligt hiver sig i håret på grund af kunder, der er urimelige, ubehagelige eller uduelige. Stifteren Ulrik Brinck skabte siden for at give brugerne »et forum, hvor man er stensikker på ikke at møde en sur kunde«.

Dem er der nemlig rigeligt af ude i virkeligheden. Dagligt kommer der nye historier på siden skrevet af butiksmedarbejdere, buschauffører, support-medarbejdere og en masse andre, der er ved at koge over efter en dårlig oplevelse. Og der er masser af opsparede frustrationer, når ventilen først bliver åbnet.

Her er de seks værste kundetyper:

Den sjove kunde

Det burde ikke være slemt, men det er det. Mest fordi den sjove kunde sjældent er sjov. Han fortæller vittigheder som enhver kasseekspedient med mere end en dags erfaring har hørt før. For eksempel siger den sjove kunde, »så er den nok gratis,« når stregkoden ikke virker. Eller svarer »nej tak, jeg ryger ikke,« når han bliver spurgt, om han vil have bonen.

Typisk kommentar fra den sjove kunde: »Smil, du har snart fri.«

Den arrogante kunde

I sin ærgelse over, at slaveriet er afskaffet, tager den arrogante kunde på indkøb og drømmer sig tilbage til dengang, hvor der fandtes folk, man kunne hundse med. Han kunne aldrig drømme om at være høflig, for medarbejdere er udelukkende sat på jorden for at betjene ham. Og hvis ikke han bliver behandlet som en kongelig, bliver han bare endnu mere ubehagelig.

Typisk kommentar fra den arrogante kunde: »Jeg klager til din chef.«

Den dovne kunde

Han orker ikke at lægge det par sutsko, han ikke vil købe alligevel, tilbage på plads. Så de ender nede i fryseren eller et andet sted, hvor de ikke hører til.

Der er ingen typisk kommentar fra den dovne kunde. Han er faktisk utrolig stille, når han lynhurtigt ser sig til alle sider for at tjekke, at der ikke er nogen, der kan afsløre forbrydelsen, når varen bliver lagt et tilfældigt sted. Medmindre det er en doven og arrogant kunde, der med glæde lægger et pund hakket flæsk fra sig på slikhylden oppe ved kassen.

Den sure kunde

Alle typer kunder ryger i denne kategori en gang imellem. Men der er nogle,der konsekvent er sure. For dem er medarbejderne ikke andet end maskiner, der skal hjælpe med at finde et kilo flormelis eller klare afregningen. Et smil fra den sure kunde er lige så sjældent som succes for det danske fodboldlandshold.

Typisk kommentar fra den sure kunde: Tavshed.

Bedrevidende kunder

Han ved alt om, hvordan man driver en butik, og han kan hele købeloven udenad. Tror han, for det holder sjældent stik. Men selvom han tager fejl, nægter han at lytte til fornuft og står hårdt på sin ret. For ham er medarbejderen en fjende, han først og fremmest skal hævde sig overfor.

Typisk kommentar fra den bedrevidende kunde: »Jeg har set i 'Kontant', at jeg har ret.«

Storkunder

Selvom der udtrykkeligt står, at man maksimalt må købe 10 pakker bleer eller fem pakker cornflakes, når der er knaldtilbud, stabler storkunden pallevis af bleer og cornflakes op på båndet. Og når han ikke må det, går der to minutter, før et rend af børn og andre venner kommer for at købe det maksimale antal varer. Reglerne kan ikke forbyde det, men derfor føler medarbejderen sig alligevel til grin.

Typisk kommentar fra en storkunde: »Jamen, jeg vidste ikke, at jeg kun måtte købe 10.

faktaboks

Personer på gaden i snevejr.
Nyheder

Snestorm på vej

Anne Engdal Stig Christensen
Nyheder

TV 2-direktør:

Ledelsen har svigtet

malegrej
Nyheder

Kommune forærer 250 kunstværker væk

Peter Ingemann
Kendte

Peter Ingemann: - Far tog mig med på bodega

blikkenslager
Nyheder

Tjek din lønseddel:
Hver anden finder fejl

Krimi

Frontalt sammenstød - flere er kommet til skade

mette frederiksen med stofmundbind
Corona

Mundbind kan være problematiske - det skal du gøre

Therese Philipsen
Nyheder

Hun fældede Jes Dorph:
- Jeg har været plaget af mareridt

Søren Brostrøm viser et mundbind
Corona

Disse restriktioner
træder i kraft i dag

rasmus rask skolen
Nyheder

Ukendt coronavariant lukker dansk skole

Janni Pedersen
Nyheder

Janni Pedersen tilbudt

fast job for sex

frost på vindue
Livsstil

Frosten banker på for alvor - det skal du gøre

bov kro set fra hærvejen
Nyheder

Historisk kro skal have ny ejer: - Vi bliver til den er solgt

skiturister i lift
Corona

Vaccinekrav får danske skiturister til at tage corona-stikket

gæst på KFC
Nyheder

Fastfood-gigant politianmeldt - igen

en mikroovn
Helt vildt

Brændte pengesedler
for at fjerne covid-19

entreprenørmaskiner
Nyheder

Før kæmpe-konkurs -

afvist af konkurrenter

Janni Ree
Kendte

Janni Ree:

Scorer værts-job

sundhedsperson med en covid-test
Corona

SSI: To i Danmark er bekræftet smittet med ny coronavariant

hvid jul
Nyheder

Danske Spil:

Ingen hvid jul

axeksen
Sport

Axelsen: Vinder stor titel

jul
Nyheder

 Sådan laver du julemiddagen uden stress

børn corona vaccine
Nyheder

Børn vaccineres:

Idolplakater og god tid

andreas jessen
Film og TV

Dansk stjerneskud:

Gnisten blev tændt

corona danmark sydafrika
Nyheder

Ny corona-variant i Danmark

corona
Nyheder

Ny coronavariant breder sig hurtigt 

SæÞór Kristínsson
Film og TV

I chok efter bagedyst-sejr:

Jeg troede det var en joke

Morten Messerschmidt
Nyheder

Morten Messerschmidt:

Vil være formand i DF

Morten Kjeldgaard og Frederik Hau
Kendte

Vild med dans-stjerne er kæreste med Bagedyst-deltager

Storebæltsbroen
Krimi

Storebæltsbroen lukker i nat

Auktionshammer
Helt vildt

Købte tegning for 200 kroner – er 325 millioner værd

væltet hestevogn
Krimi

Drama på julemarked:

En person død

Gård set udefra
Nyheder

Udvist kriminel på asylcenter:

Fængslet for trusler

Træ væltet ned i bil
Nyheder

Voldsom storm koster to personer livet 

dansere på dansegulvet
Underholdning

Dansekongen Jimilian:

Jeg har vundet Asta

politibil med påskriften politi
Krimi

Død mand

fundet i kanal

juledekoration med fire lys
Livsstil

Brandfarlig december:

Pas på juledekorationen

britt bendixen sidder på stol
Kendte

Britt Bendixen takker af:

Nok er nok

butiksvindue med black friday-skilt
Nyheder

Vi købte sorte tilbud

for milliarder

butiksansat står ved tøjstativ
Corona

De kan slippe for

mundbind

fly holder parkeret i lufthavn
Nyheder

61 passagerer

fra Sydafrika testet positive 

mand står på scene og synger
Kendte

Bryan Adams hårdt ramt:

To gange corona

på en måned

politibil med påskriften politi
Krimi

Soloulykke: Ung mand fundet i sin bil i et træ 

mand kigger ind i kameraet
Kendte

Berømt komponist

er død

mennesker omkring bus
Nyheder

Mindst 19 personer

omkommer i busulykke

Parret under finalen af vild med dans 2021 han rækker en sejrs arm i vejret.
Film og TV

Her er vinderne af

Vild med dans

en kørende bil indefra i regnvejr.
Krimi

85-årig sigtet for

vandvidskørsel

Yussuf Poulsen i profil med kasket omvendt på.
Sport

Landsholds-stjerne

også smittet

Nærbillede af Michael Laudrup der småsmiler.
Kendte

Laudrup scorer

millioner

billeder af broen i mørke
Krimi

Spærrede broer:

Seks anholdt

Et billede af en tabel
Nyheder

Vaccinegennembrud:

med tredje stik smittes

Nærbillede af Thue Ersted Rasmussen
Underholdning

Sygeplejeskolen-skuespiller

afslører: Jeg skal være far

Nyheder

EU vil have

REJSESTOP 

efter ny variant

En sundhedsperson giver en vaccine.
Nyheder

Anbefaler corona-vaccine

til børn fra 5 år og op

Et idyllisk vejskilt på Fejø
Nyheder

Vil bygge almene

boliger på småøerne

Alle de fem dommere viser allesammen et 10 tal
Kendte

Chok: Vild med

dans-dommer

ramt af corona

Nærbillede af MØ, der er korthåret , med en stor ørering på
Kendte

Dansk hitmager

skifter køn

Krimi

Politiet går ind i

plejehjemssagen

En mand bliver tattovret på sin underarm. Tattovøren har handsker på.
Nyheder

Efter kæmpe razzia:

ALLE overtrådte loven

En analytiker sidder foran en computerskærm
Nyheder

Derfor falder de

danske aktier NU

En lille lejlighed
Helt vildt

IKEA tilbyder en lejlighed for $1 om måneden

Et flot par på den røde løber
Kendte

Pernille Blume får kærlighedsbesøg i finalen

En dame med en prøve
Corona

Ny corona-variant opdaget:

Hidtil farligste

Folk med mindbind i metroen
Corona

Her skal mundbind og coronapas frem fra mandag

En firehjulstrækker ude i skoven
Biler

Britisk bilproduktion bombet tilbage til 1956

Et skilt i en butik med Black Friday
Nyheder

Ikke black friday-tilbud på populære varer

dronning margrethe snedronningen
Kongelige

Dronning Margrethe:

Jeg har ikke fulgt med i Vild med dans

corona
Corona

Børnelæger: Glæde over vaccine til børn

Kasper hjulmand
Nyheder

Kasper Hjulmand:

Årets Leder 2021

kirsebærsauce
Sundhed

Har du jule-handlet:

Så tjek dit køleskab

vild med dans
Film og TV

Danske Spil: De vinder Vild med dans

esbern snare pirater
Krimi

Pirater fængslet i 13 dage - sigtet for drabsforsøg

Nyheder

Forsvarer: Støjberg var ikke involveret 

corona
Nyheder

4390 nye coronatilfælde - 12 flere døde

En trist hund
Dyreliv

Sådan tager du bedst afsked med kæledyret

Nyheder

EU: Coronapas efter vaccination bør kun gælde ni måneder

et par i et studie griner
Film og TV

Fællessang-stjerner fejrer jul på DR

En fregat på vandet
Krimi

Esbern Snare i dramatisk kamp – fire dræbt

Jes Dorph ude på gaden
Kendte

Jes Dorph lukker og slukker

Et par i lang kjole og korsridderdragt
Kendte

Caroline Flemings søster:

Jeg er dybt ulykkelig