Administration 

Dugfriske DIBS-tal fra Dansk E-handel 2015-rapport viser »enestående udvikling«: 4 ud af 10 danskere handler nu via mobil eller tablet

For ottende år i træk tegner den toneangivende analyse Dansk E-handel fra betalingsgiganten DIBS Payment Services portræt af e-handel, mobil handel og online betaling i Danmark med en række skelsættende konklusioner til følge.

Dette er en pressemeddelelse leveret af Via Ritzau.
København, 15. September 2015: Rapporten Dansk E-handel 2015 fra DIBS Payment Services danner i år ramme om et digitalt Danmark i rivende udvikling: Med en enestående omsætningsstigning på 41% over de sidste 3 år til DKK 58,7 mia., målt på faktiske tal fra ca. 15.000 webshops, når e-handel nye højder, og udviklingen er godt hjulpet på vej af en massiv mobilbølge, der skyller ind over alle dele og aldersgrupper af samfundet.

"At 4 ud af 10 danskere i dag -eller dobbelt så mange som for bare tre år siden- bruger mobil eller tablet til online shopping, og at tæt på halvdelen af os nu har MobilePay, er absolutte milepæle indenfor dansk betalings- og handelskultur", udtaler Henriette Høyer, Sales Manager i DIBS Payment Services, der står bag analysen, der baserer sig på svar fra i alt 5.000 respondenter interviewet af YouGov.

Udenlandsk e-handel er det nye grænsehandel

Trods markant fremgang må jublen dog ikke overskygge en række væsentlige udfordringer, som særligt de danske webshops står overfor, vurderer Henriette Høyer:

"Analysen viser, at flere danskere end nogensinde før søger mod udenlandske webshops for at spare penge, hvilket blandt andet kan forklares med faktorer som eksempelvis højere skatter og afgifter herhjemme. Det sender et klart politisk signal om, at udenlandsk e-handel er en konkurrencemæssig trussel for dansk erhvervsliv, der bør debatteres i lige så høj grad som man eksempelvis har gjort det med grænsehandel før i tiden."

Go Mobile or go home

Undersøgelsen viser endvidere, at webshops er nødt til at være hurtige, mobiltilpassede og kunne tilbyde den rigtige betalingsopsætning for at undgå, at kunderne går til en konkurrent, som kan tilbyde de ønskede betalingsmetoder:

"Det kan ikke siges tydeligere: Mobiloptimering af webshops er ligeså vigtigt for e-handelsomsætning, som god service og skinnende butiksfacader er for detailhandlen. Mobiltilpassede webshops klarer sig bevisligt bedre; hvis du som webshop ikke konverterer til et responsive format og er villig til at omstille dig til mobilbetaling, så taber du i ræset om kunderne - go mobile or go home", advarer Henriette Høyer.

Har Danmark haft sin sidste seddelserie?

Den rivende udvikling indenfor e-handel, mobil handel og online betaling er i følge DIBS et tydeligt symptom på en uigenkaldelig samfundsudvikling, som man for første gang tør sætte ord på i forhold til spørgsmålet om fremtiden for kontant betaling:

"At eksempelvis kort- og mobilbetaling aldrig har været så udbredt som nu hænger sammen med, at kontantbetaling aldrig har været så upopulært som i dag. Vi har efterhånden nået et punkt, hvor jeg ikke vil være overrasket, om betaling med kontanter i Danmark kommer til ophør indenfor en overskuelig fremtid. Danmark har måske haft sin sidste seddelserie", slutter Henriette Høyer.

De 10 bud fra Dansk E-handel 2015

E-handel i Danmark når nye højder · E-handel er vokset imponerende 41% over de sidste 3 år og 8% siden sidste år: Danskerne køber nu for DKK 58,7 mia. om året på nettet, hvor svenskerne eksempelvis bruger DKK 71,7 mia., hvilket per capita er markant mindre end os danskere. (se mere på side 6-8).

...men lavere priser sender forbrugere til udenlandske webshops · Dansk e-handel kunne være endnu større: 59% af danskerne som handler hos udenlandske webshops, handler der for at spare penge. "Nettet gør det lettere for kunderne at spare eksempelvis moms og afgifter, og det kalder derfor på større politisk opmærksomhed. Udenlandsk e-handel er på mange måder at regne for 'det nye grænsehandel'", udtaler Henriette Høyer (se mere på side 23).

Mobilshopping når fuldstændigt usete højder - småbørnsfamilier leder an ã?» 4 ud af 10 onlinekunder siger, at de nu har handlet via en mobil enhed inden for de seneste tre måneder - næsten en fordobling på bare tre år (90% stigning). Penetrationsgraden hos de 25-34-årige er forventeligt høj (58%), men den er overraskende nok størst hos småbørnsfamilierne: Her har hele 69% handlet via smartphone eller tablet indenfor de sidste seks måneder. Tallene indebærer en stigning på 213.000 nye konsumenter I Danmark, som er begyndt at handle via mobilen i år. Det betyder, at Danmark står for den største stigning af nye forbrugere inden for mobil e-handel i Norden (se mere på side 13 & 42).

...og de ældre er også med · Næsten hver femte ældre køber nu ind på nettet med mobil eller tablet. Tallet er ikke kun højere end hidtil, men er også i stærkere vækst end noget andet segment (se mere på side 13).

Danskerne bruger flere penge på rejser end noget andet - kombineret · 50% af danskernes forbrug over nettet går nu til rejserelaterede køb som flybilletter, hoteller, togtransport etc. Varekøb udgør 36%, mens medierelaterede køb kun udgør 6%. Analysen fremhæver flere interessante kønsmæssige forskelle i danskernes forbrugsmønster: Eksempelvis er andelen af storforbrugere af tøj & sko dobbelt saÌ? stor blandt kvinder (6%) som mænd (3%), men faktisk endnu større i aldersgruppen 35-44 aÌ?r (8%) (se mere på side 10).

Der er nu flere danskere, der abonnerer på film end musik online · Danskerne har for alvor taget filmstreaming til sig: 1 ud af 3 abonnerer nu på tjenester som HBO og NetFlix, og det er særligtsmåbørnsfamilierne, der ser med. Overraskende nok har kun 14% af danskerne musikabonnement - vi erlangt bagud ift. nordmændene (28%) og svenskerne (29%). "En forklaring på hvorfor musiktjenesterne er såmeget stærkere i Sverige og Norge er formodentligt, at begge lande har indenlandske spillere (Spotify iSverige og Wimp i Norge), som gør at disse udbydere modtager mere opmærksomhed i deres respektivehjemlande", udtaler Henriette Høyer (se mere på side 49).

Rygterne om bogens død er stærkt overdrevne · Trods bebudelser om det trykte medies undergang er salget af trykte bøger over nettet ikke faldet så meget som forventet. Særligt de 35-44-årige danskere med højere indkomster beholder bøgerne på hylden, og 51% forventer samme eller højere forbrug af trykte bøger. De 55-65-årige forventer dog at købe færre fysiske bøger i fremtiden (se mere på side 29).

Magisk grænse nær: Næsten hver anden bruger nu MobilePay · Danskerne har i massiv grad taget Danske Banks mobile betalingssystem til sig, og det kommer frontløberne til gode: Flere webshops der tog MobilePay Online til sig fra start, kan allerede nu melde om en decideret øget indtjening ift. før. "Det er etklart eksempel på, hvordan det er muligt for webshops at øge deres konvertering betydeligt blot ved attænke i nye baner og følge med i udviklingen", ifølge Henriette Høyer (se mere på side 4 & 30).

Convenience is King ã?» Det er ikke længere kun pengepungen, der dikterer danskernes online-køb: For første gang køber flere danskerne nu ind over nettet, fordi de sparer tid, og det er nemt (67%), hvor kun 56% finder det vigtigst med lavere priser. Bekvemmelighed forklarer endvidere, hvorfor flere nu tyer til mobil, når indkøbene skal gøres: "Mobilen var nærmest", lød det fra 67% af danskerne ift. spørgsmålet om, hvorfor de valgte at købe ind via smartphone (se mere på side 14 & 22).

Småbørnsfamilierne vil have mad til døren · Serviceydelser hvor du får sendt dagligvarer til døren, vinder indpas særligt hos familier med små børn: Knap hver ottende danske småbørnsfamilie (13%) bestiller nu dagligvarer over nettet. Holistisk set er det dog kun 5% af befolkningen, der gør brug af dagligvaretjenester, og her er vi langt bag Sverige, hvor 9% allerede benytter muligheden (se side 21 & 49).

Om Dansk E-handel 2015

Dansk E-handel er den årligt tilbagevendende og toneangivende analyse af e-handelsmarkedet i Danmark. Den har været gennemført siden 2007, og bygger på interviews med 5.000 respondenter og tal fra 15.000 webshops. Dansk E-handel 2015-undersøgelsen er udført af analyseinstituttet YouGov for DIBS Payment

Om DIBS Payment Services

DIBS Payment Services er Nordens førende leverandør af online betalingsløsninger. DIBS er repræsenteret i 20 lande med over 15.000 kunder og tæt på 1.5 milliarder gennemførte transaktioner. DIBS er altid først med de mest innovative løsninger -især på mobilen- og håndterer hver dag op imod en halv million danske online betalinger samt hovedparten af Dankorttransaktionerne på nettet. DIBS processerer blandt andet transaktionerne bag MobilePay. DIBS blev stiftet i 1998, og blev i 2014 opkøbt af NETS.

Læs mere på www.dibs.dk

Kontakt

For mere information, supplerende udtalelser eller interviewforespørgsler bedes kontakt henstillet:

------------------------------------

Henriette Høyer

Sales Manager (primær kontaktperson)

+45 31656565

henriette.hoyer@dibs.dk

DIBS Payment Services

Arne Jacobsens Allé 13, 1. tv.

DK-2300 København S

------------------------------------

Nicolai F.B. Rossen

Researchkonsulent (sekundær kontaktperson)

+45 20729972

research@rossen.com

Rossen Research

C/O Pressens Hus

Skindergade 7

DK-1159 Københan K
Dette er en pressemeddelelse leveret af Via Ritzau.

En politibil
Krimi

46-årig dømt: Voldtog steddatter i årevis

Mick Øgendahl på en scene med en kuvert i hånden
Kendte

Han er Danmarks rigeste komiker

Røget laks, der ligger i lag
Nyheder

Efter listeriafund og dødsfald: 
Dansk firma får øjeblikkeligt forbud

Søren Ryge sidder på en rød bænk og ryger pibe
Kendte

Søren Ryge overrasker: 
Vender tilbage med haveprogram

Billede af taget på Odense Universitetshospital
Nyheder

Hospitalsansat fyret: Snagede i 174 journaler

Mary i ferskenfarvet jakkesæt arm i arm med Frederik  og ved siden af den svenske konge i gråt jakkesæt og Silvia i hvid jakke og sorte bukser
Nyheder

Træningsapp afslører kongens opholdssteder

En masse mennesker ligger og soler sig ved kanalen
Nyheder

DMI: Nu begynder det

Trump i gang med at tale
Nyheder

Højesteret giver grønt lys til Trump

En mørk sky af røg over en by
Nyheder

Over 100 sårede i skovbrand i Sydfrankrig

Tog passerer overskæring
Krimi

50-årig sigtes:

Stjal klokker fra

jernbaneoverkørsler

Personer omkring et mødebord
Nyheder

Trump godkender sending af våben til Ukraine

Sejlskib ligger siden
Nyheder

Stort sejlskib gået på grund

Kvinder på fodboldbane
Sport

Landsholdsbus i færdselsuheld på vej til EM-kamp

mand på scene med propper i ørene
Kendte

Efter mindre end et år:

Tobias Rahim er blevet skilt

Pakker med Wegovy
Nyheder

Novo vil tredoble Wegovy-dosis

Fodboldspillere med medaljer
Sport

Brøndby sælger topscoreren

et nærbillede af en flymotor
Nyheder

Lufthavn lukket

- "suget ihjel" af flymotor

Nyheder

Skovbrand lukker stor lufthavn i Frankrig

Pakke med hakket oksekød
Sundhed

Solgt i Netto:

Hakket oksekød

kaldes tilbage

fem skuespillere stillet op til fotografering
Kendte

Badehotellet-stjerner
drømmer om mere

Masser af mennesker på strand
Nyheder

DMI med godt nyt:

Så varmt bliver det

et par
Kendte

Lauritz-medejers

personlige
selskaber konkurs

to mænd i en filmscene
Kendte

Overraskelse:
Dansker har stor rolle
i ny Superman-film

en mand med solbriller
Kendte

Mads Langer scorer
hurtigt 12 millioner

et par krammer
Kendte

Paradise-strid afgjort

høns i en hønsegård
Nyheder

PFAS-stoffer fundet i æg

et skilt spejler sig i et vindue
Nyheder

Jensen’s Bøfhus får
markant underskud

en lottokupon
Nyheder

Lottogevinster:
Er det din million?

Nyheder

Soundboks får igen

stort millionunderskud

hånd tager kaffe fra en hylde
Nyheder

Vil fjerne afgiften på kaffe

kvinde med armenen på sofakant
Kendte

Sara Lygum skal

afløse Lene Beier

en lap papir med teksten konkurs vi beklager
Nyheder

Få firmaer gik konkurs i juni - mere end 1000 job forsvandt

tennisspiller helt i hvidt tøj
Sport

Mærket Tauson taber

foran kong Frederik

en strand
Nyheder

Glemte ting på stranden 
satte to store redningsaktioner i gang

Nyheder

Trump vil udsætte told

mand og kone på den røde løber
Kendte

Vil sælge Holtewood 

for 16,5 millioner kroner

cykelrytter jubler på målstregen
Sport

Voldsomt styrt i touren

billede af energi i orange indpakning
Sundhed

Tilbagekaldes: 
Spis dem ikke

mand og kvinde på den røde løber
Kendte

Dansktoplegende er død

EU-Kommissionens formand Ursula von der Leyen - portræt
Nyheder

Enighed: Von der Leyen

bliver ikke fældet

En smilende mand med hvidt forklæde
Nyheder

Kendt restaurant lukker øjeblikkeligt

Nærbillede af nogle larver i et træ
Nyheder

Ekspert i opråb: 
Kræver handling mod larven fra helvede

Jacob Riising og Signe LIndkvist slår ud med armene
Kendte

Vildt hussalg: 
Kendt tv-vært scorer over 20 millioner

Skiltet foran retten i Herning
Krimi

Kastede molotovcocktails mod midtjysk fabrik

Mads Mikkelsen, Caterina Murino og Daniel Craig på en rød løber.
Kendte

Tidligere Bond-babe:
Gravid som 47-årig

En balje med svampe i vand
Nyheder

Kvinde dømt: Forgiftede svigerfamilien med fluesvamp

Trump holder en knyttet næve i vejret
Nyheder

Trump sviner Musk: 
Han er blevet en fiasko

En mand og en dreng spiller strandtennis mens folk solbader
Nyheder

DMI: Onsdag vender den tilbage

et udrykningsblink på en motorcykel
Krimi

Mand gik amok -
smadrede togets toilet

en slange ligger sammenrullet
Helt vildt

Smuglede pytonslanger i underbukserne - men ak!

hyggebelyst spisested
Nyheder

Brødre går konkurs

med spisested - igen

en butik set fra gaden
Helt vildt

Kloak eksploderede i
butik - afføring overalt

mange fluer sidder på hovedet af køer
Nyheder

Fluer skal bekæmpe kødædende maddiker

biler på en motorvej
Biler

Motorvej spiller lystigt

Beethovens 9. symfoni

To poser chips
Mad og drikke

Populær chips 
kaldes tilbage - igen

person holder Lotto-kupon
Helt vildt

Vinder 16 Lotto-millioner:

Her er kuponen købt

Personer ved udbrændt bus
Nyheder

15-årig dreng sigtet efter busbrand

Nyheder

Varmere badevand giver flere havbakterier

Nyheder

DMI varsler om mulige skybrud 

Brud kysser brudgom
Kendte

Spice Girl er blevet gift – igen

Gruppe af politifolk
Krimi

Knivdrama i Københavns Lufthavn

folkemængde til koncert
Kendte

Nu er det slut:

Osbournes

sidste skrål

gamle potter og pander står klar til at blive vasket op
Nyheder

Kro-ejer til tyv:

- Kom og vask op

en mand med kasket
Nyheder

Elon Musk stifter nyt parti

to smilende kokke
Kendte

Jesper Kochs
afløser er fundet

en cykelrytter med solbriller
Sport

Vingegaard: Det var en af de mest stressende etaper

et par smiler til fotografen
Kendte

Monetz-parret sætter
villaen til salg

en tennisspiller ser ærgerlig ud
Sport

Eventyret er slut for dansk tennissensation

Nyheder

Ni børn og 18 voksne

er døde efter
oversvømmelser

et kort
Nyheder

Her kommer Danmarks største erhvervsområde til at ligge

eeee
Nyheder

KFC i Danmark

meldes konkurs

en tennisspiller jubler
Sport

Clara Tauson
tager stor sejr

en fladfisk
Nyheder

Dødelig bakterie kan få konsekvenser for fiskefirma

mange personer stillet op til fotografering
Film og TV

Nu genopføres Badehotellet

larver
Nyheder

Giftig larve nu

fundet i Jylland

en politibil på en festivalplads
Krimi

Tissende kvinder

filmet med
vildtkamera på festival

udrykningsblink på taget af politibil
Krimi

Stor teenager sigtet for overgreb på niårig

bygninger lavet i lego
Nyheder

Verdens største

Legoland slår dørene op

beredskab i arbejde
Nyheder

Mindst 24 døde - mange børn er savnet