Borgerrådgivning vinder frem som nødhjælp til borgere klemt i systemet. Her kan du se, hvad din lokale borgerrådgiver kan hjælpe dig med. Læs meget mere om det her.

Din borgerrådgiver kan hjælpe dig med:

• At klage over kommunens sagsbehandling og forstå dine juridiske rettigheder.
• At klage over kommunens personale eller udførelsen af praktiske opgaver såsom undervisning, dagpasning, hjemmehjælp eller gaderenholdelse.
• At forstå en afgørelse fra kommunen
• At forstå information fra kommunen
• At informere og rådgive dig om, hvordan du klager over din kommunes afgørelse, og hvem der kan behandle klager
• At komme videre med en klage, hvis du har oplevet diskrimination i kommunen
• At få genskabt dialogen med kommunens medarbejdere, hvis den er gået i hårdknude

Din borgerrådgiver kan ikke:

• Ændre en afgørelse som kommunen har truffet. F.eks. hvilken ydelse du har ret til
• Behandle klager over forhold, som andre klageinstanser tager sig af, f.eks. Ankestyrelsen, Folketingets Ombudmand eller domstolene.
• Behandle klager over ansættelsesforhold i kommunen
• Behandle klager over politiske beslutninger, f.eks. serviceniveauet i kommunen

Hvis du vil have en nøjagtig beskrivelse af, hvad din kommunale borgerrådgiver tilbyder, kan du gå ind på din kommunes hjemmeside.