De lokale og regionale banker har vundet kunder fra de store gennem 2018.
Ifølge analyseinstituttet Voxmeter har de lokale banker, sparekasser og andelskasser vundet omkring 67.000 kunder i årets første ni måneder.
Hos foreningen Lokale Pengeinstitutter, der har 54 pengeinstitutter i medlemskredsen, kan direktør Jan Kondrup ikke forholde sig til de konkrete tal i undersøgelsen, men godt bekræfte tendensen.
- Vi har oplevet en stor kundetilgang over flere år. Hovedårsagen er forretningsmodellen i de lokale pengeinstitutter, hvor man stadig har mange filialer og er tæt på kunderne og deres hverdag.
- Vi oplever, at kunderne går op i nærhed, tryghed og stabilitet, siger Jan Kondrup.
Sagen om hvidvask i Danske Bank har de seneste mange måneder fyldt meget i Danmark, men Jan Kondrup vurderer ikke, at det er den primære årsag til de lokale pengeinstitutters fremmarch.
- Jeg kan ikke sætte tal på det, men det kunne godt tyde på, at der har været lidt større mobilitet blandt kunderne på det seneste.
- Men jeg har ikke grund til at tro, at sagen har haft nogen stor betydning på.
- Den væsentligste årsag til fremgangen er den måde, de lokale pengeinstitutter driver sin forretning og håndterer kunderne på med personlig betjening, siger Jan Kondrup.
Ifølge Torben Hansen, der er professor i forbrugeradfærd hos CBS, vælger bankkunder først og fremmest bank ved at kigge på, hvad man får for pengene.
Derfor vil spørgsmål om etik først komme længere nede i rækken, men i det tilfælde vil det være en naturlig reaktion at kigge mod de mindre banker.
- Tillid er et personspørgsmål, og tillid og etik går hånd i hånd, så hvis man skifter til nogle banker, der er lidt mindre, så kan man sagtens have en opfattelse af, at man bedre er i stand til overskue, hvad der foregår, siger Torben Hansen.
Danske Bank har ifølge Voxmeter tabt omkring 60.000 kunder i årets første ni måneder.
Banken kan ikke genkende tallene og siger, at den har mistet 1500 nemkonto-kunder i 2018.
Nordea har ifølge undersøgelsen tabt omkring 18.000 kunder. Banken offentliggør ikke selv kundetal.
/ritzau/