København, 23. november 2015

Danskerne melder sig i stigende grad ind i kundeklubber for at modtage tilbud og spare penge. Faktisk er hver eneste dansker i gennemsnit med i tre kundeklubber, og 21 pct. er med i fem eller flere. Det viser en ny undersøgelse foretaget af Epinion for Deloitte.

"Kundeklubber er blevet en populær måde at lokke kunderne tilbage i butikken. Samtidig får virksomheden mulighed for at indsamle data om deres bedste kunder, således at de kan sammensætte skræddersyede tilbud og kampagner, der er målrettet helt bestemte kundesegmenter," siger partner i Deloitte Jesper Svend Povlsen, der er ekspert i forbrugsvarer.

Den altoverskyggende årsag til at melde sig ind i kundeklubber er muligheden for at spare penge, viser de nye tal.

"Når man spørger danskerne om, hvorfor de melder sig ind i kundeklubber, siger hele 87 pct., at det er for at spare penge, modtage tilbud eller samle point. Så det er klart, at kundeklubberne primært har et økonomisk sigte. Folk vil have varerne til en lavere pris," siger Jesper Svend Povlsen.

Til gengæld er det mindre populært at deltage i arrangementer eller modtage generelle nyheder fra virksomheder.

"Kun 2 pct. siger, at de primært er med i kundeklubber for at deltage i arrangementer, mens kun 5 pct. er med for at modtage nyheder. Som virksomhed skal man altså stadig finde på nye, kreative måder at engagere kunderne, hvis man vil fastholde deres interesse," siger Jesper Svend Povlsen.

Helt nøjagtigt er hver dansker i gennemsnit med i 3,2 kundeklubber. For mænd er tallet 2,1. For kvinder er det 4,4.

Fakta:

Hvor mange kundeklubber er du med i?

Ingen: 14 pct.

1: 9 pct.

2: 11 pct.

3: 19 pct.

4: 10 pct.

5: 8 pct.

6: 4 pct.

7: 3 pct.

8: 2 pct.

9: 0 pct.

10: 3 pct.

Flere end 10: 1 pct.

Ved ikke: 14 pct.

Hvad er den primære grund til, at du er med i kundeklubber?

Spare penge: 45 pct.

Samle point: 23 pct.

Modtage tilbud: 19 pct.

Modtage nyheder: 5 pct.

Deltage i arrangementer: 2 pct.

Andet/ved ikke: 6 pct.

Tallene er baseret på i alt 1004 interview med repræsentativt udvalgte danskere på 18 år og derover. Undersøgelsen er gennemført af Epinion for Deloitte.