Ansatte i aldersgruppen 55-60 år mener ikke, at man kan komme udenom e-mail som kommunikationsform. De tjekker i gennemsnit deres e-mails tre gange dagligt og synes, at alle e-mails er relevante, når man ser bort fra spam.

Det viser en rundspørge hos udvalgte ansatte hos blandt andet Siemens, Xerox og Ergotel foretaget af headset-leverandøren Plantronics.

De unge på 20 år er derimod mere skeptiske overfor e-mails. De tjekker ganske vist deres virtuelle brevbakke op til 15 gange om dagen, men mener samtidig at op til 37 procent af indbakken består af ligegyldige e-mails. De foretrækker i stedet chat-programmer som den primære kommunikationsform, da de mener, at chat er både hurtigere, lettere og mere effektivt.

En nylig offentliggjort undersøgelse fra analysebureaet Gartner spår, at instant messenger og andre chatprogrammer i 2011 vil erstatte e-mail og telefon som primær kommunikationsform.