Efter selv at have oplevet både forsinkelser og aflysninger fik Jacob Nygaard i 2016 en lys idé. Denne idé skabte fundamentet for Dansk Rejsehjælp, der hver dag arbejder på at opretholde danske rejsendes rettigheder, når flyselskaberne nægter dem kompensation eller refundering for aflyste eller forsinkede flyrejser. Virksomheden vinder langt størstedelen af deres sager, og tager gerne flyselskaberne i retten, hvis ikke de betaler. Dansk Rejsehjælps kunder får altid de penge, som de er berettiget til tilbage, hvilket ofte kan være meget mere end billettens egentlige pris.
En virksomhed bliver til
I 2016 boede Jacob Nygaard i Tyskland, hvorfor han ofte fløj hjem og besøgte familie og venner i Danmark. Netop denne sommer skulle Jacob også have været til et familiearrangement i Danmark, men grundet en flyaflysning af den planlagte afgang, kom Jacob aldrig afsted.
Frustreret over aflysningen af sin flyrejse rettede Jacob henvendelse til flyselskabet for at anmode om den økonomiske kompensation, som han vidste, at han var berettiget til. Det var ikke let, men efter flere måneder lykkedes det endelig at få indhentet kompensationen fra SAS. Hele processen havde efterladt ham med en følelse af frustration, men også en idé om, at han nok ikke var den eneste, der var løbet ind i dette problem. Netop derfor blev Dansk Rejsehjælp sat i verden – for at hjælpe andre, der havde haft samme udfordringer, som Jacob selv.
Hjælp til tusindvis
Efter etableringen har Jacob og resten af Dansk Rejsehjælp de sidste 4 år hjulpet mere end 10.000 rejsende med at opretholde deres rettigheder ved nægtede ombordstigninger, aflyste og forsinkede fly. Desværre er der stadig mange rejsende, som går glip af kompensation eller refundering, da de ikke kender deres rettigheder, eller har opgivet kampen efter talrige uberettigede afvisninger fra flyselskaberne. Derfor er det også særligt disse uberettigede afslag af kompensation og refundering, der driver Jacob og resten af Dansk Rejsehjælp allermest.
”Det giver vores arbejde mening at kunne hjælpe dem, som ellers ikke selv havde kunnet opretholde deres rettigheder” – Jacob Nygaard, grundlægger Dansk Rejsehjælp.
Målet for fremtiden
Dansk Rejsehjælps mål for fremtiden er at hjælpe flest mulige passagerer med at opretholde deres rettigheder til refusion og kompensation. På deres hjemmeside kan du hurtigt tjekke, om du har ret til en kompensation eller refundering af din forsinkede eller aflyste flyrejse.