Butiksansatte bliver behandlet alt for dårligt

Julehandel ? Når man i december måned står bag disken og pakker andre folks julegaver ind, burde man få lidt venlighed igen fra kunderne. Men det er langtfra tilfældet – tværtimod bliver man kaldt »ubegavet«

December er en travl tid, og den bliver ikke mere rolig af at arbejde i en forretning. Og efter at have fået en masse dårlige erfaringer i denne måned er det for mit vedkommende også sidste gang, det sker. For danskerne virker ikke rigtig interesseret i julen længere – det skal bare overstås med et byttemærke! Så er de jo på den sikre side. Selv en ting som et par strømper, hvorpå der står Farfar skal have et byttemærke. Hvem i alverden kunne finde på at returnere sådan noget? Og at julen starter sidst i oktober, tærer altså lidt på humøret, især når man skal høre kundernes sjove bemærkninger såsom: »Virker stregkoden ikke? Så er den gratis.«

Ubehvlede kunder

»Skal jeg pakke den ind?« spørger jeg venligt, når en kunde skal købe en vare. Hertil bliver der ofte svaret: »Ja, gør du bare det, jeg er sgu’ ligeglad, hvem der gør det,« mens kunden kigger rundt på de andre ekspedienter. Med et glimt i øjet spørger jeg, om han så bare vil gøre det selv? Men han kigger en smule fornærmet på mig og synes bestemt ikke, at det var i nærheden af at være sjovt. Set fra en butiks-ansats synsvinkel burde han blot have valgt sine ord med større omhu.Der er også kunder, som ligefrem går til verbalt angreb og kalder en for ubegavet, bare fordi man ikke lige fik fat i, hvilke af hendes 700 småting, der skulle pakkes sammen, således at Helmut, Adolf og Franz får det rigtige uanvendelige bras. Dog er der gladere hændelser, som når en kunde opdager, at man står småsovende bag disken, og spørger: »Er du ledig,« hvorpå man friskt svarer: »Jeg kan godt ekspedere dig, men du får mig altså ikke med hjem.« Der er også en smule fornøjelse i at spørge kunder, der køber indpakningspapir, om det er til en gave? Som regel forlader de butikken med et undrende udtryk i ansigtet.Det er altså ikke kun anstrengende episoder, man oplever som butiksekspedient – men der hersker ingen tvivl om, hvad der vejer mest. Især i julemåneden.

Tnk p ekspedienten

Så jeg vil gerne bede alle, der har fået en gave indpakket i en hvilken som helst forretning, om at skænke de hårdtarbejdende butiksekspedienter blot en lille tanke, når der åbnes gaver den 24. De har trods alt hørt replikken: ?Pak den bare ind, så slipper jeg jo for det? omtrent 9.000 gange, hvilket ikke ligefrem giver den største lyst til rent faktisk at gøre det.

Følg os på Facebook

Så får du nyheder direkte leveret, og kan deltage i debatten på vores artikler.