Administration 

Borgere går amok i selvtægt på nettet

Et tryk for enter - og man har hængt sin sagsbehandler ud på Facebook, Det Sorte Register eller en blog. Det er virkeligheden i den digitale tidsalder. (Foto: Foto: Colourbox)

Flere kommuner opleer i stigende grad at offentligt ansatte lægges for had på internettet. Hemmelige optagelser og grov chikane får nu konsekvenser i Vesthimmerland Kommune.

Samtaler optaget i hemmelighed og senere lagt på nettet. Hadefulde blogindlæg, hjemmesider eller Facebook-grupper, hvor socialrådgivers eller sagsbehandlers fulde navn offentliggøres og lægges for had.

Det er nogle af erfaringerne som medarbejdere i Vesthimmerland Kommune slæber rundt med.

Lige som i flere andre kommuner oplever man i stigende grad, at frustrerede borgere begår digital selvtægt.

”Vi må erkende, at vi ikke har nogen som helst tro på, at problemet bliver mindre eller forsvinder,” siger Hanne Madsen, forvaltningschef, Beskæftigelses- og socialforvaltning i Vesthimmerland Kommune.

Hun kæder stigningen sammen med, at det er blevet lettere at lægge informationer på nettet og dele dem.

Hemmelige lydklip og hadekampagne

Det seneste tilfælde af personlig chikane er af en sådan karakter, at kommunen nu indfører nye procedurer for, hvad der skal sættes i gang, når medarbejdere får turen i den offentlige gabestok.

En kvindelig sagsbehandler opdagede ved et tilfælde, at hendes navn var kædet sammen med en overskrift om, at ’Kommunen svigter’.

Det skete, da hun søgte efter sit eget navn i Google.  Da hun klikkede videre på linket, fik hun sig en ubehagelig overraskelse.

Angrebet på hendes person og faglighed var krydret med lydklip, som borgeren havde lavet med sin mobiltelefonen under deres samtaler på Jobcenter Vesthimmerland.

Turen gennem møllen

Avisen.dk har ikke kunne tale med medarbejderen, der ifølge hendes chef skal have ro.

Jobcenterchef ved Jobcenter Vesthimmerland, Hanne Neergaard, fortæller, at oplevelserne tager hårdt på folk.

”Det er meget belastende for de sagsbehandlere, der har været gennem møllen. Jeg vil ikke sige, at det skaber decideret angst, men det skaber en utryghed i forhold til, hvad borgeren er i stand til, og deres selvopfattelse slås ud af kurs,” siger Hanne Neergaard.

Krisehjælp, politianmeldelser og ledelses-ansvar

De nye procedurer betyder for det første, at medarbejderen, der hænges ud, skal tilbydes hjælp. Afhængigt af den konkrete sag kan det eksempelvis være psykologhjælp, krisehjælp eller undervisning i konflikthåndtering.

Derudover skal ledelsen forsøge at få de personkrænkende informationer fjernet fra nettet.Eksempelvis ved at anmelde det til politi eller Datatilsynet.[pagebreak]

Sidst men ikke mindst skal der ske en indsats over for den borger, der er ude med riven. Det skal komme fra det øverste lag i kommunen.

”Det er klart, at det skal være helt umisforståeligt, at det bare ikke er i orden. Derfor er det vigtigt med en ledelse, der bakker op. Det her er ikke noget, som en medarbejder skal tumle med alene,” siger Berit Byg.

Råb om hjælp

Hun er medlem af både beskæftigelses- og socialudvalget i Vesthimmerland Kommune for SF. Det var på hendes opfordring, at sagen blev diskuteret politisk i kommune.

Baggrunden for det var, at medarbejdere fra Jobcenter Vesthimmerland havde henvendt sig med ønsket om hjælp ovenfra.

”De følte, at de manglede opbakning fra primært det politiske system, men også fra ledelsen,” siger Berit Byg.

Jammerbugt Kommune politianmelder

Der er let at finde eksempler på, at offentlige ansatte lægges for had på internettet.

I eksempelvis Jammerbugt Kommune har man haft flere tilfælde med hemmelige optagelse.

”Det er mest i sager om tvangsfjernelser af børn. Vi har nogle medarbejdere, der blevet særdeles groft hængt ud på Facebook. Man dannede støttegrupper og kommenterede den konkrete medarbejde i meget ubehagelige vendinger,” siger Susan Berke, der er forebyggelseschef i kommunen.

I de tilfælde, hvor det har en truende karakter, har kommunen gjort det til en fast praksis at anmelde det.

”Vi kan ikke stoppe det og forhindre folk i at udtale de her ting. Men vi kan lægge private søgsmål mod dem,” siger Susan Berke.

Det Sorte Register

Et andet aktuelt eksempel på problemstilling er Det Sorte Register, der har til formål at registrere eksempelvis kommunalt ansatte, politifolk, plejefamilier, der efter borgerens mening har overtrådt loven.

Registret rummer p.t. navne på 25 kommunalt ansatte, der lægges ud med adresse og telefonnummer.

Forvaltningschef Hanne Madsen fra Vesthimmerland Kommune optræder selv under ’Pligtforsømmelse’.

Chef: Alle skal være beredt

Offentlige ansatte skal væbne sig mod den slags rutsjeture, siger Hanne Madsen:

”Med den teknologiske udvikling, må man sige, at det kan være en del af jobbet at blive hængt ud på den måde.”

Derfor kommer man ikke udenom at have en beredskabsplan klar, når de sagerne dukker op. Og det vil de ifølge Hanne Madsen.

”Det bør man have klar i alle kommuner,” lyder det.

Må man det..?
  • Der skal meget til, før politiet eller Datatilsynet kan skride ind i sager, hvor en borger hænger en offentligt ansat ud på internettet.

 

  • Det er nemlig langt hen ad lovens vej tilladt at kritisere navngivne i offentligheden - også i ubehagelige og personlige vendinger.

 

  • Man kan eksempelvis godt kalde en person inkompetent eller idiot, og man kan kalde dem hjerteløs og beskylde dem for fejlbehandle sin sag.

 

  • Om politiet eller datatilsynet får noget ud af gribe ind afhænger af den enkelte sag.

 

  • Når der er tale om offentligt ansatte, måler man ifølge mediejurist Oluf Jørgensen fra Danmark Journalisthøjskole ofte på, om den pågældende risikerer at blive fyret på grund af de offentliggjorte oplysninger.

Nyheder

Heunicke: Flere skal vaccineres hvis Danmark skal være åbent

 Højbjerg Maskinfabrik i brand
Krimi

LIGE NU: Maskinfabrik brænder voldsomt

sirup
Mad og drikke

Sirup kaldes tilbage - der kan være skimmelvækst i den

person i lufthavn
Krimi

Billigt trick:

Tyvebander hærger lufthavn

 Søren Haslund-Christensen
Nyheder

Tidligere hofmarskal Søren Haslund-Christensen er død

Dronning Margrethe i profil med lys hat
Kongelige

Dronningen i bilulykke:

Det var forskrækkende

gerningsmanden
Krimi

Ved du noget?

Truede med flaske

En kvinde hænger valgplakat op i en lygtepæl, hvor også Thomas Rhodens valgplakat hænger
Krimi

Valgplakater fjernet -

ambassade politianmeldt

Prins William med et alvorligt ansigt.
Kongelige

Netflix trodser

prins William

Tips kupon sammen med en lotto kupon og en fra Oddset.
Helt vildt

Blev millionær

for 144 kroner

en ung mand bliver testet i næsen
Nyheder

Vil genindføre

gratis kviktest

Prins Andrew foran en kirke han ser alvorlig ud.
Nyheder

Nu kan skandaleprinsen

ikke længere skjule sig

Færgen i morgen mørket.
Nyheder

Vild video: Her

falder lastbil af færge

Originalen i form af Julia Roberts billedet er fra filmen.
Underholdning

Hun får hovedrollen

som Pretty Woman

i Danmark

Portrætbillede af Christina Krzyrosiak Hansen. Hun kigger direkte ind i kameraet.
Nyheder

Danmarks yngste

borgmester skal giftes

George Olesen med anstrengt ansigt.
Kendte

George Olesen

er død

Krimi

Brødre ankede drabsdom:

Nu skal offerets

forældre vidne

Donald Trump Jr. ved siden af sin far Donald Trump
Underholdning

Donald Trumps søn

håner skuespiller

efter skuddrab

Erik Bering med en lilje i hånden.
Nyheder

Erik Bering er død

En lottokupon
Helt vildt

Fem danskere blev

millionærer

Elon Musk kigger op mod stjerne
Nyheder

Nu er Tesla 1000 

MILLIARDER dollar

værd

En ældre mand set bagfra med en mobil ved øret
Krimi

Falske børnebørn

franarrede ældre

knap en million kroner

Allan Nielsen og Tina Lund fotograferet udenfor mens de holder om hinanden.
Kendte

Desperat efter indbrud:

Udlover dusør

Byskilt for Ishøj kommune
Nyheder

Efter stor smittestigning:

Her opfordres ALLE til test

Et SAS fly på jorden
Nyheder

Krisesnak skærer

halvanden milliard af

SAS' markedsværdi

Tina Bilsbo og lars Hjortshøj på den røde løber
Kendte

Hjælper søn med

sexscener

En politibetjent imellem en stor flok cyklister han vifter med armen
Nyheder

Tohjulede trafikanter

kommer under lup

golfspiller på banen
Helt vildt

Bizar optakt til triumf:

Sad indspærret på

toilet 

vaskemaskine fyldt med tøj
Livsstil

Ny vaskemaskine?

Her er fem gode råd

remee sidder på gulvet med sin datter
Kendte

Remee og Mathilde

afslører kønnet 

ambulance holder på vej
Krimi

29-årig mand

dør i soloulykke 

afklædt par i sengen
Sex og samliv

Du nyder sex mere

hvis du er glad

for din krop

par poserer ved filmpremiere
Kendte

Sara Bro: Har brudt

med kæresten

mette frederiksen ser skeptisk ud
Nyheder

Første gang i tre år:

Rød blok under

50 procent

bil holder i indkørsel på sti
Krimi

55-årig kvinde død

efter knivstik 

mand sidder i sofa
Kendte

Venner-stjerne er død

visakort på vej ned i terminal
Nyheder

Priserne stiger voldsomt

Alec Baldwin kigger
Kendte

Alec Baldwin sigtede

mod kamera 

mænd står ved bro og kigger
Nyheder

Norge: Båd røget

ud over vandfald

michael jordan smiler
Helt vildt

Michael Jordans sko:

Solgt for ni millioner

Et SAS-fly gør klar til landing
Rejser

SAS i krise

En mor med en baby
Helt vildt

Hun er mor til 21 babyer

En tåregasgranat ryger
Nyheder

Israel vil bygge over 1300 nye boliger til bosættere

En mand i hvidt jakkesæt griner og vinker
Kendte

Beckham scorer 1.3 mia. 

Sofie Linde smiler
Kendte

Sofie Linde: Der skal mere til at skræmme mig

Et isbjerg i vandet
Sport

Overfyldt fiskerjolle kæntrer ved Sisimiut - mand omkommet

de tre butikkers facader
Nyheder

Tre nabobutikker fik sure smileys samme dag

Pratola Peligna
Livsstil

Billedskøn italiensk by sælger ejendomme for én euro

hotellet i brand
Krimi

Brand slukket i badehotel - intet kan reddes

Nyheder

Kovending: Bryghus vil stadig lave øletiketter til partier

en mand rydder fortov for sne
Livsstil

Forpligtelser som husejer - hvor klog er du?

hestens sår
Krimi

Hestemishandler

er på fri fod

vindmølle
Nyheder

CO2-skandale: Kommuner tæller samme strøm to gange

billede fra auktionen
Underholdning

Maleri af Picassos elskerinde solgt for vild sum

Café Fuglereden
Nyheder

Ikonisk værtshus overlever dødsdom

vikinger
Nyheder

Undskyld Columbus: Vikingerne var først

valg
Nyheder

Efter få timer: Hærværk mod valgplakater 

Asta Björk
Kendte

Vild med dans:

Par laver ny sang

Brand søndervig
Nyheder

Badehotel i brand

Ambassadør uønsket i tyrkiet
Nyheder

Her er Danmark ikke velkommen

richard gere
Nyheder

Richard Gere: Vil vidne mod italiensk politiker

Søren Pilmark
Kendte

Søren Pilmark: Vigtigt at bevare barnligheden

corona
Nyheder

Fjerde dag i træk: Flere end 1000 coronatilfælde

ulla terkelsen
Kendte

Ulla Terkelsen om tab af søster: - Jeg fik det skidt og kom på hospitalet

billede fra messe
Nyheder

80 år gammel fabrik sendt til tælling:
- Det er trist

Kongsdal Gods
Nyheder

Tre-cifret millionhandel:

Historisk dansk
gods solgt

billede af politibil
Krimi

Cyklist stødte sammen med trailer - nu er cyklisten død

person bliver vaccineret
Sundhed

Afstemning:
Skal du vaccineres
mod influenza?

person bliver vaccineret
Sundhed

Apotekerne har allerede vaccineret lige så mange som hele sidste sæson

Lindy Aldahl
Kendte

Tv-kendis går konkurs

chili
Mad og drikke

Obs:
Der kan være
mug i din chili

cpr
Nyheder

Kommuner svigter: Holder ikke øje med ansattes CPR-snageri

Michael Katz Krefeld og Karina Frimodt på dansegulvet.
Film og TV

Vild med dans:

Krefeld smidt hjem

politbil med udrykning
Krimi

Ældre ægtepar overmander indbrudstyv 

Remee og Mathilde Gøhler
Kendte

Remee jubler:

Er blevet far igen

Robert Durst i retten
Nyheder

Kendt mangemillionær sigtet for endnu et drab

Alec Baldwin
Nyheder

Medie: Der var et skarpt skud i Baldwins pistol

Mand i fiskebutik
Mad og drikke

Kendt fiskehandel får sur smiley

Københavns byret
Krimi

Taxi i vanvidskørsel:

Vognmand mister sin bil

Tina Lund
Kendte

Indbrud hos Forsidefrue