Administration 

Borgere går amok i selvtægt på nettet

Et tryk for enter - og man har hængt sin sagsbehandler ud på Facebook, Det Sorte Register eller en blog. Det er virkeligheden i den digitale tidsalder. (Foto: Foto: Colourbox)

Flere kommuner opleer i stigende grad at offentligt ansatte lægges for had på internettet. Hemmelige optagelser og grov chikane får nu konsekvenser i Vesthimmerland Kommune.

Samtaler optaget i hemmelighed og senere lagt på nettet. Hadefulde blogindlæg, hjemmesider eller Facebook-grupper, hvor socialrådgivers eller sagsbehandlers fulde navn offentliggøres og lægges for had.

Det er nogle af erfaringerne som medarbejdere i Vesthimmerland Kommune slæber rundt med.

Lige som i flere andre kommuner oplever man i stigende grad, at frustrerede borgere begår digital selvtægt.

”Vi må erkende, at vi ikke har nogen som helst tro på, at problemet bliver mindre eller forsvinder,” siger Hanne Madsen, forvaltningschef, Beskæftigelses- og socialforvaltning i Vesthimmerland Kommune.

Hun kæder stigningen sammen med, at det er blevet lettere at lægge informationer på nettet og dele dem.

Hemmelige lydklip og hadekampagne

Det seneste tilfælde af personlig chikane er af en sådan karakter, at kommunen nu indfører nye procedurer for, hvad der skal sættes i gang, når medarbejdere får turen i den offentlige gabestok.

En kvindelig sagsbehandler opdagede ved et tilfælde, at hendes navn var kædet sammen med en overskrift om, at ’Kommunen svigter’.

Det skete, da hun søgte efter sit eget navn i Google.  Da hun klikkede videre på linket, fik hun sig en ubehagelig overraskelse.

Angrebet på hendes person og faglighed var krydret med lydklip, som borgeren havde lavet med sin mobiltelefonen under deres samtaler på Jobcenter Vesthimmerland.

Turen gennem møllen

Avisen.dk har ikke kunne tale med medarbejderen, der ifølge hendes chef skal have ro.

Jobcenterchef ved Jobcenter Vesthimmerland, Hanne Neergaard, fortæller, at oplevelserne tager hårdt på folk.

”Det er meget belastende for de sagsbehandlere, der har været gennem møllen. Jeg vil ikke sige, at det skaber decideret angst, men det skaber en utryghed i forhold til, hvad borgeren er i stand til, og deres selvopfattelse slås ud af kurs,” siger Hanne Neergaard.

Krisehjælp, politianmeldelser og ledelses-ansvar

De nye procedurer betyder for det første, at medarbejderen, der hænges ud, skal tilbydes hjælp. Afhængigt af den konkrete sag kan det eksempelvis være psykologhjælp, krisehjælp eller undervisning i konflikthåndtering.

Derudover skal ledelsen forsøge at få de personkrænkende informationer fjernet fra nettet.Eksempelvis ved at anmelde det til politi eller Datatilsynet.[pagebreak]

Sidst men ikke mindst skal der ske en indsats over for den borger, der er ude med riven. Det skal komme fra det øverste lag i kommunen.

”Det er klart, at det skal være helt umisforståeligt, at det bare ikke er i orden. Derfor er det vigtigt med en ledelse, der bakker op. Det her er ikke noget, som en medarbejder skal tumle med alene,” siger Berit Byg.

Råb om hjælp

Hun er medlem af både beskæftigelses- og socialudvalget i Vesthimmerland Kommune for SF. Det var på hendes opfordring, at sagen blev diskuteret politisk i kommune.

Baggrunden for det var, at medarbejdere fra Jobcenter Vesthimmerland havde henvendt sig med ønsket om hjælp ovenfra.

”De følte, at de manglede opbakning fra primært det politiske system, men også fra ledelsen,” siger Berit Byg.

Jammerbugt Kommune politianmelder

Der er let at finde eksempler på, at offentlige ansatte lægges for had på internettet.

I eksempelvis Jammerbugt Kommune har man haft flere tilfælde med hemmelige optagelse.

”Det er mest i sager om tvangsfjernelser af børn. Vi har nogle medarbejdere, der blevet særdeles groft hængt ud på Facebook. Man dannede støttegrupper og kommenterede den konkrete medarbejde i meget ubehagelige vendinger,” siger Susan Berke, der er forebyggelseschef i kommunen.

I de tilfælde, hvor det har en truende karakter, har kommunen gjort det til en fast praksis at anmelde det.

”Vi kan ikke stoppe det og forhindre folk i at udtale de her ting. Men vi kan lægge private søgsmål mod dem,” siger Susan Berke.

Det Sorte Register

Et andet aktuelt eksempel på problemstilling er Det Sorte Register, der har til formål at registrere eksempelvis kommunalt ansatte, politifolk, plejefamilier, der efter borgerens mening har overtrådt loven.

Registret rummer p.t. navne på 25 kommunalt ansatte, der lægges ud med adresse og telefonnummer.

Forvaltningschef Hanne Madsen fra Vesthimmerland Kommune optræder selv under ’Pligtforsømmelse’.

Chef: Alle skal være beredt

Offentlige ansatte skal væbne sig mod den slags rutsjeture, siger Hanne Madsen:

”Med den teknologiske udvikling, må man sige, at det kan være en del af jobbet at blive hængt ud på den måde.”

Derfor kommer man ikke udenom at have en beredskabsplan klar, når de sagerne dukker op. Og det vil de ifølge Hanne Madsen.

”Det bør man have klar i alle kommuner,” lyder det.

Må man det..?
  • Der skal meget til, før politiet eller Datatilsynet kan skride ind i sager, hvor en borger hænger en offentligt ansat ud på internettet.

 

  • Det er nemlig langt hen ad lovens vej tilladt at kritisere navngivne i offentligheden - også i ubehagelige og personlige vendinger.

 

  • Man kan eksempelvis godt kalde en person inkompetent eller idiot, og man kan kalde dem hjerteløs og beskylde dem for fejlbehandle sin sag.

 

  • Om politiet eller datatilsynet får noget ud af gribe ind afhænger af den enkelte sag.

 

  • Når der er tale om offentligt ansatte, måler man ifølge mediejurist Oluf Jørgensen fra Danmark Journalisthøjskole ofte på, om den pågældende risikerer at blive fyret på grund af de offentliggjorte oplysninger.

et udrykningsblink på en motorcykel
Krimi

Mand gik amok -
smadrede togets toilet

en slange ligger sammenrullet
Helt vildt

Smuglede pytonslanger i underbukserne - men ak!

hyggebelyst spisested
Nyheder

Brødre går konkurs

med spisested - igen

en butik set fra gaden
Helt vildt

Kloak eksploderede i
butik - afføring overalt

mange fluer sidder på hovedet af køer
Nyheder

Fluer skal bekæmpe kødædende maddiker

biler på en motorvej
Biler

Motorvej spiller lystigt

Beethovens 9. symfoni

To poser chips
Mad og drikke

Populær chips 
kaldes tilbage - igen

person holder Lotto-kupon
Helt vildt

Vinder 16 Lotto-millioner:

Her er kuponen købt

Personer ved udbrændt bus
Nyheder

15-årig dreng sigtet efter busbrand

Nyheder

Varmere badevand giver flere havbakterier

Nyheder

DMI varsler om mulige skybrud 

Brud kysser brudgom
Kendte

Spice Girl er blevet gift – igen

Gruppe af politifolk
Krimi

Knivdrama i Københavns Lufthavn

folkemængde til koncert
Kendte

Nu er det slut:

Osbournes

sidste skrål

gamle potter og pander står klar til at blive vasket op
Nyheder

Kro-ejer til tyv:

- Kom og vask op

en mand med kasket
Nyheder

Elon Musk stifter nyt parti

to smilende kokke
Kendte

Jesper Kochs
afløser er fundet

en cykelrytter med solbriller
Sport

Vingegaard: Det var en af de mest stressende etaper

et par smiler til fotografen
Kendte

Monetz-parret sætter
villaen til salg

en tennisspiller ser ærgerlig ud
Sport

Eventyret er slut for dansk tennissensation

Nyheder

Ni børn og 18 voksne

er døde efter
oversvømmelser

et kort
Nyheder

Her kommer Danmarks største erhvervsområde til at ligge

eeee
Nyheder

KFC i Danmark

meldes konkurs

en tennisspiller jubler
Sport

Clara Tauson
tager stor sejr

en fladfisk
Nyheder

Dødelig bakterie kan få konsekvenser for fiskefirma

mange personer stillet op til fotografering
Film og TV

Nu genopføres Badehotellet

larver
Nyheder

Giftig larve nu

fundet i Jylland

en politibil på en festivalplads
Krimi

Tissende kvinder

filmet med
vildtkamera på festival

udrykningsblink på taget af politibil
Krimi

Stor teenager sigtet for overgreb på niårig

bygninger lavet i lego
Nyheder

Verdens største

Legoland slår dørene op

beredskab i arbejde
Nyheder

Mindst 24 døde - mange børn er savnet

politifolk på villavej
Krimi

Kvinde fundet død i villakvarter

Ældre par, hun iført solbriller
Kongelige

Eks-konge opereret for kræft

Elefant spiser
Nyheder

Turister dræbt af elefant

Nyheder

Efter 102 år:

Seinen åbnes

for badegæster

Krokodille i vand
Dyreliv

Gigantiske krokodiller på vej til Falster

Togkupe seet inde fra
Krimi

Mand udvises: 

Voldtog 16-årig pige

i regionaltog

lang bil-kø på motorvej
Krimi

Lang kø:

Lastbil væltet på motorvej

tv-værten Melvin med sin mor
Kendte

Dansk tv-vært

køber fodboldklub

mand kigger op mod kameraet
Kendte

Lars Løkke: 

Hjem til Græsted

blåt blink på politibil
Krimi

19-årig får 12 års fængsel 

tre mennesker sidder i sofa
Kendte

Hit-serie vender tilbage

Bus på siden i grøft
Krimi

Busulykke i Tyskland:

Danskere var ombord

Mand på pressekonference
Sport

Her er Vingegaards nye Tour de France-våben

Nyheder

Tankstation er eksploderet 

Mand med solbriller i panden smiler
Kendte

Tarantino-stjerne død

mennesker på  fetival
Nyheder

Våd weekend i vente

portræt af mand med rød kasket
Nyheder

Trump er skuffet 

en mand kigger ind i kameraet
Kendte

Remee risikerer at

miste sit kørekort

en tennisspiller knytter næven
Sport

August Holmgren i ny

vild sejr i Wimbledon

mange passagerer samlet i lufthavn
Nyheder

Flystrejke rammer 300.000 rejsende

en restaurant set udefra
Nyheder

Kendt hotel og
restaurant lukker

madpandekager i et fad
Nyheder

Solgt i hele landet
- spis dem ikke

bowlingkugler
Nyheder

Bebudet konkurs: Bowlingcentre foretog mystisk lukning

to kvinder kommer gående og snakkende
Nyheder

Von der Leyen håber på toldaftale med Trump men forbereder sig på sammenbrud

en mand smiler bredt
Krimi

Dom i største sag
om coronasvindel

sort-hvidt foto af Maude
TV/Streaming

Matador forsvinder fra DR-tjeneste

En mand og en kvinde med en mannequin iført rødt lingeri imellem sig
Nyheder

Sexshop med millionunderskud

Skiltet foran retten i Hjørring
Krimi

Skyldig: Dræbte og voldtog 13-årig pige i Hjallerup

Indgangen til retten i Lyngby
Krimi

Skolepædagog skal i fængsel for krænkelser af piger

Sport

Medier: Fodboldstjerne dræbt i ulykke

facade af en bygning på Nørrebro
Krimi

Fire mænd tiltalt for brandattentat mod dansk NGO

Gul parkeringsbøde i forrude
Nyheder

FDM: Nu er kontroversiel parkeringsbøde helt forbudt

Et kæmpe område med åben ild
Nyheder

Skovbrand hærger danskerparadis

Døren til en politibil
Krimi

Vanvidskørsel: 
19-årig kvinde greb rattet med 110 i timen

To voksne kvinder holder om hinanden, den ene har et barn på skødet
Nyheder

Færgeforlis ved tropeø: 
38 meldt savnet

et potourri af billeder
Debat

Søren Baastrup: Den sindssyge sommerguide

lille flyver ligger på hovedet i mark
Krimi

Fly styrtet på mark

redningsfolk slukker brand
Nyheder

Hamas nærlæser

forslag til våbenhvile

annette heick mellem sine forældre
Kendte

Heick optræder

på Roskilde Festival

billede af en vindmølle
Nyheder

Vestas i flot stigning

helikopter på skyet baggrund
Krimi

Drukneulykke ved

Roskilde Festival

folk solbader på strand
Nyheder

DMI:

Meget mere varme på vej 

rødhåret kvinde og mand i sort jakkesæt
Kendte

Reality-stjerne klar

til Vild med dans

Nyheder

Diddy: Her er dommen

frokosttallerken med laks
Nyheder

Spis det ikke: 

Solgt over hele landet

Nyheder

Flertal udenom regeringen

vil forbyde mandatkøb

Mand sidder ved bord med en kvinde på hver sin side.
Kendte

DiCaprio spottet i København

Mand på den røde løber
Kendte

Få dage før starten:

Rolf dropper touren