Begynder man med Hej ? Eller måske Kære ? Og kan man tillade sig at skrive kh eller knuz til sidst?

Hver anden danske medarbejder i kontorlandskaber landet over er dagligt i tvivl om, hvordan man på en mail henvender sig til kunderne.

Det viser et nyt forskningsprojekt fra Syddansk Universitet ifølge Fyens Stiftstidende.

Forklaringen er ifølge forsker Anette Grønning, at kærligheden er gået amok emailen som medie. Og hun giver virksomhederne skylden for ikke at formulere retningslinjer for medarbejderne:

"Når virksomhederne ikke forholder sig til e-mailen, godkender de indirekte, at kunderne i selskabeligt lag fortæller, at de fremstår uprofessionelle," siger Anette Grønning til avisen.

Hun har lavet undesøgelsen som sin ph.d for forsikringsselskabet Codan, og hendes tal viser, at hver tredje kunde ikke var tilfreds med svaret på deres elektroniske henvendelse til selskabet.

I fagforbundet HK mærker man en stigende interesse for at få afklaret, hvilken tone man kan bruge over for kunderne. Derfor vil man nu afholde kursusdage om takt og tone på nettet, siger konsulent i HK, Leif Limkilde Boch, til Fyens Stiftstidende.