Krisen har gjort arbejdsdagen mere bøvlet for de ansatte i servicesektoren.
Kunderne nøjes nemlig ikke med at brokke sig over regningen. De gør også hvad som helst for at snyde sig uden om den.
Faktaboks
I 2010 afsluttede Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen 21 klagesager fra frisørbranchen. Sidste år var tallet oppe på 24 sager.
Ud af de i alt 45 sager endte 15 med forlig. I ni sager fik frisøren medhold. I seks sager fik kunden medhold.
11 klager blev afvist med begrundelsen 'uegnet'.
Kilde: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
"Der er flere kunder, der forsøger at løbe fra regningen eller trækker betalingen i langdrag. Vores medlemmer er sårbare, fordi de yder en service, der først betales efterfølgende," fortæller Jeppe Rosenmejer.
Professionelle skyldnere
Han er chefkonsulent i Håndværksrådet, der repræsenterer over 20.000 små og mellemstore virksomheder.
Det er faggrupper som for eksempel frisører, mekanikere og selvstændige håndværkere, der plages af pressede kunder.
"Krisen presser kunderne på privatøkonomien, og presset gør mange af dem til professionelle skyldnere," siger Jeppe Rosenmejer fra Håndværksrådet.
100.000 ude at svømme
Avisen.dk har talt med en række indehavere af frisørsaloner og autoværksteder både i hovedstaden og i provinsen, og de bekræfter tendensen.
En af dem er Jens Adolf Nielsen, der driver Auto Dolf i Ølgod. I øjeblikket har han små 100.000 kroner ude at svømme, fordi nye kunder er løbet fra regningen.
"En af fakturaerne lyder på 20.000 kroner. Jeg brugte en hel dag og en masse reservedele på at reparere en motor, men kunden betalte aldrig," siger han og uddyber:
"Det værste er tabet af reservedele. At jeg ikke får kradset min egen dagsløn ind, kan jeg leve med, men det er dyrt at købe nye stumper hjem."
Går med ned i banken
Men krisen går ikke kun udover chefen. Det går også ud over de lærlinge og svende, der har den daglige kundekontakt.
"Vi oplever, at kunder bilder os ind, at de har glemt deres betalingskort. De siger, at de vil gå i banken for at hæve, men de vender aldrig tilbage. Og så står jeg og ikke mindst mine ansatte med håret i kasseapparatet," fortæller indehaveren af en frisørkæde i København.
Han vil være anonym, fordi han har en verserende sag i Forbrugerklagenævnet.
Tilbage i Ølgod i det vestjyske er bilmekaniker Jens Adolf Nielsen begyndt at forlange et depositum på halvdelen af prisen for at sikre sig mod snyd.
Få gode råde her, så kunden ikke snyder dig
"Nogle af mine kolleger er så desperate, at de kører ud og beslaglægger deres kunders biler for at få penge i kassen, men så langt går jeg ikke," fortæller vestjyden.
Håret i kasseapparatet
Hvis det ikke er nok, tvinges indehaverne af frisørsalonerne, autoværkstederne og håndværksfirmaerne ud i et dilemma.
Skal de sende de dårlige betalere til inkasso eller i retten?
Jeppe Rosenmejer fra Håndværksrådet forklarer, at inkassosager og retssager kan være ikke bare dyre, men også skadelige for en murermester, fordi han typisk vil være afhængig af sit lokalområde.
"Hvis håndværkeren får et image som ham, der altid er utilbens, kan det skade hans firma på sigt," vurderer Jeppe Rosenmejer fra Håndværksrådet.
Derfor anbefaler rådet deres medlemmer at forsøge at tale sig til rette med de besværlige kunder, hvilket frisørmesteren fra København har forsøgt, men forgæves.
"Jeg tilbagebetalte hende over halvdelen af prisen på den behandling, hun havde fået, men hun har alligevel slæbt mig for Forbrugerklagenævnet," siger han.
NYHEDSBREV
Interesserer du dig for nyheder om job og arbejdsliv, så prøv Avisen.dk's nyhedsbrev!
Du kan naturligvis altid framelde dig igen, og vi deler ikke din mail med andre.
Læs vores
forretningsbetingelser.