Administration 

Søren Baastrup: Amok på nettet

Debat
(Foto: Scanpix)

Vores debattør har bestilt nye hylder over internettet. Det skulle han aldrig have gjort.

For nylig meddelte den hæderkronede boghandlerkæde Arnold Busck, at den var gået konkurs. Efter 124 år. 29 butikker lukkede.

Direktøren forklarede det med corona, med fejlkøb af et nyt IT-system og med hjælpepakker, der var kommet tre dage for sent. Sandheden er, at Arnold Busck nu nok var lukket alligevel.

For halvandet år siden var det BR, der måtte trække stikket.

Fordi danskerne handler mere og mere på nettet. Og læser, spiller og leger på nettet.

Boghandleren og legetøjsbutikken er blot to eksempler på, hvordan tidligere ellers velpolstrede forretninger bukker under for de moderne tider.
Det er naturligt, og det er fair nok, for sådan fungerer det frie marked. Arnold Busck og BR har groft sagt enten været for dyre eller for dårlige.

Ja, og så er jeg stadig er sur over, at min lokale Arnold Busck ikke hjemtog et eneste eksemplar af den seneste bog, jeg skrev – og over, at min yngste søns værelse er fyldt med resterne af plastikgeværer, Fortnite-figurer og andet plastikpak fra BR, der holdt halvt så længe, som det tog at vriste ud af emballagen.

Derfor var jeg heller ikke med i grædekoret, da nyhederne om butiksdøden ramte.

Men så var det, jeg fik brug for nogle hylder til mit kontor.

Voldsomt forsinkede og i forkert udgave

Jeg bestilte dem i marts på en kendt boligkædes hjemmeside. En uge efter smed fragtmanden dem af. Men desværre i den forkerte længde. Så jeg ringede til kundeservice. Efter 25 minutters monoton, low-fi muzak, der fik en til at længes efter et pressemøde med Magnus Heunicke, lagde jeg på og skrev en mail i stedet.

– Det var de forkerte hylder. Kan I komme med de rigtige og tage de andre med tilbage, var essensen, bare lidt venligere formuleret.

Jeg fik besked om, at mailen var modtaget. To dage efter fik jeg en mail om, at de havde utrolig meget at lave, og at der ville gå yderligere to-fire dage. Og fem dage efter fik jeg så svar.

– Jeg kan se, at dine hylder er blevet leveret, skrev kvinden fra kundeservice.

Jesus, altså! Jeg skrev igen:

– Det var desværre de forkerte hylder, forklarede jeg.

Svar: Mailen er modtaget. Og to dage senere: Der går yderligere to til fire dage, for vi har travlt. Og ja, det tror da fanden, når I hverken kan levere de rigtige varer eller læse indenad, havde jeg lyst til at skrive. Men det gjorde jeg ikke. Jeg ventede. Fem dage, så kom der svar igen:

– Vi beklager. Fragtmanden leverer de rigtige  hylder og tager de forkerte med tilbage. Leveringstidspunkt: 15. juni mellem 9-12.
Altså, på det tidspunkt to måneder ude i fremtiden.

Jeg bed mig i tungen og skrev igen, denne gang i en anelse balstyrisk tilstand:

– Tak. Men to måneder, det er for sindssygt. Så kan jeg ligeså godt annullere ordren og bestille nogle nye, det går jo meget hurtigere. Jeg kan godt selv levere de forkerte tilbage i jeres  nærmeste varehus. Men så skal I selvfølgelig returnere fragtomkostningerne, meddelte jeg.

Fordi jeg er smålig.

Svaret kom en uge senere:

– Du er velkommen til at annullere ordren og selv aflevere hylderne tilbage, men vi kan desværre ikke refundere fragtomkostningerne. Vær opmærksom på, at varerne skal afleveres i samme tilstand som du modtog dem.

Så blev jeg arrig.

– Altså, det er jo ikke min skyld, at en eller anden abe på jeres lager ikke kan finde de rigtige hylder, skrev jeg – og meddelte dem, at jeg ville få min bank til at kræve købssummen tilbage.

Og der står sagen så nu. Jeg har endnu ikke kontaktet banken. Jeg vil lige se, hvad bolighuset svarer.

Om to, to til fire eller fem dage.

Kæmp for de fysiske butikker

Problemet er, at vi kan ikke undvære hylder, bøger og legetøj.

Men manglen på kundepleje og almen hjerneaktivitet gør det virkelig svært at knuselske nethandlen.

Jeg har bestilt flere ting, der enten er voldsomt forsinkede, kommer i den forkerte udgave eller aldrig dukker op. I tre måneder har jeg ventet på en kæmpestor magnet fra Kina. Sådan en, der angiveligt kan suge cykler op fra havets bund. Jeg aner ikke, hvad jeg skal bruge den til, men altså, hey … det er en kæmpestor magnet.

Samtidig skal man leve med de plagsomme reklamer, der dukker op på Facebook, bare man har tænkt på en vare. Er jeg pervers, eller får I andre også tilbudt underbukser med penisholder, tissetragter og kælekakerlakker fra Wish.com?

Og så er der tolden. Den glemmer de oversøiske webshops lige at oplyse om. Jeg har personligt en pakke komplette Super Mario-figurer liggende i Kastrup på femte måned, fordi jeg nægter at betale 189 kroner ekstra for noget, jeg oprindeligt gav 68 kroner for.

Og hov, jeg får i øvrigt en reklame for dem netop nu.

Nå ja … og Postnord. Min hjerne eksploderer. Sedler i postkassen og pakkeshops i andre tidszoner. Det er bedre for helbredet at tage på bytur med Nicki Bille, end benytte det forbryderforetagende.

Så derfor: Selvom de er gammeldags, dyre og dårlige, så kæmp for de fysiske butikker.

Støt dit lokale bolighus, din boghandel og legetøjsbutik. Og husk, at … hov, et termokrus, formet som en gris? Til kun 39 kroner? Øjeblik, jeg skal lige noget...

Søren Baastrup er forfatter og freelancejournalist. Foto: Privat

 

 

 

Halime Oguz i Folketinget
Nyheder

Dansk politiker anholdt

mand og kvinde
Kendte

Vild overraskelse: 

I dag bliver de gift

Nyheder

Livreddere er klar

til travl weekend 

mand med ukrudtsbrænder
Nyheder

Pas på med

ukrudtsbrænderen

mand
Kendte

Nu er det slut

Krimi

Billist havde vild promille

en bil på vej
Biler

Test Audi Q6 e-tron:

En af de bedste Audier lige nu

dåser med krydderi
Mad og drikke

Sjov konkurrence: Har du

Danmarks ældste krydderi

mand og kvinde
Kendte

Tv-kendis i baby-lykke

badegæster i havnebad
Nyheder

DMI: Varm weekend

kvinde
Nyheder

Forkert dom:

Sad 43 år bag tremmer

mand
Nyheder

Anholdt for

dødstrusler mod Trump

retsbygning
Krimi

Tiltale:

15-årig ville slå mand ihjel 

mand
Kendte

Eastwood i stor sorg

brandbil på rådhuspladsen
Krimi

Stor udrykning

var falsk alarm

Nyheder

Mindst 105 døde i protestaktion

mand
Nyheder

Mulig våbenhvile i Gaza

mand og kvinde
Kendte

Vild med dans-

stjerne i tårer

cykelrytter
Sport

Åh nej:

Pogacar moser Vingegaard

mand
Kendte

Jens Werner bisat: Sendt afsted med klapsalver

Krimi

35-årig anholdt i

sag om drab på 71-årig

Nyheder

Amerikansk journalist får

16 års fængsel i Rusland

Side på politibil
Krimi

Udsat for groft overfald:

Nu er han død

Kong Frederik ved jagtparade
Kongelige

Kong Frederik skød med skarpt

Indgang til retten i randers
Krimi

Advarer mod svindel-sms:

Den er ikke fra os

Jonas Vingegaard på podiet
Sport

Trods nedtur:

Flertal tror på sejr

til Vingegaard

schæferhund
Krimi

Politi skyder hund:

Bed turist og betjent

Mand på overvågningskamera
Krimi

Efterlyst for drab

Nyheder

Stort it-nedbrud rammer politi, lufthavne og medier

Sport

Hjulmand stopper 

Gymnast i aktion
Sport

Smidt ud af OL:

Røg og drak

Kvinde sidder ved bord
Kongelige

Prinsesse vil skilles

Værter i Lykkehjuls-studiet
Kendte

TV2-stjerne tilbage på skærmen

Trump kysser brandmandshjelm
Nyheder

Trump efter attentat:

Gud var på min side

badende på badebro
Nyheder

Masser af sol rammer i weekenden 

politibiler og afspærring
Krimi

71-årig mand død efter knivstikkeri

to personer
Kendte

DR-vært springer ud

et badeland
Nyheder

Rotte holder dansk

badeland lukket

en elbil på fabrikken
Biler

Salg af billige brugte
elbiler eksploderer

et cykelbatteri
Krimi

Otte bragt til hospitalet
- cykelbatteri eksploderede

en kro set fra landevejen
Nyheder

Kropar plages af rygter

et billede af en politibil
Krimi

Ulykke i industrikvarter -
to alvorligt tilskadekomne

et skib
Nyheder

Endnu et inspektionsskibe har problemer

en togfører
Krimi

Signalfejl stopper
tog og skibstrafik

brandbil ved hus
Nyheder

Mistanke: Forbrydelse

bag syv ofre i brand

smadret bil mod træ
Krimi

Frontalt mod stort træ

kvinde
Kendte

Kat Stephie: 

Tvunget til blowjob

en mand med skæg
Krimi

Har du set Kevin:

Efterlyst for vold

mand
Kendte

Kevin Magnussen stopper

Krimi

Vestas:

Mand død i arbejdsulykke

kvinde
Kendte

Madklubben 2:

Kendisser gør comeback

rod på roskilde
Krimi

Omkommet mand

var frivillig hjælper

hus
Nyheder

Boligkøbere

vælger fast rente

koncertplads fra luften
Nyheder

Anholdt for trusler

mod Taylor Swift

kvinde
Nyheder

Du kan ikke slå

Donald Trump

Turister i skyggen
Nyheder

Myndigheder advarer:

Op mod 44 grader

Grev Nikolai i mørkt jakkesæt.
Kongelige

Grev Nikolais

kærlighedsferie

Skelettet
Nyheder

Solgt for over

en kvart milliard

Et beskyttelsesrum udefra
Nyheder

Danmark har 3,6 millioner

pladser i beskyttelsesrum

Bo Bech klør sig i håret.
Kendte

TV-kok skal være

far for første gang

Folk i et supermarked
Nyheder

Stjæler med arme og

ben: Højeste i 29 år

En kupon fra Vikingelotto
Nyheder

Vandt millioner 

for et år siden:

Sådan er de brugt

En kvinde måler sin mave
Nyheder

Slankemedicin medskyldig

i tøjkædes konkurs

Dennis Knudsen
Kendte

Dennis Knudsen

dømt igen

et hotel med ild og palmer
Nyheder

Ikonisk hotel i Las Vegas lukker og slukker

en ulykke
Krimi

24-årig løslades efter dødsulykke ved Hillerød

Piller i bokse
Sundhed

Novo-aktien falder 

en powerbank
Sundhed

IKEA advarer: Brug ikke denne powerbank

Udrykningskøretøjer på en vej
Krimi

Beboer er i kritisk tilstand efter brand

Mennesker på en strand
Nyheder

Op til 30 graders varme i vente

en mand i gult
Sport

FAKTA: 17. etape i Tour de France

en smilende mand
Krimi

Her er manden som blev skudt ved Trump-attentatet

Nyheder

Internater er fyldt med efterladte kæledyr

Donald Trump på talerstol
Nyheder

USA kender til planer om attentat mod Trump

Trump med blod, french toast, en skuespiller og en racerkører
Livsstil

Sommerquiz – test dig selv

Mand i jakkesæt og slips taler
Nyheder

Toppolitiker dømt skyldig i korruption

Gadebillede fra Bangkok
Krimi

Vildt røveri:

Dansker anholdt 

i Thailand

Mand i å
Nyheder

Ægtepar kørte i åen:

Han reddede deres liv

Hotel set ude fra
Nyheder

Seks personer fundet døde på luksushotel - døde af cyanid