Administration 

Skal du snart på ferie? Her er de mest forsinkede flyselskaber

Er du mere end tre timer forsinket, har du ret til en kompensation, som skal udbetales kontant, ved bankoverførsel eller bankcheck. (Foto: Foto: Colourbox/Free)

Ikke alle flyselskaber er lige gode til at nå deres destinationer til tiden. Her kan du se, hvilke selskaber som klarer sig dårligt og få råd om forsinkelser.

Kufferten er pakket, og man er bare så klar til ferie. Men flyet er forsinket eller aflyst. Den situation ramler mange rejsende ind i hen over sommeren. Og nogle selskaber er dårligere end andre til at flyve til tiden.

En ny opgørelse på baggrund af 1,5 millioner flyvninger det seneste år viser, at forskellen på selskaberne er relativ stor.

- De tyrkiske flyselskaber ligger i den tunge ende, og lavprisselskaberne ligger også med højere gennemsnitlige forsinkelser end de store nationale ruteselskaber, siger Johan Fugmann, der er direktør i Flyforsinkelser.dk, som står bag opgørelsen.

Selskabet hjælper passagerer med at søge erstatning, hvis deres fly er aflyst eller forsinket. Undersøgelsen baserer sig kun på aflysninger eller forsinkelser over tre timer, hvor EU's erstatningsregler træder i kraft.

- Ud af 1000 flyvninger har de bedste flyselskaber i gennemsnit kun to aflysninger eller forsinkelser, mens de værste har over 35, siger Johan Fugmann.

I top ti ligger blandt andre Tuifly Nordic, Primera Air Scandinavia, Turkish Airlines og British Airways.

Pressechefen i Tui, Nikolai Johansen, anfægter dog selskabets plads på listen, da han ikke mener, at opgørelsen giver et fair og rigtigt billede.

- Der er ikke belæg for at sige, at vi er det mest forsinkede selskab. Da data både viser forsinkelser, aflysninger og ændrede afgange, derfor kan man ikke konkludere, som man gør, siger pressechef Nikolai Johnsen. Andre selskaber på listen har også anfægtet deres placering, da de ikke mener, det er fair, at aftalte ændringer med kunder indgår i data.

- De her tal har jeg ikke forståelse for, da vi normalt, på andre opgørelser i forhold til at flyve til rette tid, vil ligge som en af de bedste i Europa, siger kommerciel direktør i Sun Air, Kristian Tvergaard.

Men hvad gør man så, hvis man oplever forsinkelser til sommer? Det gode råd er først og fremmest at kende sine rettigheder, siger lederen af Forbruger Europa, Lars Arent.

- Skal du vente mere end to timer, så har du krav på at få et måltid mad og noget at drikke i ventetiden. Efterfølgende er der desuden mulighed for at få kompensation, alt efter hvor forsinket du er kommet frem til din destination, siger han.

Kommer du tre timer for sent til din destination, er der tre takster af kompensation. Ved flyvninger på op til 1.500 kilometer får du 250 euro, ved flyvninger mellem 1.500-3.500 kilometer får du 400 euro og ved flyvninger over 3.500 kilometer uden for EU får du 600 euro i kompensation.

- Man skal huske at notere sig tidspunktet for, hvornår man lander, og så skal man klage til sit luftfartsselskab og eventuelt også til rejseselskabet, siger Lars Arent. Er de ikke enige i klagen, eller hører man ikke fra dem, så kan man gå videre til Trafik- og Byggestyrelsen.

Der kan være undtagelser, hvor du ikke kan få noget plaster på såret.

- Når der er ekstraordinære omstændinger, som typisk dårligt vejr eller strejker, så er man ikke berettiget til kompensation, fortæller Lars Arent, som understreger, at afgørelser har slået fast, at man skal have erstatning, hvis årsagen er tekniske fejl på flyet.

Man kan få overblik over regler og rettigheder på hjemmesiden flyregler.dk, som Forbruger Europa står bag.


Fakta: Her er de ti mest forsinkede selskaber

1) Tuifly Nordic.

2) Turkish Airlines.

3) Onur Air.

4) bmi regional.

5) Primera Air Scandinavia.

6) AtlasGlobal.

7) British Airways.

8) Travel Service.

9) Sun Air Scandinavia.

10) HOP!

Fakta om undersøgelsen:

- Undersøgelsen har kun medtaget flyselskaber, som er underlagt EU-forordningen for kompensation (261/2004). Det er i hovedtræk EU, Norge, Schweiz, Island, Tyrkiet og lande på Balkan.

- 70 flyselskaber, som har haft minimum 1000 flyvninger det seneste år, er med i sammenligningen.

- I alt er 1,5 millioner flyvninger analyseret.

/ritzau/FOKUS

en mobiltelefon
Livsstil

Godt gemt trick: Beskyt din iPhone mod tyveri

en mand kigger på fotografen
Kendte

Kræftramte Noller

er klar med nyt projekt

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

en mand kigger på fotografen
Kendte

Dennis Knudsen

stjal fra superstjerne

fire stykker sushi
Nyheder

Sushikæde lukker

en udbrændt bygning
Nyheder

Rusland:

Moskva-angrebsmænd
fik penge fra Ukraine

en mand kigger på fotografen
Nyheder

Tidligere kryptokonge idømt 25 års fængsel

en bil ved et hegn
Krimi

Bil brager ind i hegn

- føreren er stukket af

en religiøs mand
Nyheder

Sygdomsramt:

Paven prædiker
til påskemesse

en bil og en mand
Biler

Danskers elbilfirma holder muligt ophørsudsalg

en bil brænder
Krimi

Bil i brand på motorvej

en gade i Rockford
Krimi

Mand amok med kniv:

Fire dræbt - syv såret

bjørn
Nyheder

Eftersøgt bjørn
er blevet skudt

bogomslag
Kongelige

Stjerne fra Badehotellet

indlæser Kongens bog

mand og kvinde
Kendte

Christian Kjær: 
Jeg dør om fem-seks år

tre fodboldspillere
Sport

Landsholdslegende

står til kæmpe gevinst

to mænd
Nyheder

Nobelprismodtager er død

mand på stor sten
Nyheder

Stor hæder til

Det Sydfynske Øhav

logo på retsbygning
Krimi

Tidligere drabsdømt

tilstår nyt drab 

voldsom røg
Krimi

Voldsom brand:

Luk døre og vinduer

fire kvinder
Kendte

Pitzner taber i retten

logo H & M
Nyheder

H&M ryger i vejret

folk på vej ind i tog
Nyheder

DSB har stadig ledige pladser i påsken

Nyheder

Tragisk busulykke:

Mindst fem omkomne 

Demonstranter med banner
Nyheder

Voldsom video:

Demonstranter smidt

væk af vrede chauffører

Hvidt palæ
Helt vildt

Vestas-boss sælger palæet:

Kan score 15.5 mio. kr.

Motorvej set oven fra
Krimi

Mand skød seks gange for at dræbe på motorvej

Pige kigger på mobiltelefon
Kongelige

Her er grev Felix’ kæreste

Christian Kjær og Susan Astani
Kendte

Christian Kjær gør børnene arveløse

Politibil ved hospital
Krimi

41-årig dræbt på hospital

Sol over tåget landskab
Nyheder

Sådan bliver påskevejret

Donald Trump
Nyheder

Trump får forbud i pornosag

folk danser i et telt
Debat

Søren Baastrup: Menneskehud, rødt hår og andre folks børn

En fodboldspiller på banen
Sport

Uheldig Daramy: Mål og skade i testsejr

portræt af kvinde
Nyheder

Mette F. sender advarsel

portræt af mand
Nyheder

Danmark sælger

kampfly for milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbeth Østergaard: 

Får nyt værtsjob

to mænd
Kendte

Vil score millioner

på bolighandel

hjemmeside på skærm
Nyheder

Trump tjener milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbet Dahl: Måske

en lille påskefrokost

tre mennesker holder tøj på bøjler
Nyheder

Løvens Hule-firma

laver vild omsætning

højhuse på Bellahøj
Nyheder

Kan styrte sammen:

For dyrt at renovere

gruppe af mennesker
Nyheder

Million-underskud 

i kongehuset

faldskærme i luften
Nyheder

Hamas vil stoppe nødhjælp

Et containerskib
Nyheder

Mærsk-skib angrebet

Fodboldspillere på en bane
Sport

FAKTA: Frederik Rønnow har rekorden for flest bænkpladser

en grå bmw
Biler

Design en BMW og vind den i et halvt år

Nyheder

Dykkere leder efter 20 personer 

en papkiste i en kiste
Livsstil

Ny trend: Vær klimavenlig og vælg en papkiste

en bro
Livsstil

Stort naturområde på vej ved Storebæltsbroen

en bro kollapser
Nyheder

Vild video:

Trafikeret bro kollapser i USA

et sas-fly i luften
Rejser

SAS tabte over en halv milliard i februar

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

et par smiler til fotogarfen
Kendte

Finn Nørbygaard og ekskonen i krig

en metrostation
Krimi

Skubbet i døden i metroen

en krokodille i vandet
Dyreliv

Kæmpe-krokodille terroriserede nabolag

logoer for sociale medier
Nyheder

Forbud mod sociale medier for børn under 14 år

en sort rapper med kæder
Kendte

Stjerne får ransaget hjem efter seksuelle overgreb

en såret mand i retten
Nyheder

Detaljer peger på at mistænkte stod bag Moskva-angreb

To cowboydere til hest
Kendte

Yellowstone-stjerne smidt ud af fly

et gammelt sommerhus med et slidt Dannebrog foran
Livsstil

Rekordhøje priser på sommerhuse

en mand kigger på en kat
Debat

Jes Dorph-Petersen: Toulouse – katten der burde være død

Putin ser sur ud
Nyheder

Putin: Det var radikale islamister

stor rødhåret mande-kvinde spiller dart
Sport

Dartspillere forlader landshold i protest mod transkønnet

et skybrud
Nyheder

DMI: Vejret bliver vildere og varmere

en stor kirke med kraner omkring
Helt vildt

Notre Dames fantastiske genopbygning

et fly i en hangar
Nyheder

Efter MAX-fly skandale: Boeings topchef går

En mand ved en computer
Krimi

Drev hjemmeside med

vittigheder: Tiltalt for rasicme

Livgardens Kaserne
Nyheder

Milliardstor akutpakke

til nedslidte kaserner

Trump på en plakat foran Trump Tower
Nyheder

Trump har få timer tilbage 

Et veldækket påskebord
Mad og drikke

Her er danskernes

favorit på påskebordet

Et Novo Nordisk sted set udefra.
Nyheder

Novo opkøber tysk

medicinalvirksomhed

Mette Frederiksen ser sammenbidt ud.
Nyheder

Vælgerflugt:

Dårligste i 120 år

Andreas Hansen tager handsker på
Sport

Kasper Schmeichel

forlader landsholdet

En mobiltelefon i Lotto App
Nyheder

Lotto-vinder fyrer den af:

Det giver frihed

Luftfoto af Vestkysten.
Krimi

Ravsamler finder

lig på stranden

Portræt af Martin Thorborg
Kendte

Martin Thorborg:

Klar til krig

Et tog på en perron
Nyheder

25 togafgange

aflyst

En ambulance
Nyheder

92-årig skulle selv

betale for ambulance