Administration 

Jobkonsulent efter DR-eksperiment: Mere tid gør en stor forskel

Anne-Mette Hjortshøj har over 20 års erfaring fra jobcentret i Aarhus. I DR-programmet 'Fri os fra kontanthjælp' skal hun hjælpe ledige i arbejde. (Foto: Foto: DR1/Presse/Michael Staal Dinesen)

I DR-programmet 'Fri os fra kontanthjælp' skal jobkonsulenten Anne-Mette Hjortshøj hjælpe langtidsledige i job. Friheden og tiden til at fordybe sig i kun fire borgeres sager har gjort en stor forskel, når man til daglig kæmper med stakkevis af sager.

De ansatte på jobcentrene sidder til tider begravet i bunkevis af ledige borgeres sager. Men hvordan oplever en jobkonsulent det egentlig, når han eller hun pludselig får tid til at fordybe sig den enkelte borgers sag? 

I DR-programmet 'Fri os fra kontanthjælp' møder vi fire langtidsledige borgere på kontanthjælp, der alle kæmper med at komme i ordinært arbejde.

Til det får de hjælp af Anne-Mette Hjortshøj, der arbejder på Jobcenter Aarhus. I stedet for at sidde med mange sager får hun i eksperimentet et helt år, hvor hun kun arbejder med de fire lediges sag.

62-årige Anne-Mette Hjortshøj har arbejdet med beskæftigelse siden 1993 og været tilknyttet Aarhus Kommune i 22 år. Hun blev nysgerrig, da hun så et jobopslag om et års projektansættelse til et nyt tv-format, der ville eksperimentere med at hjælpe borgere i arbejde.

- Jeg blev pirret af, at jeg kunne få lov til at gøre det på min måde. Til daglig er man bundet meget op på lovgivning og strategier. Jeg arbejder stadig indenfor lovens rammer i projektet, men jeg har haft mere indflydelse på, hvordan jeg brugte rammerne til at hjælpe den ledige, siger Anne-Mette Hjortshøj til Avisen.dk.

Artiklen fortsætter under grafikken

Til samtale i hjemmet

I programmerne foregår samtalerne hjemme hos deltagerne eller ude i byen. Den mere uformelle setting for samtalerne har gjort en stor forskel, mener Anne-Mette Hjortshøj.

- Den afgørende forskel er tid. Det har været en fantastisk luksus at have så god tid. Meget af arbejdet foregik også uden for jobcentret, hvor jeg tog hjem til og var gæst i de her menneskers hjem. Det har været med til at give en rød tråd i sagsbehandlingen. Jeg har haft til at se på alle aspekter og kigget på det hele menneske, og hvad der skal til for at hjælpe dem, siger Anne-Mette Hjortshøj:

- Samtalerne har været mere omfattende. Normalt har du fire samtaler om året, der varer en halv til en hel time. Her har jeg snakket med dem to timer, når der var brug for det. Det har også gjort, at jeg har lært deltagerne meget bedre at kende. Det gjorde sagsbehandlingen mere håndholdt og nemmere at følge tæt op, siger Anne-Mette Hjortshøj.

Artiklen fortsætter under billedet

Diana Hansen, der er uddannet kontorassistent, har sendt over 200 ansøgninger uden held, inden program starter. Foto: DR1/Presse/Michael Staal Dinesen

Mange sager kan være en udfordring

Anne-Mette Hjortshøj vurderer, at det har betydet meget for relationen og tilliden mellem hende selv og deltagerne, at der kun har været hende til at behandle deres sag.

- Deltagerne havde stadig en sideløbende ydelsesbehandling. Men ellers var der kun mig, der var både jobkonsulent, virksomhedskonsulent, hjalp med ansøgninger og alt andet. Normalt møder ledige hos en jobkonsulent, der så henviser til en anden alt efter, hvad den ledige skal. Der er rigtig mange involveret, siger Anne-Mette Hjortshøj:

- Så tilgængeligheden har betydet meget. Det er ikke fordi, deltagerne har ringet i tide og utide, men de ved, at jeg var til at få fat i, hvis de havde brug for mig. 

Det er til tider en udfordring, når ledige borgeres sager hober sig op på skrivebordet, og tiden er knap.

- Jeg har altid mødt borgere med antennerne ude. Når jeg har en samtale, lytter jeg til hvad folk siger og giver tid og rum til dem. Men med mange samtaler om dagen, kan det ikke lade sig gøre. Det er altid en udfordring og stressfaktor, når ledige borgeres sager hober sig op. Der må man arbejde på et mere overordnet plan.

Fælles for de fire deltagere i programmet er, at de alle har været væk fra arbejdsmarkedet i længere tid. Som langtidsledig kan man nemt opleve, at arbejdsmarkedet har overhalet en, og det kræver meget at komme tilbage, påpeger Anne-Mette Hjortshøj.

- Langtidsledige har været så langt tid væk fra arbejdsmarkedet, at alt den viden, udvikling og sparring med kolleger os i job oplever, den har de ikke haft. Så jeg har skullet se mere helhedsorienteret på dem både fagligt, socialt og personligt. Det er ikke altid, at der er tid til det i sagsbehandlingens tidshorisont.

Avisen.dk har tidligere talt med 52-årige Trine Vind, der ved programmets start har været på kontanthjælp i 12 år.

En fantastisk oplevelse

Siden september har Anne-Mette Hjortshøj været tilbage i sin 'gamle' stilling, efter at det et-årige eksperiment stoppede. Et år der på mange måder, har været et af de bedste i hendes arbejdsliv, fortæller hun.

- Jeg vil altid tænke tilbage på eksperimentet med varme og som noget, der udfordrede mig fagligt, og hvor jeg kunne være nysgerrig. Og så er der ikke mindst friheden i selv at have så meget ansvar. Det har været fantastisk at opleve.

Hvad har du lært af eksperimentet, som du har taget med tilbage i dit normale arbejde?

- Jeg er blevet mere helhedsorienteret i min vinkling, når jeg får en sag. Hvis en borger siger noget, er jeg blevet bedre til at bruge det og tænke det ind i andre baner.

Anne-Mette Hjortshøj sammen med deltageren Hanan Barre, der oprindeligt er fra Somalia og ufaglært. Foto: DR1/Presse/Michael Staal Dinesen

Michael Dyrby
Nyheder

Sætter navn på krænker:

Det var Dyrby!

Vacciner i bakke
Krimi

Forsøgte at sætte ild til vaccinationscenter

Pornomodeller poserer
Sex og samliv

Svensk studie:

Porno gavner sexlivet

Personer på gaden i snevejr.
Nyheder

Snestorm på vej

Nyheder

TV 2-direktør:

Ledelsen har svigtet

malegrej
Nyheder

Kommune forærer 250 kunstværker væk

Peter Ingemann
Kendte

Peter Ingemann: - Far tog mig med på bodega

blikkenslager
Nyheder

Tjek din lønseddel:
Hver anden finder fejl

Krimi

Frontalt sammenstød - flere er kommet til skade

mette frederiksen med stofmundbind
Corona

Mundbind kan være problematiske - det skal du gøre

Therese Philipsen
Nyheder

Hun fældede Jes Dorph:
- Jeg har været plaget af mareridt

Jes Dorph på gaden
Kendte

Jes Dorph:

Jeg fortryder

Søren Brostrøm viser et mundbind
Corona

Disse restriktioner
træder i kraft i dag

rasmus rask skolen
Nyheder

Ukendt coronavariant lukker dansk skole

Janni Pedersen
Nyheder

Janni Pedersen tilbudt

fast job for sex

frost på vindue
Livsstil

Frosten banker på for alvor - det skal du gøre

bov kro set fra hærvejen
Nyheder

Historisk kro skal have ny ejer: - Vi bliver til den er solgt

skiturister i lift
Corona

Vaccinekrav får danske skiturister til at tage corona-stikket

gæst på KFC
Nyheder

Fastfood-gigant politianmeldt - igen

en mikroovn
Helt vildt

Brændte pengesedler
for at fjerne covid-19

entreprenørmaskiner
Nyheder

Før kæmpe-konkurs -

afvist af konkurrenter

Janni Ree
Kendte

Janni Ree:

Scorer værts-job

sundhedsperson med en covid-test
Corona

SSI: To i Danmark er bekræftet smittet med ny coronavariant

hvid jul
Nyheder

Danske Spil:

Ingen hvid jul

axeksen
Sport

Axelsen: Vinder stor titel

jul
Nyheder

 Sådan laver du julemiddagen uden stress

børn corona vaccine
Nyheder

Børn vaccineres:

Idolplakater og god tid

andreas jessen
Film og TV

Dansk stjerneskud:

Gnisten blev tændt

corona danmark sydafrika
Nyheder

Ny corona-variant i Danmark

corona
Nyheder

Ny coronavariant breder sig hurtigt 

SæÞór Kristínsson
Film og TV

I chok efter bagedyst-sejr:

Jeg troede det var en joke

Morten Messerschmidt
Nyheder

Morten Messerschmidt:

Vil være formand i DF

Morten Kjeldgaard og Frederik Hau
Kendte

Vild med dans-stjerne er kæreste med Bagedyst-deltager

Storebæltsbroen
Krimi

Storebæltsbroen lukker i nat

Auktionshammer
Helt vildt

Købte tegning for 200 kroner – er 325 millioner værd

væltet hestevogn
Krimi

Drama på julemarked:

En person død

Gård set udefra
Nyheder

Udvist kriminel på asylcenter:

Fængslet for trusler

Træ væltet ned i bil
Nyheder

Voldsom storm koster to personer livet 

dansere på dansegulvet
Underholdning

Dansekongen Jimilian:

Jeg har vundet Asta

politibil med påskriften politi
Krimi

Død mand

fundet i kanal

juledekoration med fire lys
Livsstil

Brandfarlig december:

Pas på juledekorationen

britt bendixen sidder på stol
Kendte

Britt Bendixen takker af:

Nok er nok

butiksvindue med black friday-skilt
Nyheder

Vi købte sorte tilbud

for milliarder

butiksansat står ved tøjstativ
Corona

De kan slippe for

mundbind

fly holder parkeret i lufthavn
Nyheder

61 passagerer

fra Sydafrika testet positive 

mand står på scene og synger
Kendte

Bryan Adams hårdt ramt:

To gange corona

på en måned

politibil med påskriften politi
Krimi

Soloulykke: Ung mand fundet i sin bil i et træ 

mand kigger ind i kameraet
Kendte

Berømt komponist

er død

mennesker omkring bus
Nyheder

Mindst 19 personer

omkommer i busulykke

Parret under finalen af vild med dans 2021 han rækker en sejrs arm i vejret.
Film og TV

Her er vinderne af

Vild med dans

en kørende bil indefra i regnvejr.
Krimi

85-årig sigtet for

vandvidskørsel

Yussuf Poulsen i profil med kasket omvendt på.
Sport

Landsholds-stjerne

også smittet

Nærbillede af Michael Laudrup der småsmiler.
Kendte

Laudrup scorer

millioner

billeder af broen i mørke
Krimi

Spærrede broer:

Seks anholdt

Et billede af en tabel
Nyheder

Vaccinegennembrud:

med tredje stik smittes

Nærbillede af Thue Ersted Rasmussen
Underholdning

Sygeplejeskolen-skuespiller

afslører: Jeg skal være far

Nyheder

EU vil have

REJSESTOP 

efter ny variant

En sundhedsperson giver en vaccine.
Nyheder

Anbefaler corona-vaccine

til børn fra 5 år og op

Et idyllisk vejskilt på Fejø
Nyheder

Vil bygge almene

boliger på småøerne

Alle de fem dommere viser allesammen et 10 tal
Kendte

Chok: Vild med

dans-dommer

ramt af corona

Nærbillede af MØ, der er korthåret , med en stor ørering på
Kendte

Dansk hitmager

skifter køn

Krimi

Politiet går ind i

plejehjemssagen

En mand bliver tattovret på sin underarm. Tattovøren har handsker på.
Nyheder

Efter kæmpe razzia:

ALLE overtrådte loven

En analytiker sidder foran en computerskærm
Nyheder

Derfor falder de

danske aktier NU

En lille lejlighed
Helt vildt

IKEA tilbyder en lejlighed for $1 om måneden

Et flot par på den røde løber
Kendte

Pernille Blume får kærlighedsbesøg i finalen

En dame med en prøve
Corona

Ny corona-variant opdaget:

Hidtil farligste

Folk med mindbind i metroen
Corona

Her skal mundbind og coronapas frem fra mandag

En firehjulstrækker ude i skoven
Biler

Britisk bilproduktion bombet tilbage til 1956

Et skilt i en butik med Black Friday
Nyheder

Ikke black friday-tilbud på populære varer

dronning margrethe snedronningen
Kongelige

Dronning Margrethe:

Jeg har ikke fulgt med i Vild med dans

corona
Corona

Børnelæger: Glæde over vaccine til børn

Kasper hjulmand
Nyheder

Kasper Hjulmand:

Årets Leder 2021

kirsebærsauce
Sundhed

Har du jule-handlet:

Så tjek dit køleskab

vild med dans
Film og TV

Danske Spil: De vinder Vild med dans

esbern snare pirater
Krimi

Pirater fængslet i 13 dage - sigtet for drabsforsøg

Nyheder

Forsvarer: Støjberg var ikke involveret 

corona
Nyheder

4390 nye coronatilfælde - 12 flere døde

En trist hund
Dyreliv

Sådan tager du bedst afsked med kæledyret

Nyheder

EU: Coronapas efter vaccination bør kun gælde ni måneder