Administration 

Vred kunde ville "smadre" 20-årige Stine bag kassen: Tal dog pænt til os!

Kunder råber og snerrer "og smider deres varer op på disken mens de råber: "lortet er ikke gået ind til den rigtige pris", "jeg handler aldrig i jeres fucking butik igen!". Sådan er kassedamen Stine Lysemoses hverdag i Føtex. (Foto: Foto: Privat)

Vi opfører os ikke pænt overfor hinanden længere, siger sociolog efter kasseassistent har fortalt, hvor dårligt hun og hendes kolleger bliver behandlet af kunderne.

20-årige Stine Lysemose var nervøs i flere dage efter en kunde var gået amok og havde truet hende, fordi han ikke kunne få pengene tilbage for en vare.

Hun havde kun været ansat i Føtex i Kokkedal et par uger, fortæller hun til TV 2, da den utilfredse kunde ville have penge tilbage for et taletidskort.

Stine Lysemose havde ikke oplyst manden om, at man ikke kan bytte et taletidskort, når det først er købt.

Manden kunne derfor kunne ikke få sine 100 kroner tilbage - og det gjorde ham så rasende, at han sagde, "han ville komme tilbage og smadre" den unge serviceassistent.

- Og så blev jeg rigtig ked af det, for jeg var lige startet og havde ikke oplevet sådan noget før. De efterfølgende uger kiggede jeg mod indgangen og vidste ikke, om han kunne finde på at komme tilbage. Så det var rigtig ubehageligt, fortæller Stine Lysemose til TV 2.

Hver gang hun er på job

Hendes oplevelse er ikke enestående. En kollega gik for nylig grædende til frokost, fordi en kunde havde raset over, at køen var for lang, og at han havde ventet længe.

Og på sin profil på Facebook skriver Stine Lysemose blandt andet, at kunder "vrisser, råber, snerrer og smider deres varer op på disken mens de råber: "lortet er ikke gået ind til den rigtige pris", "jeg handler aldrig i jeres fucking butik igen!" eller kommer med spydige kommentarer.

- Og netop dét oplever jeg hver evig eneste gang, jeg er på arbejde.

Hendes oplevelser på arbejdet har fået hende til tastaturet og i et debatindlæg i Politiken hejser hun under overskriften "Tal pænt til din kassedame. Hun gør, hvad hun kan" flaget for, at det ikke hjælper noget at vrisse og være sur på kassedamen.

- Vi skal nok finde ud af det. Jeg tror, at vi alle sammen ville tale meget pænere til hinanden, hvis vi havde prøvet at sidde i en kasse og oplevet, hvor tarveligt der egentlig bliver talt nogle gange, siger hun til TV 2.

Kunderne er blevet grovere

Stine Lysemose og kollegerne i Føtex i Kokkedal er ikke alene. I en undersøgelse, som Epinion lavede på vegne af HK Handel tidligere på året, svarer halvdelen af de adspurgte butiksmedarbejdere, at kundernes opførsel er blevet grovere over de seneste år.

Det er en tendens som sociolog og direktør for konsulentfirmaet LHBS, Eva Steensig, kan nikke genkendende til. Hun siger blandt andet til TV 2, at de skrevne og uskrevne regler, som tidligere har været en del af det offentlige rum i Danmark, er væk. Vi mangler således en fælles overenskomst om, hvordan vi optræder over for hinanden, når vi er uden for vores egen dør, siger Eva Steensig til tv-stationen og forklarer det med, at danskerne har for meget fokus på sig selv:

- Det er næsten som om, at der må vi bare give den fuld skrue i forhold til at svine andre mennesker til. Det skyldes i bund og grund, at vi fylder så meget i vores egne projekter, at vi egentlig ikke har lyst til at tage hensyn til andre mennesker.

HK Handel og arbejdsgiverne opfordrer sine medlemmer til at få undervisning i, hvordan man tackler de kunder, der er aggressive, oplyser Kim Jensen, faglig chef i HK Handel, til TV 2.

indgang til psykiatrisk afdeling
Krimi

Far i chok:

Datters drabsmand
var på fri fod i Aarhus

et tog
Nyheder

LIGE NU: Problem med skinne forsinker tog

en mand kigger på fotografen
Kendte

Eske Willerslev:
- Jeg er ikke den klogeste

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

en mobiltelefon
Livsstil

Godt gemt trick: Beskyt din iPhone mod tyveri

en politibil
Krimi

23-årig stukket ned - nu er tre anholdt og løsladt

en mand kigger på fotografen
Kendte

Kræftramte Noller

er klar med nyt projekt

avisforsider
Kongelige

Russisk netværk bidrog til misinformation om prinsesse Kate

en mand kigger på fotografen
Kendte

Dennis Knudsen

stjal fra superstjerne

fire stykker sushi
Nyheder

Sushikæde lukker

en udbrændt bygning
Nyheder

Rusland:

Moskva-angrebsmænd
fik penge fra Ukraine

en mand kigger på fotografen
Nyheder

Tidligere kryptokonge idømt 25 års fængsel

en bil ved et hegn
Krimi

Bil brager ind i hegn

- føreren er stukket af

en religiøs mand
Nyheder

Sygdomsramt:

Paven prædiker
til påskemesse

en bil og en mand
Biler

Danskers elbilfirma holder muligt ophørsudsalg

en bil brænder
Krimi

Bil i brand på motorvej

en gade i Rockford
Krimi

Mand amok med kniv:

Fire dræbt - syv såret

bjørn
Nyheder

Eftersøgt bjørn
er blevet skudt

bogomslag
Kongelige

Stjerne fra Badehotellet

indlæser Kongens bog

mand og kvinde
Kendte

Christian Kjær: 
Jeg dør om fem-seks år

tre fodboldspillere
Sport

Landsholdslegende

står til kæmpe gevinst

to mænd
Nyheder

Nobelprismodtager er død

mand på stor sten
Nyheder

Stor hæder til

Det Sydfynske Øhav

logo på retsbygning
Krimi

Tidligere drabsdømt

tilstår nyt drab 

voldsom røg
Krimi

Voldsom brand:

Luk døre og vinduer

fire kvinder
Kendte

Pitzner taber i retten

logo H & M
Nyheder

H&M ryger i vejret

folk på vej ind i tog
Nyheder

DSB har stadig ledige pladser i påsken

Nyheder

Tragisk busulykke:

Mindst fem omkomne 

Demonstranter med banner
Nyheder

Voldsom video:

Demonstranter smidt

væk af vrede chauffører

Hvidt palæ
Helt vildt

Vestas-boss sælger palæet:

Kan score 15.5 mio. kr.

Motorvej set oven fra
Krimi

Mand skød seks gange for at dræbe på motorvej

Pige kigger på mobiltelefon
Kongelige

Her er grev Felix’ kæreste

Christian Kjær og Susan Astani
Kendte

Christian Kjær gør børnene arveløse

Politibil ved hospital
Krimi

41-årig dræbt på hospital

Sol over tåget landskab
Nyheder

Sådan bliver påskevejret

Donald Trump
Nyheder

Trump får forbud i pornosag

folk danser i et telt
Debat

Søren Baastrup: Menneskehud, rødt hår og andre folks børn

En fodboldspiller på banen
Sport

Uheldig Daramy: Mål og skade i testsejr

portræt af kvinde
Nyheder

Mette F. sender advarsel

portræt af mand
Nyheder

Danmark sælger

kampfly for milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbeth Østergaard: 

Får nyt værtsjob

to mænd
Kendte

Vil score millioner

på bolighandel

hjemmeside på skærm
Nyheder

Trump tjener milliarder

portræt af kvinde
Kendte

Lisbet Dahl: Måske

en lille påskefrokost

tre mennesker holder tøj på bøjler
Nyheder

Løvens Hule-firma

laver vild omsætning

højhuse på Bellahøj
Nyheder

Kan styrte sammen:

For dyrt at renovere

gruppe af mennesker
Nyheder

Million-underskud 

i kongehuset

faldskærme i luften
Nyheder

Hamas vil stoppe nødhjælp

Et containerskib
Nyheder

Mærsk-skib angrebet

Fodboldspillere på en bane
Sport

FAKTA: Frederik Rønnow har rekorden for flest bænkpladser

en grå bmw
Biler

Design en BMW og vind den i et halvt år

Nyheder

Dykkere leder efter 20 personer 

en papkiste i en kiste
Livsstil

Ny trend: Vær klimavenlig og vælg en papkiste

en bro
Livsstil

Stort naturområde på vej ved Storebæltsbroen

en bro kollapser
Nyheder

Vild video:

Trafikeret bro kollapser i USA

et sas-fly i luften
Rejser

SAS tabte over en halv milliard i februar

Folk i kø ved kassen
Mad og drikke

Åbningstider i påsken
- du kan nå det endnu

et par smiler til fotogarfen
Kendte

Finn Nørbygaard og ekskonen i krig

en metrostation
Krimi

Skubbet i døden i metroen

en krokodille i vandet
Dyreliv

Kæmpe-krokodille terroriserede nabolag

logoer for sociale medier
Nyheder

Forbud mod sociale medier for børn under 14 år

en sort rapper med kæder
Kendte

Stjerne får ransaget hjem efter seksuelle overgreb

en såret mand i retten
Nyheder

Detaljer peger på at mistænkte stod bag Moskva-angreb

To cowboydere til hest
Kendte

Yellowstone-stjerne smidt ud af fly

et gammelt sommerhus med et slidt Dannebrog foran
Livsstil

Rekordhøje priser på sommerhuse

en mand kigger på en kat
Debat

Jes Dorph-Petersen: Toulouse – katten der burde være død

Putin ser sur ud
Nyheder

Putin: Det var radikale islamister

stor rødhåret mande-kvinde spiller dart
Sport

Dartspillere forlader landshold i protest mod transkønnet

et skybrud
Nyheder

DMI: Vejret bliver vildere og varmere

en stor kirke med kraner omkring
Helt vildt

Notre Dames fantastiske genopbygning

et fly i en hangar
Nyheder

Efter MAX-fly skandale: Boeings topchef går

En mand ved en computer
Krimi

Drev hjemmeside med

vittigheder: Tiltalt for rasicme

Livgardens Kaserne
Nyheder

Milliardstor akutpakke

til nedslidte kaserner

Trump på en plakat foran Trump Tower
Nyheder

Trump har få timer tilbage 

Et veldækket påskebord
Mad og drikke

Her er danskernes

favorit på påskebordet

Et Novo Nordisk sted set udefra.
Nyheder

Novo opkøber tysk

medicinalvirksomhed

Mette Frederiksen ser sammenbidt ud.
Nyheder

Vælgerflugt:

Dårligste i 120 år

Andreas Hansen tager handsker på
Sport

Kasper Schmeichel

forlader landsholdet